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週刊「情熱経営」 ― No. 128 ―　2010/12/19号

株式会社　船井総合研究所
情熱経営プロジェクト　発行
　ホームページ： http://passion-web.jp/　

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今回で週刊「情熱経営」は本年度最後の配信になります。
しばらくお休みさせていただき、またリニューアルした後、
皆さまへの配信を再開させていただきますので、楽しみにお待ちください。

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「能力や資質よりも、徹底してやることくらい物事を成就させることはない。
なぜならその姿勢が幸運を呼ぶきっかけになるから」
（重茂達　実業家）

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■社員が誇れる会社をつくる　（２）

あらためて、私はこれからの企業経営には次のような価値観を取り入れ
た経営をすべきであると考えています。

（１）これから伸びていく企業にはコネクション文化が必要である
（２）コネクションとは「つながる」ということである
（３）つながるとは、社員同士がチームワークを重視し、競争と協調をバ
ランスよく調和させている状態のことである
（４）社員が同僚の能力や実績を引き出すことに力を注ぎ、同僚の成功を
心から喜べるような文化を作っている企業がこれから求められる会社となる
（５）社員はミッションによって刺激され、価値によって統一され、組織
の一員であることに誇りと自信を持っている
（６）そのような会社がコネクション文化のある企業であり、それを作る
ためのキーワードがＥＦ経営である

２０１０年に入ってからも巨大企業の経営が立ち行かなくなったり、待
機児童問題が取り沙汰されたり、国の借金が増え続けているなど、日本が
抱えている問題はさまざまです。

しかし、こうしたマクロな問題を解決していくためには、私達一人一人
が、これからの時代に何が必要かを真剣に考え、実践していく一歩でしか
変えることはできません。

小さなことを大切にして、小さなことに喜べる仕事をしたいと心から思
います。

※ＥＦ経営
一生懸命仕事をして、それだけで満足するという感覚では企業に利益はもたらされない。
満足する感覚から更に飛躍し仕事、職場が楽しくて仕方がないという領域、それがEFである。
仕事を楽しむという企業風土が顧客に喜びや進化を約束し、同時に、躍動した雰囲気や空気感をもたらします。

～岩崎剛幸著「社員が誇れる会社をつくる」(秀和システム)　より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 伊藤　誠一 －
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■ニッチトップ企業の戦略とＰＲ

世の中にはある狭い分野に特化して、その業界の中で非常に高いシェアを
取っている企業があります。こういうニッチトップ企業はビジネスを優位
に進められます。また、私たちのようなマーケティングの専門家としては、
非常に魅力的な「素材」と言えます。
今回はそんなニッチトップ企業の事例を紹介します。

■消火器国内シェアナンバー１企業の中国進出

毎週、水曜日の日経新聞は、新興・中小企業を掲載するベンチャー面があ
ります。

中小企業がＰＲをするには、そこで取り上げられるのがベストなのですが、
先日、興味深い記事を見つけました。

「高性能消火器、中国で販売　ヤマトプロテック大連に小会社設立」

ヤマトプロテックさんのホームページを調べてみると、消火器の国内シェ
アがランチェスターでいうところの４２％以上のシェアがあるようです。

圧倒的な業界ナンバー１です。こういうニッチトップ企業は、船井流でい
うと力相応一番化の典型モデルです。

消火器の市場規模は、経済産業省が行う工業統計調査の平成１９年産業編
によれば、５５２億円です。同業他社は６９社あります。

そこのナンバー１企業が、ヤマトプロテックさんで、中国進出はビルやマ
ンションの建設ラッシュで、消火器などの需要も大きいと判断したそうで
す。

船井総研の売上アップの鉄則で言っている３つの順番、

ステップ１．シェアアップ
ステップ２．エリア拡大
ステップ３．商品付加

この３ステップの順番で売上アップを考えていくのですが、正にこの通り、
国内のシェアアップで圧倒的なトップを取った後で、ステップ２のエリア
拡大（中国）に戦略を移行するわけです。

そして、ＰＲの視点で言うと、ヤマトプロテックさんのようなニッチトッ
プ企業が海外に進出するというだけで、日経新聞の全国版で紹介されると
ころに注目してほしいのです。

中小企業の海外進出というのは、ＰＲのひとつの切り口になりえます。
特に日経新聞が好むテーマであります。

■スマートフォンビジネスに進出したイラスト会社

イラスト制作のＡ社は、新事業で立ち上げたスマートフォン向けのアプリ
制作事業が好調です。

本業はテレビＣＭ用の絵コンテの制作会社で、日本の４０％のシェアを持
つニッチトップ企業なのですが、今、ブレイクし始めているのは、新規事
業で立ち上げたスマートフォン向けのアプリ制作事業です。

このスマートフォンアプリ制作事業に人、もの、金の資源を最大限投入し
て本格的に参入する計画です。

受注先は飲料、玩具、アパレル、大手企業が中心です。

特にこの１ヶ月位で、急激に引き合いが増えています。広告業界は不景気
ですが、同社は増収増益です。

絵コンテ事業で取引のある大手広告会社経由の仕事も多く独自のチャネル
がある点も強みです。

２０数年の絵コンテで培ったビジュアル力を活かしたアプリ制作がお客様
に好評のようです。

スマートフォンアプリ制作事業はまだ未成熟の成長市場で、システム会社
では、クライアントのもやもやした構想を形にする提案力が無いのだそう
です。それを具体的に形に出来るところがまだ少ないようです。

このイラスト会社は「絵」が提案できるのが他のアプリ制作会社を凌駕し
ている点です。

絵コンテという昔からあるアナログな職人集団が一方では最先端のスマー
トフォンビジネスで、躍進しようというギャップも魅力です。

しかし、スマートフォン関連ビジネスは完全にアーリーステージから成長
期に入りましたね。

先日の発表では、５年後の２０１５年度に２，０３０万台に達すると予測
しています。

２０１５年度には、携帯電話販売台数に占めるスマートフォン販売台数比
率は５４．６％になり、今の１０倍に膨れ上がるというわけです。

スマートフォンはあらゆる企業に可能性を与えてくれます。スマートフォ
ンをビジネスに活用するなら今が絶好のタイミングです。

この手の仕事があったら、ぜひ、お声がけ下さい。こちらのイラスト会社
さんをご紹介します。

以上です。

この２社のニッチトップ企業のように強みを徹底的に伸ばし、自社らしさ
を磨き上げて、独自のポジションを築くことは、ブランディングやＰＲの
本質であり、マーケティングや経営そのものと言えます。
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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ ～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■12月13日
「能力や資質よりも、徹底してやることくらい物事を成就させることはない。
なぜならその姿勢が幸運を呼ぶきっかけになるから」
（重茂達　実業家）

人の能力というものは、それほど差があるものではありません。
大切なのは熱意と姿勢。その情熱ある行動が物事を成就させ幸運を呼ぶのです。

■12月14日
「行動がどれほど価値あるかを知るためには、
行動しない場合を何か想像してみるとよい」
（ジョージ・シン　米の実業家）

「やらないで後悔するより、やって後悔した方が良い」と言われますが、
実際のところはやって後悔することはずっと少ないものです。
行動することで、周りの変化や新たな発見が必ずと言っていいほど生まれます。
だから思い立ったら、行動あるのみです。

■12月15日
「指揮官として信念をもって貫くこと、情熱をもって選手の指導にあたること、
そして感謝の思いをもって皆様の期待に応えていく」
(斎藤春香　ソフトボール日本代表監督)

部下や後輩を指導していく立場にある方は、
ぜひ揺るがない信念と情熱を持って指導にあたって欲しいと思います。
そして忘れてはならないのは感謝の気持ち。
この気持ちを持てるかどうかで一体感が生まれるかどうかが決まります。

■12月16日
「目標もなしに重大なことを成し遂げられる人はいない。
目標設定は、人間にとって最大の起爆剤である」
（ポール・マイヤー　米の教育学者）

人はついつい怠けがちになる一面を持つ生き物です。
ですがその反面、明確な目標を持つと、驚くべき集中力を発揮できる生き物でもあると思います。
目標設定の仕方一つでモチベーションも変わってきます。
上手な目標設定をしましょう。

■12月17日
「私は、今、ただちに行動する。なぜなら、今が私のすべてだからだ。
明日は、怠け者が予約した日である」
（オグ・マンディーノ　米の作家）

今という一瞬一瞬をいかに大切にするかで、充実した人生になるかどうかが決まります。
明日に先延ばしした時点で今日の価値は大きく下がってしまうのです。

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「情熱」を懸けて自分に投資をする
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□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
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週刊「情熱経営」 ― No. 127 ―　2010/12/12号

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大した問題でないものを解決しても、誰もカネを払ってはくれない」
(ビノッド・コースラ　サン・マイクロシステムズ社共同創業者の一人)

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■社員が誇れる会社をつくる

これまで日本人は高度経済成長を経験して、頑張れば報われるという経
営観を体験してきました。その後、アメリカ型資本主義の洗礼を受けて、
ただ頑張るだけでなく、より効率を追求して、より大きな企業をめざすよ
うになりました。

その結果、日本企業の強みであり、良さであった、年功序列や家族経営、
小さくても楽しい経営というものがどこかに置き去りにされてしまいまし
た。

しかし、今、世界で注目されている企業は、以前の日本型経営を実践し
ている企業なのです。年功序列を重視し、ドライではなくウエットな関係
を望み、会社の中にも従業員が触れ合い、交流できる場所を持つ。そんな
企業が今伸びているのです。

もともと日本人は次のような特性を持った国民だと言われています。

（１）自由を好む
（２）助け合う（ほめ合う）
（３）生命（いのち）がけですべてのものに取り組む
（４）長所伸展
（５）よく働く

こうした強みは活かしていったほうがいいはずです。しかし、最近はこ
れらが薄れてきているように思えてなりません。

（続く）

～岩崎剛幸著「社員が誇れる会社をつくる」(秀和システム)　より～

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 佐久間　俊一 －
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■事例に学ぶ「販売促進でやるべきことはまだまだ沢山ある」

皆様おはようございます、本日は広告・印刷ビジネスチーム
佐久間俊一がお送りさせて頂きます。

最後に販売に直結する販売促進を行う為の
無料経営相談のお知らせを記載しております。

本日は私が最も情熱を傾けて取り組んでおります、
販売促進についてお伝えいたします。

今皆様の会社ではいつの販売促進策を考えられているでしょうか。

最低３ヶ月先、理想は半年先です。
来月の販促どうしようという事が大半を占めているのは
早急な改善が必要となります。

このサイクルなくして今の効果を論じても始まりません。

今まで私は流通業における販売促進に多く携わってきました。
今年はメーカー企業の販売促進を多くご支援しました。

流通業においてはチラシの組み替えです。
チラシをやめるわけではありません。
昨年と同じ総コストの中で違う手法に組み替える事で
チラシの補完を図るのです。

その要となるのがポスティング、モバイル、DM、タウンマーケット、
そしてグルーポンです。

グルーポンを消費者として実際に使用されている方は
多いかと思います。

これから最も注目すべき集客の手法が私はグルーポンだと
思います。リクルートが展開しているポンパレも同様の
サービスですが現状の会員数ではグルーポンが圧倒的です。

皆様の企業でこれら販促の効果の指標化はできているでしょうか。

私は今様々な業種の販促の効果を指標化しています。
DMやチラシという大きなくくりではなくそこで
何を打ち出した時何％の反響率で何％の費用対効果が
あったかという事をまとめています。

それにより今後の販促の組み替えの際の目安となるのです。

一部を紹介すればDMで最も反響が高いのは誕生日限定の
企画です。旅館業では30.5％の反響率がありました。
全ての販促の中で最も反響率が高いのは現状では
実は営業訪問です。営業訪問はマーケティングの
くくり方で言うと販売促進に入ります。
営業訪問は対面で会う事さえできれば最も受注率は
高いのです。だからこそ他の販促で対面までいかに
流れを作るかが大切になるのです。

これらの指標を整理して販促の強化を図ることは
大切です。

しかしこれらがいくら精度高くあったとしても
冒頭に書きました、半年後先の販促を今社内で
話し合うサイクルが出来ていなければ全て無駄に
なります。
お客様に発信するタイミングや内容のズレを解消するだけで
効果が飛躍的に変わった例がいくつもあります。

このサイクルにする為に必要な事や
上記の各種販促手法の指標について
限定３社の無料経営相談を１月までで
行わせていただきます。

販売に直結させる販売促進を徹底的に強化したい
経営者の方からの御連絡お待ちしております。

ご希望の方は下記までメールを頂ければと
思います。場所は船井総研東京本社とさせて
いただきます。
対象は経営者の方経営層の方限定とさせて頂きます。

⇒ s-sakuma@funaisoken.co.jp 佐久間宛

社名、お名前、ご連絡先、ご希望日時、
相談したい販促課題を必ず明記しお送りください。

宜しくお願いいたします。
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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
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■12月6日
「人生は退屈すれば長く充実すれば短い」
（フリードリヒ・フォン・シラー　独の詩人）

１日、１ヶ月、１年・・・と短く感じれば、
それは日々が充実している証拠です。
人生を短く感じるのは少し寂しい気もしますが、
充実した人生を過ごしましょう。

■12月7日
「われわれにとって大切なことは、
遠くにぼんやりと存在するものに目をやることではなく、
手近にはっきりと存在することを実行することだ」
（トマス・カーライル　英の歴史家）

漠然とした未来に目を凝らして見つめても何も事は進んでいきません。
私たちにできることはとにかく目の前のことに全力を注ぐこと。
それが結果、はっきりとした進むべき道筋が浮かんでくることになるのです。

■12月8日
「問題が大きければ大きいほど、チャンスも大きい。
大した問題でないものを解決しても、誰もカネを払ってはくれない」
(ビノッド・コースラ　サン・マイクロシステムズ社共同創業者の一人)

大きな問題や障害にぶつかったときこそチャンスです。
なぜなら、それを解決したら、大きな成果が得られるとともに成長がついてくるからです。
問題を歓迎し、喜んで取りかかりましょう。

■12月9日
「賢者は、チャンスを見出すのではなく、作り出す」
(フランシス・ベーコン　英の哲学者)

チャンスを待つだけではいけません。
チャンスがどこにあるのかを見出すのです。
さらには、チャンスの場所を探すだけではなく、
チャンスを自ら作り出すように努めるのです。
そのためには自分のできること、やるべきこと、やりたいことを明確にすることです。

■12月10日
「本を読むことが読書なのではありません。
自分の心の中に失いたくない言葉の蓄え場所をつくりだすのが読書です」
（長田弘　詩人）

お蔭様で「情熱の言葉たち」も今日で配信回数４００回を達成することができました。
この「情熱の言葉たち」を通じて、皆様の人生において大切にしたいと思う言葉が
一つでも多く心の中に刻み込んでいただくことができたなら、とても嬉しく思います。
今後も５００回、１０００回と続けてまいりたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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(司馬遼太郎「関が原」より）

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■企業の軸を定める

企業を楽しい会社に変え、誇りを持てる会社に変えるためには、経営者
が今の会社の状態、社員の表情などから自社の将来に危機感を感じている
かどうかが鍵です。

やはりトップで９９．９％会社は決まります。

社員がやる気をだして、楽しい会社を作ろうと叫んでも、トップが変わ
らなければ、何も変わらないのです。

したがって、ＥＦ（Employee Fun）経営（※）を実践していくために、
トップが率先して作り上げていかなければならない項目をまとめます。

企業の軸とは次の５つを整理することです。

１．企業理念と経営理念を明示する
２．理念を社内に浸透・定着させる
３．企業ブランドコンセプトを定める
４．企業ビジョンを決める
５．実行戦略（マーケティング・マネジメント）を作り、動かす

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 山田　洋幸 －
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「世界で一番素晴らしい仕事」をご存知でしょうか？
日本でもかなり報道されましたので多くの方がご存知かと思います。

知らない方のために念の為整理すると...、

ある日このような求人広告が世界中に踊りました。
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勤務地：オーストラリアのリゾート地　ハミルトン島
期　間：6ヶ月
給　与：1,000万円
内　容：ハミルトン島の管理人
日光浴、水泳、シュノーケリング、セーリン
グ、世界中の読者に向けた週刊ブログの発信
写真・ビデオ日記の更新などをして存分に楽
しむこと
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

これは、オーストラリアのクイーンズランド州政府が
年間約１兆円の観光収益を上げているグレートバリアリーフを
更にアピールする観光振興キャンペーンの一環でした。

それが本当に世界一素晴らしい仕事かどうかはさておき、
この求人広告は世界中で話題となり、様々なマスコミがニュースとして取り上げました。
全世界で34,000人もの応募者が集まり、
約80億円相当の広告宣伝効果を生み出したと言われています。

この広告手法が秀逸な点は、誰もが素晴らしいと直感で感じることができる
シンプルな内容と、グレートバリアリーフというリゾート地を知ってもらおうという
一点のための活動であるということが言えるでしょう。

これはかなり極端な好事例ではありますが、学ぶべきことが実にたくさんあります。

■伝わる広告

良い広告とは、『戦略的に受け手に伝えるべき情報が伝わる物』だと
考えることができます。伝えるべき内容を間違えては購買活動に繋がりませんし、
そもそも伝わらなければどんなに素晴らしい企画も台無しです。

上記したグレートバリアリーフの事例では、
(１)世界に
(２)このリゾート地のことがマスコミを通じて伝われば
(３)観光振興という点でＯＫだった訳です。
その意味では莫大な成功を収める、戦略的なクリエイティブでした。

このように、
(１)誰に
(２)何を
(３)なんのために
をキチンと整理して考えることが大切です。

冷静に考えれば当たり前のことのように思えますが、いざ広告を作ろうと思うと、
この３点のことが意外と意識が通わない部分でもあるのです。

では今度は逆に、極端に身近な例を挙げてみましょう。
いわゆるスーパーの特売チラシで考えると以下の通りです。

(１)誰に
自スーパーの商圏内のお客様に

(２)何を
どんな特売がいつ行われているのかを伝えることが必要

(３)なんのために
結果、集客が増え売上が上がることが目的

スーパーの商品は、あらゆる観点から常に比較検討される運命にある商品なので、
その日、同じ商圏内のスーパーと比べて圧倒的に安くできるのであれば、
それが一番伝えるべき内容となり得ます。

もしインパクトのある驚きの価格が実現できるのであれば、
特売当日折込のみではなく、数日前からカウントダウン広告を折り込む。
なんてのも良いクリエイティブとなるアイディアかもしれません。

しかし多くの場合、極端な値下げを行うことはあまり良い戦略とはいえません。
（万一競合店にバレたりしたら大損害です）
そこで、全てを驚くほど安くできないのであれば、
何か必ず集客要素となり得るような目玉を用意したり、魅力的なプレゼントやイベントを
用意するなど、自店ならではの『特売によって来店を促す理由』が必要になる訳です。

■伝わらない広告

逆にあまり効果が出ないチラシは、いつもより安い！とか、
激安！全品10％ＯＦＦ！とだけ謳っているものです。
こういったチラシは、よくよく見ると他店の方が安いなど、周りを見ず、
自己完結してしまっているチラシが多く見受けられます。

それではわざわざその日、その店に来店する必要がありませんので、
当然売上の上がらない特売チラシとなります。

これは、訴求点が『自スーパーが特売日である』ということに
絞られてしまっているためなのです。
確かに特売チラシは、特売を行っていることを伝えるためのものなのですが、
そこに落とし穴がある訳です。

「特売日なんです！」とどんなにお金をかけて伝えても意味がない訳で、
結局何も伝わらないチラシになってしまいます。

読み手には、特売日だから「お得な理由」を伝えることが重要なのです。
そのためには『来店するための理由』を戦略的に・明確に
伝えることを考えねばならないと気付きます。

つまり『特売を伝えるチラシ』ではよっぽど大安売りでなければ効果が出ず、
『集客のための理由が伝わるチラシ』こそが戦略的・効果的な特売チラシなのです。

■御社の商品を広告する際、伝えるべきこととは？

意外と見落としがちなこのような失敗は、もっと複雑なことを広告する際には
かなり頻繁に見受けられます。何をこの広告で伝えるべきなのか。それが重要なのです。

商品によっては、成約までにいくつかのＳＴＥＰを踏むものもあります。
その度に、この広告では何を伝えるべきなのかをしっかりと整理しないと
どこかで人の流れが途絶えてしまい、購買にまで至ることができません。

これは、グレートバリアリーフも同じです。
まずは一つ目のＳＴＥＰである、知ってもらうという広告は大成功しました。
しかし、もしこの島への交通アクセスが劣悪であったり、ホテルが整備されていなければ、
80億の広告効果もまるで意味を持たないのです。

もし今、何か広告を作成しているという方は、
もう一度このあたりの確認を行ってみると良いでしょう。

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ ～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■11月29日
「小さなことばかり考えていると、人柄も小さくなってしまう」
（井植歳男　三洋電機株式会社創業者）

物事を広く大きく考える癖付けをしましょう。
そうすることで、寛大な心を持てるようになり、
周囲から頼られ、慕われる人物に一歩近づきます。

■11月30日
「人に施した利益を記憶するな。人より受けた恩を忘れるな」
（ジョージ・バイロン　英の詩人）

この言葉の逆の人の方が実際は多いのかもしれません。
思いやりは人として当然、受けた恩は忘れずに返すのも人として当然。
そのような世界になれば、きっと良い世の中になります。

■12月1日
「一日生きることは一歩進むことでありたい」
（湯川秀樹　ノーベル物理学賞受賞者）

今年も早いものであと１ヶ月。
この１ヶ月をどう過ごし来年を迎えるのかは、とても大切なことです。
１日１日を生きることは、一歩前へ進むことであるという意識を持って過ごしたいものです。

■12月2日
「人間は自然の与えた能力上の制限を越えることは出来ぬ。
そうかといって怠けていれば、その制限の所在さえ知らずにしまう」
（芥川龍之介　作家)

人の能力には限界があります。
でもその能力の限界は思っているよりずっとずっと高いものです。
制限など考えずに能力を高め、発揮することに励みましょう。

■12月3日
「勇気と決断と行動力さえもちあわせておれば、あとのことは天にまかせればよい」
(司馬遼太郎「関が原」より）

運を天に任すのは、やるべきことをやってから。
勇気を持った決断と行動。その上で生じた結果を受け入れて、さあまた次の一歩です。

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┏┏　　【５】情熱書籍・ＤＶＤ情報
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■情熱経営フェスタ２００９　講演ＤＶＤ

【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
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える」を完全収録
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●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
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●モチベーションをコントロールするセルフマネジメントの具体的手法とは？
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週刊「情熱経営」 ─ No. 125 ─　2010/11/28号

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　ホームページ： http://passion-web.jp/　

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「与えられた仕事の分野では、世界一になるんだという意気込みを持て」
（賀来龍三郎　キヤノン名誉会長）

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■ほめあう風土がなければ長続きしない

社員が楽しく働き、伸びる企業には、必ずと言っていいほど、社員同士
がほめあう風土を持っています。自社の社長や上司のことを尊敬し、また
同僚や部下、メンバーのことをほめる風土があるのです。

日本の企業では、自分の会社のことをほめたり、ましてや、同じ会社で
働く社員のことをほめるものではないという感覚があるようです。自慢し
すぎるのは考えものですが、自社で働く同士のことをほめることは私は必
要だと感じています。

楽しくない企業、伸びない企業では、お互いのことを悪く言ったり、足
を引っ張ったり、飲みに行けば会社の悪口を言ったりということが必ずあ
ります。だから伸びないのですが、多くの会社は、「伸びていないから、
楽しい会社でないから文句もでるのだ」と勘違いしています。

そうではないのです。会社にほめあう風土がないから業績が悪いのです。
会社の悪口を言わない、同僚のことを悪く言わない、足を引っ張るような
ことをしない、愚痴を言わないことを社員が心がけて、ほめあうムードを
作れば、会社は明るくなり、業績も伸びてくるのです。

プラスの言葉はプラスのムードを作り、プラスの業績を作ります。
マイナスの言葉はマイナスのムードを作り、マイナスの業績をもたらす
のです。

～岩崎剛幸著「社員が誇れる会社をつくる」(秀和システム)　より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 石田　和之 －
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■異なる才を活かし一体感を醸成する対話のプログラム

今年のプロ野球日本シリーズは千葉ロッテマリーンズが優勝しました。
西村監督は「"和の力"の勝利」と語っていましたが、トップバッターが
塁に出て、２番がバントで送り、クリーンナップがホームにランナーを返
す、競争が高度化すればするほど、個々人の能力の差よりもこうしたチー
ムワークの差、異なる才能を活かせるか否かが勝敗を決します。

組織を一体化させる上で「共通の目的をかかげ、メンバー一人ひとりが
同じ方向を向く」というセオリーがあります。

私がテーマとしている障害者就労支援で例えるならば、支える人と支え
られる人という関係（対立の関係）では、支える側の負担が増すのはもち
ろん、支えられる側も持っている才能を十分に発揮することができず、や
がて組織が疲弊していきます。

一方、絵を描くのが得意な知的障害者の作品をデザインの専門家がブッ
クカバー等のグッズに商品化して、一流美術館のミュージアムショップで
販売し、高い評価を得るといったように、共通の目的をかかげ、その実現
に向けて一人ひとりが同じ方向を向き、自らの可能性を最大限に発揮する、
また、できないこと、不得手なことは補い合うことで全く新しい価値を産
み出すことができるのです。

「共通の目的をかかげ、メンバー一人ひとりが同じ方向を向く」

多くの組織がこのセオリーを知りながら、なかなかそれを実行できない
のが実状でしょう。

「ワールド・カフェ」という対話の手法をご存知でしょうか？
カフェで会話をするようなリラックスした雰囲気の中、共通のテーマに関
し、参加メンバーがテーブルを移動し、メンバーの組み合わせの変更しな
がら話し合いを繰り返す対話のプログラムです。

終了後、一人では決して生み出せないようなアイデアや深い気づき、ワ
クワク感が生まれるとともに、自然と参加者同士の一体感が醸成されてい
きます。

シンプルで導入しやすく効果が高いため、ものすごい勢いで「ワールド
・カフェ」が広がりつつあります。

私もご支援先の組織で新しい企画を生み出したい時などに「ワールド・
カフェ」を活用し、コンペ案件を競り落とすなど、成果を挙げています。

新年度の戦略や方針を定める際など、全社員を巻き込んで「ワールド・
カフェ」を実施してみてはいかがでしょうか？

ちなみに、今度の日曜日に「中小企業における障害者雇用」をテーマ
としたワールド・カフェ（主催：ＵＤジャパン）が開催されます。私もフ
ァシリテーターとして参加予定です。残席２名ですので、ご関心のある方
は、お早目にお申し込みください。

●第３回ユニバーサル・ワールドカフェのご案内

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ ～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■11月22日
「目標の限界とか、達成可能な範囲を決めていくのは、
自分に対する"イメージ"だ」
（マクスウェル・マルツ　米の外科医・心理学者）

なりたい自分のイメージ、成功するイメージを常に大きく描きましょう。
なぜなら到達目標の上限は、そのイメージによって大きく左右されるものだからです。

■11月24日
「みだりに過去に執着するなかれ、いたずらに将来に未来を属するなかれ、
満身の力を込めて現在に働け」
（夏目漱石　明治・大正時代の文豪）

過去を振り返ってばかりではいけません。
未来を夢見てばかりではいけません。
過去を活かすのも未来を輝かしいものにするのも今を懸命に働いてこそです。

■11月25日
「与えられた仕事の分野では、世界一になるんだという意気込みを持て」
（賀来龍三郎　キヤノン名誉会長）

仕事を与えられたということは、その仕事を任せられたということです。
その期待に応えるためには、強い意気込みを持たなければいけません。
そして与えられた仕事の分野において、
自分にしかできないところまで登りつめることができたとき、
誰もがあなたを必要とすることでしょう。

■11月26日
「俺たちはまだちっぽけで　手のひらの中には　この手のひらの中には　何もないけど
雨に打たれ　風に吹かれ　でも諦めないから　でも諦めたくないから　きっといつか何かを掴むんだ」
（FUNKY MONKEY BABYS「ちっぽけな勇気」）

たとえ今はちっぽけであったとしても、
諦めない気持ちを持ち続ければ掴むことができるもの。
叶えたい夢、思いを抱き続ける勇気は誰にでも持てるはずです。

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■情熱経営フェスタ２００９　講演ＤＶＤ

【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

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株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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■３■　若手社員向け：「情熱人財化セミナー」
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週刊「情熱経営」 ― No. 124 ―　2010/11/21号

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情熱経営プロジェクト　発行
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■情熱経営フェスタ２０１０は無事に閉幕いたしました！
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「進み続けなさい。あなたが期待していたことが、偶然にでもつかめるでしょう。
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■変な会社を目指そう

社員が楽しんでいる会社というのは、ただのん気に、おもしろおかしく
仕事をしているわけではありません。こういう会社ほど、不況期になって
も耐えられる経営体質を作り上げているのです。

また、誇りを持てる会社は、私の知る限り、「ちょっと変」な会社が多
いものです。「変」というのは、「当たり前のこと、平凡に見えることを、
徹底的にやっている」という意味です。自社が一番自信のあることを、ど
この会社に比べても徹底して取り組んでいます。

その内容は、掃除であったり、挨拶であったり、あるいは、営業や接客
などの営業活動、チラシやＤＭ、イベントなどの販促活動、サンキューレ
ターなどのアフターフォローなどさまざまです。また、最近では、社員参
加型の社内イベント（例：運動会、バーベキュー大会、誕生日会、クリス
マスパーティーなど）に力を入れ始めた企業も多いようです。こうしたこ
とに徹底して力を入れると、社員が楽しくなり、ノッてきて、お客様に対
しても最高のサービスを提供できるようです。

「会社なのにそんなことに力を入れるなんてちょっと変」とまわりから思
われたら最高です。そのくらいに思ってもらえるようでなければ、その取
り組みはうまくいっていると言えません。

「うちの会社はちょっと変なものですから・・・」と社員がうれしそうに
お客様や自分の友達に自慢できるような会社にしたいものです。

～岩崎剛幸著「社員が誇れる会社をつくる」(秀和システム)　より～

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┏　 － 橋本　勇太 －
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■ネット販売で利益を出す３つのコツ

私の専門としているインターネット販売では、

「何年もネットショップを開いているけど、なかなか黒字化しない。」

という会社さんが多くいます。

インターネット販売事業を黒字化するためには、
黒字化するコツというものがあります。

多くの赤字ショップで見られる「利益が出ない理由」を挙げると、
以下の３点だといえるでしょう。

（１）ネットショップは一番店しか儲かりません。
（２）ネットショップはリピート客がいないと儲かりません。
（３）ネットショップは行動力ある専任スタッフがいないと儲かりません。

以下に、順番に解説します。

（１）ネットショップは一番店しか儲かりません。

インターネットで買い物をしている人は、平均３．１社を比較している
というデータがあります。

つまり、一番魅力的なショップ、一番魅力的な商品に売上が集中する
ということが起こってきます。

大きな部門で一番になれなければ、まずは、ちょっと小さなニッチ市場で
一番を目指しましょう。

商材を絞り込むことに不安がある方もいるかもしれません。

しかし、市場規模は大体なら把握する方法はいくらでもあります。

「固定費が賄える最も小さな市場」で一番になりましょう。

そして、どこで、いつ、いくらの売上の一番店になるのかを決めましょう。

（２）ネットショップはリピート客がいないと儲かりません。

「客数＝新規客数＋リピート客数」

から成り立っています。

まず、新規客を集める方法としては、検索エンジンから、ブログや
他サイトのリンクから、広告から・・・など。

いずれも、強化するにはお金がかかってしまいます。

一方、リピート客を集める方法としては、ブックマークから、メルマガや
フォローメールから、同梱物などの紙媒体から・・・など。

お金をほとんどかけずにできることが多いです。

つまり、リピート客数の比率が増えれば増えるほど、
集客コストを抑えて売上を作ることができるのです。

この、最も苦労する「新規客集客とリピート客集客」のからくりを
理解しましょう。

そして新規客を効率よく集め、上手にリピート化しましょう。

（３）ネットショップは行動力ある専任スタッフがいないと儲かりません。

数々のネットショップの運営パターンの中で、最も利益が出ない
パターンといえば、

「商品が掲載してあるだけ」

のサイトだと言えるでしょう。

ネットショップで利益を出すための業務には、

・商品構成組み
・ページ作り
・集客
・受注対応や顧客対応
・物流
・数値分析
・計画策定と検証

など、人が時間を割かなくてはできないことがたくさんあります。

これらには全て人件費がかかっています。

そう考えると、片手間でやっていては、いつまでも効率化できません。

専任店長、専任スタッフを置き、業務レベルを上げるよう
教育していかなくてはなりません。

もし片手間で運営して利益が出ていないとしたら、まずは、社長自身が
この事業に本気で参入する覚悟を決めてください。

そして、専任スタッフを早期に育成する環境を作りましょう。
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■11月15日
「積極的に間違いを犯しなさい。できる限り間違いを。
なぜなら、成功は失敗の向こう側にあるからだ」
トーマス・J・ワトソン（米の企業経営者・ＩＢＭ創業者）

失敗を恐れて積極性を失ってはいけません。
恐れてばかりいると、つかむことのできる成功まで手放してしまいます。
成功は失敗の対極にあるのではなく、その向こう側にあるのです。

■11月16日
「天は、自ら行動しない者に救いの手を差し伸べない」
（ウィリアム・シェイクスピア　劇作家・詩人）

「天が味方してくれる」ためには自ら行動を起こさなくてはなりません。
行動もせずに「天に見離された」と嘆いていてはいけません。
お天道様はちゃんと見ているのです。

■11月17日
「相手の選択肢を狭くする指し方を選ぶと、
自分の選択肢も同様に狭くなってしまう」
(谷川浩司　将棋棋士・十七世永世名人)

「あなたはこうするべきだ」と決め付ける人がいます。
それは自分の頭の中の範疇でしか物事をとらえていません。
結果、自分自身の選択肢や可能性の範囲も狭くなってしまうのです。

■11月18日
「進み続けなさい。あなたが期待していたことが、偶然にでもつかめるでしょう。
座ったままで、偶然にチャンスを見つけたという話はこれまで私は聞いたことがない」
（チャールズ・ケタリング　米の発明家・社会哲学家）

偶然にもルールがあります。それは進んでいるからこそ現れるということです。
そうだとしたらやるべき事はただ一つ。進み続ける事です。

■11月19日
「お客さまが心から喜び、「この人から買って良かった」と思ってもらえれば最高で、
私にとって仕事を全うしたことになります。
お客さまから見れば、私が社長であろうが、正社員であろうが、パートだろうが、
身分は問題ではないはず。問われるのは仕事の中身だと思うのです」
（齋藤泉「またあなたから買いたい！」より）

今目の前にいるお客さまに喜んでいただくこと。
それは地位や立場には関係なく、仕事において常にある目的であり、
やりがいにつながることなのです。

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さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
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■情熱経営フェスタ２００９　講演ＤＶＤ

【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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【延べ６５００人が聴いた！】
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「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」をテーマに株式会社船井総
合研究所がお伝えしてきた情熱経営。

日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、ＤＶＤ・ＣＤに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。

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■２■　情熱経営実践編：「情熱経営実現セミナー」
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●情熱経営を実現するための具体的手順とは？
●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
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「商売というからには、だれでも一応は一生懸命やっている。
　それであたりまえ、いわばニニンが四である。
　大きな成功を収めるには、それだけでは足りない。
　考えて考え抜き、努力に努力を重ねて常識のカベを越え、
　だれもがやれないようなことをやってのけなければならない。
　ニニンが四を、ニニンが五にも六にもしなければならないのである」
（江崎利一　江崎グリコ創業者）

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■誇りを持てる会社作りの１０カ条

　社員が誇りを持てる会社になるためにはコツがあります。私はそれを次
の１０カ条にまとめてみました。

１．不況期型の経営体質を前提としている
２．会社は社員が楽しむことが大前提であると考えている
３．ちょっと変なくらいがちょうどいいと思っている
４．優秀な社員を採用するのではなく、成長しそうな社員を見抜く目を持
つことが必要であると認識している
５．社員同士を誉めあい、認め合う風土がある
６．トップが成功の３条件（勉強好き・素直・プラス発想）を持ち合わせている
７．モノではなくコトを売る会社になろうとしている
８．ツイてないものと付き合うのはやめて、ツイているものと付き合うよ
うにしている
９．数字は作られるものではなく、作るものであると認識している
１０．今の自社の経営に危機感を持っている

　誇りを持てる会社はちょっと「変」なものです。これは当たり前と言わ
れることを徹底的にやり続けるという意味で変な会社なのです。

（続く）

～岩崎剛幸著「社員が誇れる会社をつくる」(秀和システム)　より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 伊藤　誠一 －
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■業績を伸ばしている企業は時流の変わり目を見極める

私の専門はＰＲでして、いい会社・いい商品を全国にＰＲすることをテー
マにコンサルティング活動しているのですが、この１ヶ月で数社の企業様
からＰＲのご依頼を受けました。

私共へのご依頼は９０％が中小企業なのですが、少し景気が回復して来た
のかＰＲをしたいという企業が増えて来ています。

日経新聞などにクライアントの情報を記事として紹介して貰って、ＰＲす
るのですが、ＰＲしたいという商品やビジネスモデルを持っている企業は
概ね業績が良い会社が多いのです。

今月は最近のＰＲコンサルティングの仕事を通じて出会った好調企業の事
例をご紹介したいと思います。

そもそも、ＰＲというのは記事ですので、お金を払えば載るわけではあり
ません。ニュースバリューが無いと成立しません。

そこに「時流適応」というキーワードが浮かび上がってきます。

１．インド進出！もう中国にはメリットが無い？

先日伺ったクライアントはアパレル会社では商品製造のほとんどをインド
で行っています。インドは綿の文化があり、洋服の製造に優れているそう
です。

その社長さんによると、これから中国には工場が作りづらくなると言いま
す。私が中国に出張した際にも、現地の日本企業から実情を聞きましたが、
中国の沿岸部は土地も人件費も高く、工場はどんどん内陸部に移行してい
ます。

それにあの西都などのデモを見ると、進出に腰が引けるのも解ります。

ユニクロも中国だけでなく、バングラディッシュやベトナムに工場を作る
事を発表しましたが、工場の中国離れが今後ますます加速すると思います。

そしてその次の候補地として、人件費が安く、人口が多く、資源もあるイ
ンドに日本企業が目を向けるのも自然の成り行きだと思います。

その会社では他社に先駆けてインドで生産拠点を持つアドバンテージにプ
ラス、今度、新しいプロジェクトとしてある取り組みをインドでスタート
させます。

それをＰＲするのが私へのご依頼なのですが、非常に魅力的なビジネスモ
デルです。詳しくは言えませんが、インドからアジア、アフリカに商品を
卸していく計画です。

そうなると、会社も日本に置いておく必要はないと、その社長さんは仰い
ます。アジア他国は法人税率も１０％台ですし．．．

日本から優秀な会社がどんどんいなくなるという事を実感した気がしまし
た。

しかし、年商１０億円の企業がインドで商品を作り利益を上げているとい
う事実には少し驚きました。「インド」という時流を感じます。

２．残業代請求ビジネス

ある会計事務所のＰＲのお手伝いをしています。かなり大手の会計事務所
ですが、今後のテーマは「ブランディング」だそうです。

１００名以上の社員と複数の部門の求心力を高めるための施策として、ブ
ランディングのプロジェクトを導入するそうです。

そしてその事務所の目玉商品は「ホールディングカンパニーを活用した事
業継承」の仕組みづくりです。５０人以上の企業であれば、会社の永続性
を高めたり、社員のモチベーションを高めたりする様々なメリットがある
そうで、株式分割の問題も含めてスムーズに事業継承が出来るそうです。

このホールディングカンパニー活用が好評で、同事務所の売上は前年１３
０％のペースで伸びているそうです。社員の皆さんもイキイキ働いていま
す。

そんな先進的な会計事務所に最近相談が増えてきているが、残業代不払い
に関するリスクについてなのだそうです。

いわゆるサービス残業で、労働基準法によると社員に会社が訴えられた場
合、２年分まで訴求して請求できるので、一人２００～３００万円を支払
うケースも考えられるそうです。社員が１００人いたら２～３億円のリス
クになります。

この残業代請求を会社側に訴求する事を弁護士に相談する人も現れ、弁護
士が「残業代請求」ビジネスに参入する動きもあるそうです。

ここ数年、電車内広告の見るように弁護士による「債務整理」ビジネスが
活況を呈して来ました。大手消費者金融が廃業に追い込まれるなど、かな
りの社会的なインパクトがあった出来事だったように思います。

もしかすると近いうちに「残業代を取り戻そう！」といった広告を目にす
る日がくるかもしれません。これも時流なのでしょうか。

３．日本型人事制度

人事制度のシステムを開発販売しているＩＴ企業からＰＲのご相談を受け
ました。

人事制度システムは好景気に重要視されて、不景気には「人事制度では売
上げは上がらない」と言われて、軽視される傾向にある商品です。

本来とても大切な取り組みなのですが、ここ数年は企業側の優先順位が低
くなっていました。

ところがここ最近、大手企業を中心に同社のシステムが好評で、今年の
１０月以降受注が急増してそうです。

理由は２つあるそうです。

（１）企業側のリストラがひと段落して、今度は残った社員に活躍しても
らわないといけない段階に入った。社員やグループ会社が、何が得意で、
何が出来るかをプロファイルし始めている

（２）終身雇用や浪花節人事といった「日本型人事」が世界から認められ
始め、日本型の人事制度そのものが日本企業のグローバルな競争優位性に
なると見直されている

この２点です。つまり、現行勢力で戦わないといけない企業が今いる社員
の力をより引き出すために、人事制度に再び力を入れ始めた。そして、日
本型の経営、日本型の人事システムが世界的に見て、優れている事に気づ
き始めたというわけです。

年商数億円のベンチャー企業ですが、名だたる超大手企業からどんどん引
き合いが来ています。

大手ＩＴ会社の基幹システムでは対応できないきめ細かい設計で日本型の
人事制度の強みをシステム化している点が、同社の好調の要因です。

結局、企業は人です。人を大切にした会社が最後には勝ちます。その当た
り前の事実に日本の企業が気づき始めている時流があるようです。

以上

ずーと不景気でも無いし、ずーと好景気でも無いので、その変わり目の時
流をうまく見極める事がビジネスでは重要ですね。

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■11月8日
「晴れた日は晴れを愛し、雨の日は雨を愛す。
　楽しみあるところに楽しみ、楽しみなきところに楽しむ」
（吉川英治　小説家）

　季節の移り変わりはもちろん、毎日を見ても晴れの日もあれば、雨の日もあります。
　心弾む日もあれば心憂う日もあり、人生一日とて同じ日はありません。
　そんな一日一日を楽しむところに人生の充実はあるのでしょう。

■11月9日
「信は力なり」
（山口良治　京都市立伏見工業高等学校ラグビー部総監督）

　歴史に残る日本シリーズを制した千葉ロッテマリーンズの
　西村監督の帽子のつばにはこの言葉が記されていました。
　選手への信頼とチームの和。
　これが大きな力となり日本一の座を勝ち取りました。

■11月10日
「『大きく考える』ことによって長期的な視点に立ち、
　その上で目の前の行動や選択を真剣に決めていくことができるようになる」
（トニー・ブザン　英の著述家・マインドマップ開発者）

　木を見て森を見ずでは正確な判断を下すことはできません。
　「大きく考える」ことを意識すると、
　視野がずっと広がっていくことを実感できます。

■11月11日
「商売というからには、だれでも一応は一生懸命やっている。
　それであたりまえ、いわばニニンが四である。
　大きな成功を収めるには、それだけでは足りない。
　考えて考え抜き、努力に努力を重ねて常識のカベを越え、
　だれもがやれないようなことをやってのけなければならない。
　ニニンが四を、ニニンが五にも六にもしなければならないのである」
（江崎利一　江崎グリコ創業者）

「一生懸命頑張っているんだから結果が出なくても仕方がない」ではいけません。
　それでダメならもっと考えて努力しなければなりません。
　今日は１１月１１日。ポッキー＆プリッツを食べて、考え抜いてみてはいかがですか？

■11月12日
「道をひらくためには、まず歩まねばならぬ。
　心を定め、懸命に歩まねばならぬ。
　それがたとえ遠い道のように思えても、
　休まず歩む姿からは必ず新たな道がひらけてくる。
　深い喜びも生まれてくる」
（松下幸之助　松下電器産業（現パナソニック）創業者）

　誰かが通った道ではなく、新たに道を拓こうと思えば、
　その歩みは困難なものとなります。ただ休まず歩み続ければ必ず道は拓けます。
　そしていつか道が拓けたとき、心の底から深い喜びが生まれます。

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■情熱経営フェスタ２００９　講演ＤＶＤ

【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
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●情熱経営を実現するための具体的手順とは？
●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
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■情熱コンサルタント岩崎が見た　新時代のリーダーシップのあり方

　今野華都子さんは現在、タラサ志摩スパアンドリゾートの社長として、
リゾートホテルや複数のエステ施設を経営されています。

　今野さんは、私の知る経営者の中でも、"人育て"という点ではダント
ツの手腕をもつ方です。人育ての天才と言っていい方です。

　2010年「盛和塾」の全米ツアーの講師を務められ、「洗顔セミナー」と
いう今野さんが全国で開いている教室が大変な人気になっています。

　もともと農家の主婦だった今野さんが、エステを起業し、畑違いのリゾ
ートホテルの事業再生に成功されるまでになった背景には、今野さんの持
つ人を育てる力が大きな要因であったと私は感じています。

　私は以前、今野さんから人育てについて次のようなコツを教えていただ
きました。

「とにかく相手を全面的に受け入れることです。嫌だなーと思う人が仕事
　の相手先だったり、部下だったりすることもあるでしょう。その時には
　こう思ってください。

　この嫌なところは私がかつて持っていたものである、と。

　相手を見て嫌だなと思うところは、すべて自分自身が自分を嫌だなと思っ
　ていることなのです。つまり嫌な人はかつての自分に似た人である場合が
　多いのです。

　だから仕方ないな、これは変えたいけれど変えられないクセだものな。
　そう考えて相手に接することです。すると相手のことを好きになります。
　好きになることが教育のコツなのですね。

　そして、それよりももっと効果的なのは、自分の人間性を上げることです。
　自分の人間性を上げることで、"この人の言うことなら仕方ない"と相手
　が思ってくれます。

　でもみんながみんなそういう人間にはなれませんから。まずは相手を受け
　入れることから始めることです」

　これは今野社長の人育て論の一部です。

　私が今野さんを人育ての天才と言うには理由があります。

1. 開業当初、どこにも雇ってもらえないほどのレベルだったスタッフに対し、
　あきらめることなく毎日、親身になって接し教育し続け、今野さんの右腕に
　育て上げたという伝説の社員教育の話

2. その際に、お客様まで巻き込み教育に協力してもらったプロセス

3. 今野流の教育は、「仕事を教え、売上を上げる人を育てる」のではなく、
　「人として魅力的になったほうが人生楽しいし、その人が幸せに生きていく
　ことができる」という発想に基づいた教育である点

4. したがって、技術指導や接客教育などはするものの、そのベースとなる
　「あなたはなんで生まれてきたのか」、「私にとっての幸せのカタチはこう
　だけどあなたはどうか」という、生きていく上での本質をスタッフに問い続
　けている点

5. どんな人でも、どんな場所でも、また会社が変わっても、あきらめず、続け
　ることで相手の信頼を得て、人が育つ循環を生んでいる

6. 結果として、関った組織や、そこで働く従業員を成功に導いている

　人を育てるのは大変です。育った環境が違いますし、求めるもの、特に幸せの
カタチは人それぞれです。そのような人たちを一つにまとめて、一つの方向に導
いていくのが経営者の仕事です。

　今野さんは素人の主婦から経営者として成功されていますが、この人を育てる
能力の高さが飛びぬけていたことが大きな原動力であったと思います。

　あまり軽々しく天才と言うべきではないと思いますが、今野さんほど人とのつ
ながりを大切にし、人の持つ無限の可能性を信じている人はいないと思います。
その意味で私は天才と表現しています。

　どんな人にも可能性や、才能があるのです。それを真剣に見つめて、見つけて
あげること。それが教育の根本なのです。すべてが「人」から始まり、「人に終
わる」という発想。

　いつも相手のことしか考えず、自分のことは後回し。でも、それが結果的に今
野さんの関わる事業の成功や人育てにつながっているのです。

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 佐久間　俊一 －
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■人生で逃げ出したこと、やり残したことをそのままにしてはいけない

人生で逃げ出したこと、皆様はありますか？

私はあります。

ミュージシャンを目指そうとしていた若かりし時
就職するかそのまま音楽の道を貫くか、
私はこの分岐点で逃げ出しました。

それでは皆様、人生でやり残したことはありますか？

私はあります。

それは感動する音楽を創ることです。

逃げ出したこととやり残したこと、それは類似するのでは
ないでしょうか。

誰でも逃げ出したこと、やり残したことはあるはずです。

私は今思います。逃げ出したことを正直に言えることが大切だと。
恥や見栄や世間体、常識みたいなことはとっぱらった方がいい。

逃げ出した経験、逃げ出したことへの後悔、逃げ出して選んだ道だからこそ
２回目の逃げや中途半端は許されない。
それをやったら自分が生きている意味を見失ってしまう、
私はそんな無意識の思いから、ビジネスの世界で
限界を超えた情熱を注いで働いているのだと思います。

だから飽くなき成長意欲があるし、業界では相当厳しいと言われている
船井総研という場で勝負をし続けているのだと思います。

私は逃げ出したことがある。だからもう逃げ出したくはない。
これは今いる場からもう逃げないということ。

私にはやり残したことがある。ここからは今まで目をそむけていた。

しかし、人生で逃げ出したこと、やり残したことをそのままにしてはいけない。

逃げ出したことが多い人生でいいのか、そんな人生は絶対に嫌だと
行動に変えていくのかそれは自分自身が決めること。

どんなに外見を取り繕おうが自分の心の中ではやり残したことは気づいています。

私は逃げない人生、やり残しのない人生を歩みたい。
今からでもそれを取り戻したい。

皆様はどうでしょうか。
どちらを選び、そして本当に行動に変えていくことが出来ているでしょうか。

こんな思いを沸き立たせてくれたのが１１月２日の船井総研主催のセミナー
情熱経営フェスタにおける我武者羅応援団の団長のお話でした。

下記ユーチューブにそのときとほぼ同じ内容のものがあります。
是非一度ご覧下さい。

http://www.youtube.com/watch?v=KCjTp9a7MT0

人生で逃げ出したこと、やり残したことをそのままにしてはいけない。

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■11月1日
「今を向けばいい　過去は未来になる　走り出した僕にはもう走りきるしかないんだ
　It's my life でも不安になることもある　その度いつも　何のために生まれてきたかって
　情熱を燃やすしか僕にはない　その先いつも次の道が見えることを知って心が育つ
　素直になれるんだ　and　starting　over
　今日ここにいることには誰しも理由がある
　可能性の答えは全て自分にある」
（情熱経営フェスタオリジナルソング「夢」）

■11月2日
「一人ひとりの情熱が明日のグレートカンパニーを創る」
（情熱経営フェスタ2010コンセプト）

　グレートカンパニーへの道のりは、
　それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
　その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した
　社員一人ひとりの意識と行動です。
「働くことの本当の意味」や「遺伝子のスイッチがONになる生き方」について
　お伝えする情熱経営フェスタ2010は無事に開催されました。

■11月4日
「情熱（思い）に未来は共感する」
（岩崎剛幸　株式会社船井総合研究所　上席コンサルタント「情熱経営フェスタ2010」講師）

　「こうしたい」「こうなりたい」という思いの強さが未来を創ります。
　そして今、目の前にあることに夢中に取り組むことから、未来が生まれていくのです。
　１１月２日に開催した情熱経営フェスタ２０１０。
　ご参加いただいた皆様、ありがとうございました！

■11月5日
「めちゃくちゃに仕事を頑張れば、その仕事の量は質に変化する。
　さらに頑張ればその質はとんでもない量（成果）を生む」
（小山政彦　株式会社船井総合研究所　代表取締役会長「情熱経営フェスタ2010」より）

　仕事の質を高めるためには、一定量の仕事の量をこなさなければいけません。
　そして身に付いた仕事の質をさらに高めると、その質は成果という形の実を結びます。
　仕事に対するひたむきな努力と継続は必ず成果になって現れるのです。

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「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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■銀座・三越のターゲットは誰か

　2010年9月11日にリニューアルする銀座の三越。地域一番の売り場面積及
び、展開アイテム数の実現など、総投資額420億円といわれる開発を行いま
した。

　売上目標は630億円、しかし投資額から考えると、売上は700～800億程度
は欲しいところです。　
　
　ですが、今回は売上よりも、企業としてのブランド価値を上げるため、
これからも百貨店の、日本のファッションリーダーであることを世の中に
示すための拠点として銀座三越を位置づけているようなのです。

　ではどのようなターゲットに、銀座三越が日本のファッションリーダー
たることを示したいのでしょうか。

　それは最近の銀座の動きを見れば分かります。

　銀座四丁目の交差点から一丁目までは「銀座高級ショッピング街」です。

　銀座四丁目交差点から八丁目までは「銀座ファストファッション街」です。

　そして、ギンミツがオープンしたら、再び、"銀座らしい客層"が銀座
に集まることでしょう。

　富裕層を中心に、ある程度お金に余裕がある顧客層が、久しぶりに銀座
に集まってきて、11日の開店時にはすごい行列ができるはずです。

　これにあわせて、他のブランド、老舗店も集客に力を入れるでしょうか
ら、久々に四丁目周辺が賑わいを見せることでしょう。

　しかし、それ以上に増えることが予想されるのは「中国人観光客」です。
実はここが以前の銀座と大きく変わっているところです。

　銀座はすでに「中国人観光客にとって、最上のショッピングタウン」で
す。改装前の三越に私も何度も行きましたが、ほんとにたくさんの中国人
観光客が来店していました。また、銀座界隈で「人が入っているな」とい
う店には、中国人や外国人の姿を多数見かけました。

　今度の三越ではオープンにあわせてたくさんの中国人観光客が店に押し
寄せることが予想されます。

　銀座は日本人富裕層の街から、中国人富裕層の街へと変わり始めている
のです。ここが大きなちがいです。銀座＝高級というイメージは今もあり
ます。

　確かに高級なのですが、それは「中国人を中心としたアジア系の人々」
にとっての高級ショッピングタウンへと変わっているのです。

　ですから、彼らにとって買いやすい店になっているかどうか。ここは本
当に重要な点です。

　新しい銀座三越で観光案内所を設置するというのはその一つ。しかしも
っと大事なのは、売り場がハイイメージになっているかどうかです。

　中国の商業施設は日本以上にハードが豪華です。内装、外装共に派手な
店が多いのです。少なくとも中国にある大型店やブランドショップ以上に
「ブランド価値を感じられる店」でなければならないでしょう。

　また、どこまで価格の弾力性があるかも注目ポイントです。高いものも
買いますが、たくさん買うから値引きしてほしい!!　という要望も、普通
の感覚で要求してくるのが中国人観光客の習慣（？）です。

　百貨店として、こうしたことをどこまで対応できるのか。この点はこれ
から注目される点です。

　今後も銀座が流行の発信地であることに変わりはありません。しかしこ
れからは、アジアの流行の発信基地になれるかどうか銀座のブランドを語
る上では非常に重要です。

　この点で、今回の銀座三越は、日本のおとなを集められるかどうか以上
に、中国のおとなにどこまで魅力を伝えられるか。集客できるかどうかが
成功のポイントなのです。

　銀座三越の新しい店づくりがこれからの日本の流通業の方向性を示して
くれるかもしれません。

「誰を狙うのか。誰に来てもらいたいのか。誰に買っていただくのか」

　ターゲット論がどの地域よりも重要な立地になっていく。これがこれか
らの銀座です。銀座の持つブランド価値を冷静に見極めること。これを考
えたところに人が集まり、新しい銀座の商売を作っていくのです。

　流通業にとり、どの街で商売をしているかは企業ブランドを作り上げる
上で非常に重要です。それがそのまま企業としての信用につながりやすい
からです。

　これまでの銀座とは一味ちがう銀座のイメージを上手に作り出せれば三
越伊勢丹のブランディングは成功です。売上以上に、ここが今回の成否の
分かれ目と言ってもいいでしょう。

　そのような視点でぜひ銀座を見ていただきたいと思います。銀座はブラ
ンディングという視点で見ると、まだまだ可能性のある街なのです。

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 山田　洋幸 －
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■発想を転換するか、きちんと道筋をたてるか。

　打ち合わせ。
　ほとんどの仕事で事前に打ち合わせを行うことは、効率的に仕事を行う
ためには欠かせません。また、複数の人間が参加する場合、情報や意識の
共有を行うためにも必要な作業となります。

　ちなみに、デザインの打ち合わせでも、アイディアが出なくなったりす
ると、そこで話が止まり、お互いに「ウーン...」と唸ってしまうこともし
ばしばあります。

　私の場合でも、多い日は一日に10件を超える打ち合わせを決められた時
間内に効率よく行う必要がありますので、停滞というものが一番厄介でも
あります。そこで、筋道を立てて考えるということが重要になってきます。

　私は船井総合研究所で、デザイナーとして仕事を行っておりますが、や
はりお客様から見れば船井総研の人間なので、コンサルティングの分野に
も期待をされることがしばしばあります。

　私は経営コンサルタントではありませんが、そのようなご期待に応える
ために勉強も行っていますし、これまで経営コンサルタントと行ってきた
仕事からの経験を蓄積し、お答えできることは可能な限りお答えするよう
にしています。

　さて、最近あるツールの企画・構成・デザインをお受けしたクライアン
ト先の社長からこのようなありがたいお言葉を頂くことがありました。

「山田さんが来てくれたおかげで、社内もうまくまとまりました。本当に
ありがとうございます。」

　その時は、そのツールの作成打ち合わせでご訪問していたのですが、社
内で意見が分断しており、社長の方でどうしてもまとめることができてい
なかったため、私が直接会議の場に入り、皆様にそのツールの役割と、目
指すべき効果をご説明に上がったのです。

　こういった場合は、どうしてもそのツールの細かな部分にばかり目が行
き後ろ向きな意見がでやすくなっています。すると、話がなかなか前に進
まず、疲弊する会議になりやすいので、まずこのツールを作成する目的を
話し、その目的はその会社にとって必要な第一歩である。と、少しずつ話
を大きくしていきました。

　そうしてできるだけ大きな話を一度展開しておくと、ツールの会議も前
向きで建設的な意見が出やすくなり、うまくまとまりやすくなるのです。

　これは、私がまだ新人だったころ、コンサルタントから依頼を受けたツ
ールを作成する際に学んだことでした。

　今振り返っても膨大な作業量をこなしていた時期だったので、後ろ向き
になりだした打ち合わせをすぐに修正して、打ち合わせ時間を短縮するこ
とが当初の目的だったのです。しかしより良い会議を行うためにも、これ
は実に重要なことだと後から社長のその言葉で気付いたのです。

　今は、お客様の前では船井流の理論を交えながら、一つずつ整理をして
いくことで、皆様に大変納得して頂けます。そのクライアント先の社長も、
ツール作成の打ち合わせが生み出した副産物に対して、私にわざわざお声
を掛けて頂いたのだと思います。

　これは、停滞しない発展的な会議や打ち合わせを行うためにも使えると
思います。

　まず会議に参加している全員が、この会議の目的を理解しているか。そ
のためには、会議のリーダーが、その場でもう一度目的を確認しておくこ
とが大事です。この確認は何度行っても良いでしょう。それぐらい、全員
が理解することにはメリットがあります。

　次に細部の話に入ります。アイディアが止まったら、少し大きな話に戻
します。すると、停滞気味だった話が少し前に進みます。ある程度進んだ
らまた細かな話に戻すのです。

　この際、細かな部分というのは意見を戦わせることでより洗練されたア
イディアが生み出されることもありますが、一番最初に決めた大きな方向
性はブレないようにする必要があります。ですので、リーダーは会議に臨
む前にその大前提を、予めしっかりと固めておく必要性があるのです。

　ツール作成の打合せをする時も似ています。
　なぜこのツールを作るのかが始まりで、一番大きな話です。そしてこの
ツールでどのような効果を得たいかが、目的でありゴールであり、二番目
に大きな話です。まずはこの２点をしっかり定義すれば、細かな部分は大
体あっと言う間に解決してしまいます。

　私の経験上、発想の転換というのは閃きにも近く、すぐに狙って出すの
は難しいものです。そんな一発逆転の閃きを待つ前に、常に一定以上の高
水準の打合せや会議を重ねていくことが着実な成果を生むのです。

本テーマやデザイン・プランニング等に関するご質問・ご相談はこちらまで
→ yamada@funaisoken.co.jp
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情熱経営フェスタ開催直前week！

■10月25日
「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」
（情熱経営フェスタ2005コンセプト）

　この言葉こそが、これから数多くのお客様が参加し、
共感し巨大セミナーイベントまで成長した
情熱経営フェスタの幕明けの瞬間でした。

■10月26日
「人生を充実させるために一番大事なこと、
　それは自分の心の中にありました」
（情熱経営フェスタ2006コンセプト）

　情熱とは目に見えてあふれるものだけではありません。
　心に秘めていてもいいのです。
　心の中に熱い思いがあるのかどうかが大事だということが気付いたこの年。
　すべては自分の心の中に答えはありました。

■10月27日
「5,000人の情熱がきっと世の中を変える
　～Our Passion makes the future～」
（情熱経営フェスタ2007コンセプト）

　今、自分はどう思っているのかということを相手の方に伝えていく場を作らなければ、
　その思いは自分の中だけで終わってしまいます。
　その「想いを伝えることの重要性」を知っていただき、
　その情熱が集まればきっと世の中も変えられる。
　そう信じることのできた2007年の情熱経営フェスタでした。

■10月28日
「人の持つ無限の可能性を信じよう」
（2008年開催「夢☆実現フォーラム」コンセプト）

　自分らしく働くことが人を輝かせます。
　夢を持つことが人生を豊かにします。
　夢を持つ大人が子どもたちに夢を与えます。
　夢の力が、よりよい社会を、素晴らしい未来をつくります。
　私たちは、人の持つ無限の可能性を信じています。
　誰にでも持って生まれた才能があり、そして、現実を変えていく力があるのです。

■10月29日
「思いの実現に駆り立てるもの　人はそれを"情熱"と呼ぶ
　一歩を踏み出す勇気さえあれば素晴らしい未来が待っている
　一人一人の情熱こそが明日への扉を開く」
（情熱経営フェスタ2009コンセプト）

　いつのときも、私たちの行動こそが新たな時代を切り拓いてきました。
　そして、行動の先には素晴らしい未来が待っているのだ、と私たちは信じています。

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┏┏　　【４】情熱経営フェスタ２０１０情報
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　　　情熱経営フェスタ２０１０開催決定！
　　　１１月２日（火）九段会館にて　　　
情熱経営フェスタ2010公式サイトはこちら

　 株式会社船井総合研究所　情熱経営プロジェクト
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■情熱経営フェスタにお申し込みをご検討いただいているみなさまへ　
～岩崎剛幸からお知らせがございます～

　情熱経営フェスタにお申し込みをご検討いただいているみなさまにお知
らせがございます。

　例年、情熱経営フェスタは、各企業様の教育の場として、決起集会の場
として、また幹部社員の教育、若手社員のモチベーションアップの機会と
してたくさんのお客様にご参加いただいております。

　情熱経営フェスタは、できるだけたくさんの方々に内容を聞いていただ
き、あとで社内で共有したりフィードバックしたりしいくとセミナーの効
果が高くなります。ですので多くの企業様が社長と複数の社員様、全幹部
の方々、若手社員全員、全社員でのご参加という企業様もいらっしゃいま
す。

　1名様でももちろん楽しめる内容ではございますが、今年は「こころ」
に焦点を当てた内容となっておりますので、できるだけお仲間と多数でご
参加いただけるとよりワクワクした気持ちが長続きするのではないかと思
っています。

　ぜひともみなさまの大切なお仲間をお誘いあわせの上、情熱経営フェス
タ2010にご来場いただけると幸いです。

　当日、みなさまの素晴らしい笑顔と出会えることを心から楽しみにして
おります。

株式会社船井総合研究所　上席コンサルタント　岩崎剛幸

→ 情熱経営フェスタ2010公式サイトはこちら

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┏┏　　【５】情熱書籍・ＤＶＤ情報
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■情熱経営フェスタ２００９　講演ＤＶＤ発売！

今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録ＤＶＤ化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
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【講演概要】
□ 第１講座　
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□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
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情熱が世界を変える
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■ 銀座の動向

　2010年9月11日にリニューアルする銀座の三越。地域一番の売り場面積及
び、展開アイテム数の実現など、総投資額420億円といわれる開発を行いま
した。

　三越伊勢丹HDが、銀座での店舗開発にここまで力を入れる理由は、銀座
という街の持つイメージと購買力のある顧客層を集客する街の集客力にあ
ります。

　ここ1～2年、銀座が注目されたのは、百貨店が元気だったからではなく、
専門店、いわゆるSPA型のファッションブランドが続々と出店したからでし
た。

　銀座には今や世界のSPAブランドがほぼ揃っています。

　アバクロ、ZARA、H＆M、そしてちょっと離れてユニクロ、松坂屋に入っ
たフォーエバー21、無印良品など、行列を作って話題になったのは、いず
れもファストファッションやSPAを展開する専門店でした。

　特に価格を切り口に市場を席捲するブランドがこの数年はニュースの主
役でした。

　しかし、そもそも銀座はラグジュアリーブランドの集積地として世界に
その名を轟かせてきました。世界中のラグジュアリーブランドのトップが、
「世界中で一番出店したい場所が銀座」と言っていた時期もあります。

　それほど人が集まり、人がモノを買い、質の良いモノを購入するなら銀
座という時期が長く続きました。銀座はお金を持った富裕層が集まる街で
した。

　その後、地方からの観光客が「一度は銀ブラ」と銀座にこぞって出かけ
るようになりました。またOLが仕事帰りに銀座の百貨店に立ち寄るように
なり、徐々にラグジュアリーブランドだけでなくカジュアルなブランドが
銀座に出店するようになりました。

　最近ではニューファミリーまで子供を連れて銀座で買い物をする姿も多
く見られるようになり、まさにすべての顧客層が集まる街へと変化したの
です。

　そして2006年ごろから外国人観光客が集まる街になり、今では外国人の
ほうが多いのではないかと思うほどに中国人観光客が増えています。実際
にある百貨店では外国人の購入比率が日本人を逆転していたほどです。

　銀座はお金持ちだけが楽しむ街ではなく、ありとあらゆる客層が楽しむ
街へと変わってきたのです。

　こうしたことを繰り返して、銀座はここでまた新しい街へと変化しよう
としています。一通りすべての業態とすべての人が集まった銀座が、ここ
でまた次の時代も栄える街になるのか、ならないのかの分岐点にきている
と言えます。

　今後も栄えるためには、もう一度、新しい銀座の街づくりが必要になっ
てきます。そのためには銀座四丁目のシンボルの一つである銀座三越が、
新しい銀座を作るリーダーにならなければならなかったのです。

　ですから徹底して今までにない商品とサービスを取り入れ、百貨店とし
てはありえない屋上庭園を設置し、農園を作り、レストランを11時までオ
ープンするという、今までできなかったことにチャレンジしているのです。

　特別なモノを特別な日に買う場所というハレの場が銀座でした。それが
日常的なモノを気軽に買う場＝ケの場へと変化しました。銀座三越はそれ
を再び、おとなが集う特別な場所へと進化させようとしています。

　これからの百貨店の店づくりは、単純に有名なブランドや高級そうなブ
ランドを集めておいておけば売れる店になるわけではありません。

　百貨店ですからできるだけ幅広い顧客層に支持される必要があります。
しかし、あらゆる人に対応しながらも、独自性をだす店にしなければなら
ないという意味で、今回のリニューアルは三越・伊勢丹のすべての力を結
集した店でなければならなかったのです。

　非常に難しい商圏ですが、成功すればかなり繁盛する可能性もある立地
です。それだけに今回のリニューアルは注目に値するのです。

　マルイが有楽町にオープンした際に、有楽町・銀座エリア初登場ショッ
プが133店舗、そしてお客様の声を拾い、男子禁制フロアを作ったり、購
入品一時預かりサービスを導入したりして、「20代後半～30代前半のおと
なの女性を集める」ことに集中して成功しました。

　銀座はさらに「おとなの街」です。20～30代女性と同様に50～60代女性
も同じくらい来店する立地です。

　また70代以上の顧客層も頻繁に来店されるところであり、同時に50～60
代男性、また最近では小さな子どもを連れたファミリーも来店します。こ
れに加えて外国人観光客も来るのです。まさにオールターゲットの店です。

　三越銀座店の売上目標は630億円とそれほど大きいとは言えません。現
在は約500億ほどの売上です。

　売り場面積を現在の1．8倍に広げて、1.25倍に売上を伸ばすという計画
ですから、無茶な売上目標を設定していません。と言うよりも、これくら
いが限界なのです。

　しかし投資額から考えると、売上は700～800億程度は少なくともいかな
いと、というのがホンネでしょう。

　でも今回は売上よりも、企業としてのブランド価値を上げるため、これ
からも百貨店の、日本のファッションリーダーであることを世の中に示す
ための拠点として銀座三越を位置づけているのです。

（続く）

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 石田　和之 －
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■ネッツトヨタ南国の高業績が示すこれからの経営

「全国の新車販売が前年同月比で２８％落ち込んだ今年１月、トヨタ自動車系
ディーラーのネッツトヨタ南国(高知市)は３７％増を記録し１月として過去最
高を更新した 」(２００９/３/７日経新聞)

　ネッツトヨタ南国は、自動車販売不況の中、２００８年は前年度比１４６％
増、２００９年は前年比１２８％増とまさにびっくりするような業績を上げ続
けています。

　「びっくりするような成功事例から本物を学ぶことが最も効率的な勉強法」
ですから、ネッツトヨタ南国の経営について触れたいと思います。

　元々自動車販売業界は、新車販売を拡大していくために、訪問販売スタイル
を採用、そして、訪問販売の効率を高めるために、人口が集中する地域へ多店
舗展開していきました。

　ところがネッツトヨタ南国は、中心部と遠隔地域の人口密度差が大きい高知
県の特性を鑑みて、１拠点、店頭集客スタイルを採用し、ご来店いただいたお
客様との親密性強化、購入以降のメンテナンスや事故対応などのサービスに経
営資源を集中投下してきました。

　異端とも言えるネッツトヨタ南国のこの経営戦略は、市場縮小期においては
むしろスタンダードとすべき極めて高効率な経営です。

　というのも、市場が縮小すると新規顧客の獲得コストが増大します。いやが
おうにも既存のお客様との親密性を強化し、リピーターと紹介客を中心とした
営業戦略に切り替えるしかありません。
　
　そして、その鍵となるのが従業員一人ひとりの自立とチームワークの醸成で
す。ますます多様化し、要求レベルが高度化するお客様の満足を高め続けるに
は、自由闊達な風土の中で、自立した個々人が連帯し、皆で仮説検証しながら、
スピーディーに改善を繰り返し、お客様が満足される価値を創出する必要があ
ります。

　この点に関して、ネッツトヨタ南国は「Everyone to Oneサービス」をスロー
ガンに、一人のお客様に喜んでいただくために全員が一丸となって対応します。
　多店舗展開していると、どうしてもこの辺の価値基準等の共有化が難しく、
バラつきが生じがちですが、拠点が少ない分、高いコミュニケーションの質と
量を確保し、皆で仮説検証し、スピーディーに改善、学習と成長を繰り返して
いるのです。（※多店舗展開していても創意工夫でカバーすることは可能です）

（１）既存のお客様との親密性強化に経営資源を集中させ、リピーター・紹介
客を増やす

（２）自由闊達な風土の中で、自立した個々人が連帯し、皆で仮説検証しなが
ら、スピーディーに改善を繰り返し、お客様が満足される価値を創出する

　ネッツトヨタ南国の高業績が示すように、この２点は、時流と原則に則った
経営戦略であり、業種を問わずどんな中小企業に共通する戦略課題になるでし
ょう。

　日本経営品質賞を受賞しトヨタ系ディーラーで１０年連続お客様満足度ナン
バーワンを実現しているネッツトヨタ南国の経営には、その実現のヒントが
つまっています。是非、一度、深く研究されることをオススメいたします。

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◆経営者・幹部向けモデル企業現場視察ツアー《12/2（木）～12/3（金）》
※定員２０名（現在１２名）ですのでお早目にお申し込みください
───────────────────────────────────　
ネッツトヨタ南国と四国管財から「人が輝く経営を本気で学ぶ合宿」のご案内
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（第１日目）１２月２日（木）１１：００　高知龍馬空港ロビー集合　
--------------------------------------------------------------
１０年連続お客様満足度ナンバーワン自動車ディーラーから学ぶ
人を輝かせる人間性尊重の経営哲学と顧客感動を生みだすチームづくり

　◎ネッツトヨタ南国　　　取締役相談役　横田英毅氏　ご講演
　◎ビスタワークス研究所　所長　　　　　大原光秦氏　ご講演
　◎ショールーム他見学＆質疑応答
　★懇親会（横田様、大原様、中澤様、別府様にもご参加いただける予定です）　　　　　
--------------------------------------------------------------
（第２日目）１２月３日（金）９：００～
--------------------------------------------------------------
日本一進化を続けるビルメンテナンス会社から学ぶ
企業風土改革の軌跡と社員が誇りを持ち楽しく働ける職場づくりの創意工夫
--------------------------------------------------------------
　◎四国管財　代表取締役　中澤清一氏/マネージャー別府美千代氏ご講演
　◎質疑応答
　◎２日間の気づきと学びを深めるワークショップ
　★１７：３０　高知龍馬空港ロビー解散

申込・詳細はこちらから↓

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■10月18日
「人生を変えたければ、日常の行いを見直すことだ。
　成功の鍵は日々の日課の中にある」
（ジョン・Ｃ・マクスウェル　米のリーダーシップに関する教育者、メンター）

　あなたが毎日の習慣となっているものは何ですか？
　日常の習慣の中に明日の成功が隠れているのです。

■10月19日
「人生において、一番大切なことは自己を発見することである。
　そのためには、時には一人きりで静かに考える時間が必要だ」
（フリチョフ・ナンセン　ノルウェーの探検家）

　考えることは、人間に与えられた特別な贈り物です。
　自分のやるべきこと、役割を考える。自己発見の旅路に終着駅はありません。

■10月20日
「もう終わりだと思うのも、さあ始まりだと思うのも、どちらも自分である」
（フェデリコ・フェリーニ　イタリアの映画監督）

　人生に苦難や困難はつきものです。
　そんなとき「もう」と思うのか、「さあ」と思うのか、それはあなた次第。
　奮い立たせる気持ちの持ち方は、その先にある結果にもつながっていきます。

■10月21日
「もっとも大切なことは
『議論したら必ず決める』『決めたことは必ずやる』ことです」
（宋文州　ソフトブレーン株式会社創業者）

　この２つのシンプルな決め事をやり切ることができるかどうか。
　その「本気の議論」「本気の実行」が成果につながります。

■10月22日
「人（の心）を思いやるのはいいことですが、
　人のことを考えすぎて自分が苦しむことはありません。
　人の目や思惑を気にしすぎるのは不幸の元です」
（本多時生著「考えすぎない」より）

　その人のために、自分が考え行動を起こすのが思いやり。
　そこには自分らしさが存在します。
　人の目を気にしすぎて行動が制約されてしまうと、自分らしさがなくなります。
　どんなときも自分らしさは持たなければいけません。

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※経営者や歴史をつくってきた偉人、
　さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
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┏┏　　【４】情熱経営フェスタ２０１０情報
┏
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　　　情熱経営フェスタ２０１０開催決定！
　　　１１月２日（火）九段会館にて　　　
情熱経営フェスタ2010公式サイトはこちら

　 株式会社船井総合研究所　情熱経営プロジェクト
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■情熱経営フェスタにお申し込みをご検討いただいているみなさまへ　
～岩崎剛幸からお知らせがございます～

　情熱経営フェスタにお申し込みをご検討いただいているみなさまにお知
らせがございます。

　例年、情熱経営フェスタは、各企業様の教育の場として、決起集会の場
として、また幹部社員の教育、若手社員のモチベーションアップの機会と
してたくさんのお客様にご参加いただいております。

　情熱経営フェスタは、できるだけたくさんの方々に内容を聞いていただ
き、あとで社内で共有したりフィードバックしたりしいくとセミナーの効
果が高くなります。ですので多くの企業様が社長と複数の社員様、全幹部
の方々、若手社員全員、全社員でのご参加という企業様もいらっしゃいま
す。

　1名様でももちろん楽しめる内容ではございますが、今年は「こころ」
に焦点を当てた内容となっておりますので、できるだけお仲間と多数でご
参加いただけるとよりワクワクした気持ちが長続きするのではないかと思
っています。

　ぜひともみなさまの大切なお仲間をお誘いあわせの上、情熱経営フェス
タ2010にご来場いただけると幸いです。

　当日、みなさまの素晴らしい笑顔と出会えることを心から楽しみにして
おります。

株式会社船井総合研究所　上席コンサルタント　岩崎剛幸

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┏┏　　【５】情熱書籍・ＤＶＤ情報
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■情熱経営フェスタ２００９　講演ＤＶＤ発売！

今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録ＤＶＤ化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
社内教育ツールとしてもご活用いただけます。

【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

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情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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■三越が銀座で作り上げたいものとは何か？（前編　その２）

　2010年9月11日に銀座の三越がリニューアルし、増床オープンします。

　銀座は三越の増床でどのように変わるのか。
　また三越は銀座という立地を現在どのようにとらえ、リニューアルを決めているのか。

　三越の戦略から銀座というブランド、百貨店のブランドを考えます。

■マーチャンダイジング

　同店の最大の特徴は何かと言うと、そのマーチャンダイジングに意思が
表れていると言えます。お客様にとってのマイデパートメントストアづく
りを実現するために、同店では次のような分類と提案にこだわっています。

（1）アイテム展開を基本とする

　ブランド展開、いわゆる「ハコ展開（ブランドショップ）」を極力減ら
し、セレクトショップ的な売り場展開を意識しています。これは伊勢丹メ
ンズ館でも見られた売り場づくりです。

　百貨店と言えばハコ型売り場というのはすでに古い売り場です。もちろ
ん多くの売り場でハコ型売り場は残りますが、できるだけそれを崩して展
開しようと意識しています。

　ハコ型展開はやはり百貨店の分類としてはおかしな分類なのです。売り
場にとってはやりやすいのですが、お客様にとっては買いにくいのです。

　本来はシャツならシャツ、ジャケットならジャケットを複数ブランドで
同じ売り場内で簡単に比較できるように陳列すべきなのですが、これまで
は複数のブランド売り場をまわらなければ比較購買できませんでした。そ
れを変えようとしているのです。

（2）カスタマイズ売り場、カスタマイズサービスの導入

　マイデパートメントというコンセプトを徹底する上で欠かせないのは、
カスタマイズです。自分だけの商品、私だけのサービスを享受できるかど
うかで、私の店と思ってもらえるかが決まります。

　そのため、今回のリニューアルではさまざまなオーダーを受けられるよ
うにしています。

　子供服のパターンオーダー、ギフト商品への名入れ、時計ベルトオーダ
ーメイド、各種洋服のオーダーはもちろん、雨傘のパターンオーダーや和
菓子のオーダー、精肉のオーダーカットまで、かなり細かなオーダーニー
ズに対応できるようにしています。

　また、ショッピングナビゲーターというお買い物相談係を設け、お客様
のご希望に沿った売り場案内ができるように工夫したり、各売り場でのお
買い上げ商品を預かって、それをまとめて駐車場口や地下のサービスカウ
ンターでお渡しするなど、お客様の不満を解消するサービスにも力を入れ
ています。

　今までの百貨店に対する不満をいかに解消するかも大事なカスタマイズ
の視点なのです。

（3）有楽町・銀座No.1売り場づくり

　銀座三越は知名度は非常に高く、4丁目の角にあることから利便性も高い
店でしたが、これまでの売り場面積23,248平米では十分にお客様の期待に
応える売り場とはなっていませんでした。

　しかし今回は銀座・有楽町という商圏でNo.1の売り場面積となります。
そこでこれまでできなかった、各売り場でNo.1の売り場を作ることを徹底
しています。

　特に、婦人雑貨についてはアイテム別に集積し、その売り場面積、展開
アイテム数は同商圏内において圧倒的一番を実現させています。商圏内一
番を実現させている部門は、婦人靴、婦人靴下、ハンドバッグその他雑貨、
化粧品、そして食品の惣菜です。

　これらは百貨店にとって集客をするうえで欠かせない商品です。同店で
はこれらのアイテムを面積、品揃え一番にして、他店と差別化することに
力を入れています。

　またジュエリー・アクセサリーは3フロアにわたる構成、和洋菓子でも
地域一番に近い品揃えを実現させています。

　B3F～2Fという百貨店にとっての核となるフロアで他を圧倒するMDを組ん
だというのは百貨店として原則どおりで、売上をとるためには最低限必要
な判断だったと言えるでしょう。

　有楽町駅前にオープンして好調のITOCIA（有楽町マルイ）、今後、建て
替えが予想される銀座松坂屋、東京駅大丸の増床やマリオン跡の開発など
にも対抗できるだけの要素を取り込んだMDと言えます。

　銀座らしい店づくりをすること。そしてそこに、三越らしい「おもてな
し」の要素を取り入れ、同時に伊勢丹の「MD力」を注入する。銀座と三越
と伊勢丹の強みをすべて注入した店が今回の銀座三越なのです。

（続く）

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 橋本　勇太 －
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■▼Contents1　今からネットショップ参入・強化するための３つのポイント
－ 情熱経営プロジェクト　橋本　勇太 －
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いつもお読みいただき、ありがとうございます。

今年に入ってからもＥＣ（インターネット販売）参入のお手伝いのご依頼
がいまだに続々増えてきています。

「市場が伸びているから」
「儲かっている店があると聞いて」
「いつかやりたいと思っていた」

などの理由で参入される方が多く、高収益で、かつ、おもしろい
ビジネスがどんどん生まれています。

しかし、今からネットビジネスに参入する方は、正直に言って後発組です。

インターネット市場全体を見ると、先行者メリットはほとんど残って
いないと言える中で、以下の３点に気をつける必要があります。

（１）ネットショップは一番店しか儲かりません。

インターネット上の世界は、他社との比較がとてもしやすいのが大きな
特徴です。

総務省による「通信利用動向調査」によると、
「インターネットで商品を購入する理由」の上位として

・さまざまな商品を比較しやすいから（３９．８％）
・価格を比較できるから（３８．１％）

というデータが上がっています。

ネットショップ市場では、あらゆるお店、あらゆる商品が比較されている
という前提に立つ必要があるでしょう。

比較しやすくなると、売上は一番店に集中します。
だから、たとえニッチでも、まだ一番になれる市場に参入する必要が
あるのです。

とはいえ、ニッチならなんでもよいわけではありません。
一番でも売上が小さすぎれば利益は出ません。
コストカットには限界があるからです。

「固定費が賄える最も小さな市場」で一番になりましょう。

そのために、どこで、いつ、いくらの売上の一番店になるのかを最初に
決めましょう。

（２）ネットショップはリピート客がいないと儲かりません。

ネットショップに限らず、どんなビジネスでも最初は顧客０からの
スタートです。

だから、新規客集客に力が入ることになります。

しかし、新規客集客にはお金がかかります。

一方、既存客集客はメルマガや記憶に残すなど費用をかけずに実現
できます。

今、月商で数十億円を稼いでいるネットショップが儲かっているのは
２０００年以前から参入している先行者であり、購入客名簿があるから
です。

したがって、これから参入する際には「リピート化」の仕組みを早急に
構築する必要があるのです。

こうした、最も苦労する「集客」のからくりを理解しましょう。

そして新規客を効率よく集め、上手にリピート化し、ゆくゆくは
ほとんどのお客様を無料で集められるようなビジネス設計をしましょう。

（３）ネットショップは行動力ある専任スタッフがいないと儲かりません。

特に独自ドメインのＥＣサイトで利益を出すまでには、やらなくては
ならないことが大量にあります。

ネットショップは自動販売機ではなく「お店」です。

だから、人の力で売上を作らなくてはなりません。

「放っておいても、サイトさえ立ち上げておけば売上が上がる」

と思っているネットショップが最も苦労しているのは、このためです。

当然、固定費も掛かるし、顧客対応も必要なのです。

まずは、社長自身がこの事業に本気で参入する覚悟を決めてください。

そして、専任スタッフを雇い、早期に育成する環境を作りましょう。

これらのポイントを具体的にどう行動に移していくのかを
豊富な事例付で紹介するセミナーを１０月２６日（火）に東京で開催
します。

ニッチ商材でも、パソコン素人でも、今から始めて日本一！
「雑貨オンラインショップ新規参入セミナー」

人数限定のセミナーですので、お早めにお申込ください。
（上記のリンク先ページよりお問合せ・お申込できます。）

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■10月12日
「希望が人間をつくる。大いなる希望を持て」
（アルフレッド・テニスン　英の詩人）

　人が前向きに行動を起こすために必要なものが希望です。
　どんな場面でも希望を持つ強い心。
　私たちが身につけるべき必要で大切なものです。

■10月13日
「本当の成功とは大好きな仕事の中にライフワークを見つけることだ」
（デイヴィッド・マックロウ　米の作家）

　富や名声を得ることは成功の一つなのかもしれません。
　でも仕事（ジンセイ）の中の情熱（ヤリガイ）を見出す私たちの一番の成功は
　仕事の中にライフワークを見つけることに尽きるのでしょう。

■10月14日
「ひとつの扉が閉じたら、もうひとつの扉が開く。
　だが往々にして人々は閉じた扉を悔しそうに長いこと見つめているので、
　別の扉が開いたことに気づかない」
（グラハム・ベル　スコットランドの発明家）

　一つの可能性がなくなる。
　でもそれは新たな可能性が生まれる瞬間であるかもしれません。
　一つのことに悔いているよりも次の扉を開くことを考えましょう。

■10月15日
「４８時間おきにスプーン２杯のツナ、ミルク１杯、そしてビスケット１枚。これを守ろう」
（チリ北部コピアポ郊外のサンホセ鉱山落盤事故で作業員３３名を統率したルイス・ウルスア氏）

　混乱や絶望の気持ちに陥っても不思議のない極限の状況。
　その中での冷静な判断力と統率力、そして希望を失わない強い気持ち。
　奇跡とも言える救出劇は、このリーダーだからこそ生まれたのかもしれません。

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として、また幹部社員の教育、若手社員のモチベーションアップの機会と
してたくさんのお客様にご参加いただいております。

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き、あとで社内で共有したりフィードバックしたりしいくとセミナーの効
果が高くなります。ですので多くの企業様が社長と複数の社員様、全幹部
の方々、若手社員全員、全社員でのご参加という企業様もいらっしゃいま
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　1名様でももちろん楽しめる内容ではございますが、今年は「こころ」
に焦点を当てた内容となっておりますので、できるだけお仲間と多数でご
参加いただけるとよりワクワクした気持ちが長続きするのではないかと思
っています。

　ぜひともみなさまの大切なお仲間をお誘いあわせの上、情熱経営フェス
タ2010にご来場いただけると幸いです。

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■三越が銀座で作り上げたいものとは何か？（前編　その１）

　2010年9月11日に銀座の三越がリニューアルし、増床オープンします。

　銀座は三越の増床でどのように変わるのか。
　また三越は銀座という立地を現在どのようにとらえ、リニューアルを決めているのか。

　三越の戦略から銀座というブランド、百貨店のブランドを考えます。

■ 銀座の三越が大規模リニューアル

　9月11日にリニューアルオープンする銀座三越。
　通称「ギンミツ」は、今度のリニューアルで「マイデパートメントスト
アをめざす」と宣言しています。まさに、「私だけの百貨店」という意味
です。

　お客様に私だけの店と言ってもらえる店とは一体どんな店なのか。銀座
という世界でも注目される街のランドマークとして長年商売をしてきた銀
座の三越がどのような店に生まれ変わるのか。

　これは他の立地で商売をしている同業者はもちろん、異業種の方からも
注目が集まっています。

　今回の一番のポイントは、「増床」です。しかも、「伊勢丹の血が入っ
たギンミツ」なのです。

　この店の概要とは一体どんな店なのでしょうか。

■ 銀座三越の増床は既存施設と一体化した店として生まれ変わる

　本館裏にある駐車場ビルを新館にリニューアルして、オープンします。
しかしそれは単に増床するのではなく、既存施設と一体化させてオープン
させるのが特徴です。総投資額420億という巨大投資には以下のような特徴
があります。

（1）駐車場ビルの活用：増床部分は地上12階、地下3階の建物
（2）一体型の開発：トータルで延べ床面積　8万平米以上。本館と新館一体型の開発とする
（3）売り場面積一番店にこだわる：売り場面積36,000平米で銀座・有楽町で一番店となる
（4）自主編集型MD（マーチャンダイジング）：ブランド関連に加えて、
三越伊勢丹HDが仕入れて販売する売り場、いわゆる自主編集売場を増やす
（5）中国人対応：2階には増加する中国などの外国人観光客向けに観光案内所をおく
（6）銀座テラスの設置：9階に公共の芝生広場や託児所を設置してファミリー層に対応する

■ コンセプトとターゲット

　三越伊勢丹HDの最大の狙いは、他百貨店との圧倒的な差別化です。今回は
コンセプトに「新しい価値を、スタイルとして創造し、時代の扉を開ける店」
と設定し、モノだけでなく、コト・サービスまでも含めた開発を意識してい
ます。

　銀座三越はこの数年の百貨店リニューアルの中ではもっとも大胆な店づく
りを行った店としてオープンします。併せて同店のターゲットは、次のよう
に設定しています。

「自分の考え方を持ち、本物本質を見極め、新しさと心の豊かさを求める大人」。

　大人とは設定していますが、そこに年齢はありません。何歳の人というこ
とではなく、どんな価値観を持った人かがターゲット設定のポイントです。

　それだけたくさんのお客様が来店される地区であるということも言えます
が、それ以上に、「新しいお客様を集めたい!!」という同店の強いメッセー
ジが込められているように思います。

　60代、70代の三越ファン、20代の若いOLだけでなく、湾岸地区に増えるマ
ンションに居住する若いファミリーや、最近増加してきている外国人観光客
までも広くターゲットにしようという意思が感じられます。

（続く）

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏　 － 伊藤　誠一 －
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■購買頻度が低い商品のブランディング

着物、雛人形、仏壇、寝具、結婚式など購買頻度が低い商品というのは、
世の中にけっこうあります。

そういった商品は化粧品や食品、トイレタリーなどの購買頻度が高い商品
とは違ったブランディングやマーケティングがあるはずです。

そこで、今回は、「ランドセル」という商品を題材に、購買頻度が低い商
品やお客様の理解度低い商品のブランディングを考察してみたいと思いま
す。

■テレビＣＭでの刷り込み

来年４月に入学する新小学１年生のランドセルのＣＭが、本格的に始まり
ました。

１１月～１２月が販売のピークなので、それに合わせて、各社の刷り込み
が始まっています。

親への訴求として、夜帯のスポット枠に、子供への訴求として、日曜朝の
テレビ朝日のヒーローものに番組提供しています。

ランドセルは年間１００万本売れます。平均単価が３万円くらいなので、
３００億円程のマーケットです。当然、少子化なので、市場は縮小の方向
です。

そして、将来は教科書が電子書籍化させると、ランドセルの形も大きく変
わるかも知れません。しかし、当分は今の形のままでしょう。

そして、私たちの頃は、小４くらいでランドセルを使わなくなりましたが、
最近は、ほとんどの子が６年間使い切るそうです。

そしてトレンドの変遷としては、こういう流れです。

・第１次＝「軽さ」：本皮からクラリーノへ
・第２次＝「色」：赤と黒だけでなく紺、水色、ピンクが人気に
・第３次＝「背カン」：担ぎ心地、背筋が伸びる設計

なので、コマーシャルでも「背筋ピーン」と言っています。

業界１位はセイバン、２位はフィットちゃん、３位以降は流通系などで
混戦です。 こういった市場環境にあります。

そんな中、イオンのランドセルのＣＭが目を引きます。

タレントは子供店長の加藤清史郎くん。絶対にどこかのランドセルメーカ
ーが使うと思っていましたが、イオンが来たかといった感じです。

キャッチコピーは「かるスポ」。

今年でゆとり教育が終わるそうです。それに合わせて、来年から教科書も
変わると言います。

そこでその重くなった教科書やノートがスポっと入る、そしてランドセル
自体が軽いというのがイオンのメッセージです。

そしてコピーが「かるスポ」です。子供店長の残像効果もあり、子供への
刷り込み効果は抜群です。

ランドセルの場合、テレビＣＭは親への訴求と子供への訴求の２方向の刷
り込みが必要になります。

■店頭販促（店頭モニターが有効）

ランドセルの売り場にはモニターが置いてあります。ランドセルのコマー
シャルやプロモーションビデオが放映されているのですが、それが買い手
からすると非常に効果的です。

なぜかな？と理由を考えると、ランドセルという商品の特性にある事に気
づきます。

ランドセルは、一人の子供に対して、基本的に１回しか買わない商品です。

ですので、お客さんの知識が乏しいという特性があります。説明をよーく
聞かないと商品スペックの違いが解らないのです。

しかも、単価が３万前後なので、ある程度、比較検討をしたい商品です。

・購買頻度が低い
・お客様に知識が少ない
・単価がある程度高い
・数社の中から比較検討したい

こういった特性のある「説明必要型商品」は、あの店頭モニターが有効で
ある事が解りました。

しかも、子供の選好が購買を左右する子供向け商品ならではの特徴ですが、
読ませるパンフレットよりは、映像の方が、子供に見て貰いやすいという
利点もあります。

購買頻度が低い商品や理解度が低い商品は、店頭販促にもひと工夫が必要
です。

■そして、ブランディングのお手本

最後に、こだわりのランドセルで有名な土屋鞄製造所さんの事例をご紹介
します。

土屋鞄製造所さんには、童具店（どうぐや）というコンセプトショップが
あります。童具店（どうぐや）の中目黒店は、目黒川のほとりにあるとて
もおしゃれなお店です。土曜日に行ったのですが、すごい人の数にびっく
りしました。

手作りのランドセルなのですが、一般的に最も普及しているクラリーノ（
合皮）だと３万円～４万円が中心価格なのですが、

童具店では牛皮が最も売れるそうです。値段は６万円前後。

「アトリエランドセル」という鞄デザイナーを起用したデザイン性の高い
ランドセルなどもあり、裏地などもアートな仕上がりになっていて、ワク
ワクします。

店舗のデザインは、おしゃれなブティックかカフェといった感じ。

カタログやパンフレットも土屋鞄の世界観を表した暖かい作りになってい
ます。ホームページも同様です。

また、保育園や幼稚園で配られているフリーペーパー「あんふぁん」でラ
ンドセル作りのこだわりを伝える内容のペイドパブ（編集タイアップ広告）
を定期的に出稿していたりもします。

こういったクリエイティブやメディアなどを使って「伝える努力」をして
いる事が、土屋鞄製造所さんがランドセル市場の中で「こだわりのブラン
ド」というポジションを作れた要因です。

当然、この童具店もそのブランディングの一環です。

しかし、一番のブランドの肝は、根っこにある「ものづくりに対するこだ
わり」だと思います。

土屋鞄製造所さんのようなとんがった展開は、大量生産大量販売のナショ
ナルメーカーには出来ない戦略なのです。

そこに商機があって、そんなナショナルブランドの逆を行く、こだわりブ
ランドが支持されているわけです。

ビジネスのサイズがある程度小さいから出来るビジネスモデルであり、そ
れを支えるのが、一連のブランディング戦略なのです。

土屋鞄製造所さんのブランディングには、小さい企業が目指すべきヒント
がたくさんあるように思います。

以上です。

今回は「生活者が一生で何回その商品を買うか？」の購買頻度という角度
からブランディング戦略を考えてみました。

購買頻度が低い商品ほど「業界ナンバー１」や「○○と言えばこれ！」と
いったブランディングが重要になると感じます。

（伊藤誠一）

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■10月4日
「時々、自分が何をしたいのか見つけるために、ともかく前進し、
　何かやってみるしか仕方のない時がある。
　すると、行動し始めた瞬間に、自分の気持ちがはっきりわかるものだ」
（ヒュー・プレイザー　米の作家）

　自分は今何をすべきなのか。
　そんな思い悩んだときには、とにかく行動を起こしてみることです。
　すると不思議と自分がやるべきことが見えてくるものです。

■10月5日
「人間である限り、誰でも過ちはある。
　しかし賢者や善人は、自分の過ちや失敗の中から、
　未来に備えるための知恵を学び取る」
（プルターク　ギリシャの歴史家）

　失敗やつまずきにいつまでもくよくよしていても仕方ありません。
　その過ちを未来の糧にできるかどうかこそが何より大切なことです。

■10月6日
「私は環境など信じない。世間で頭角をあらわす人物は、
　自分の望む環境を自ら捜し求める人物でもあり、
　もしそれが見つからない時は自分で創り出す人物である」
（バーナード・ショー　アイルランドの劇作家）

　環境は自ら探し、つくりあげるもの。
　今の環境を生かすも殺すも自分次第なのです。

■10月7日
「結果が、最初の思惑通りにならなくても、そこで過ごした時間は確実に存在する。
　そして、最後に意味を持つのは、結果ではなく、
　過ごしたかけがえのないその時間である」
（星野道夫　写真家）

　仕事において結果はもちろん重要。
　でもその結果に至るまでの過程は、結果いかんによらず意味があるものです。
　私たちは限られた時間を意味を持って生きているのです。

■10月8日
「現段階で自分が情熱を傾けられることを見つけ、
　そこで何かひとつのことを成し遂げてみるのです。
　ひとつのことを達成することで、
　さらに大きなことを成し遂げることができるようになるでしょう」
（キャロル・アドリエンヌ　米の作家、スピリチュアル・カウンセラー）

　一つのことに情熱を傾けて成功体験を積むことで、自信と充実感が生まれます。
　それが大きな目標を達成するための第一歩です。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

※経営者や歴史をつくってきた偉人、
　さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
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■情熱経営フェスタにお申し込みをご検討いただいているみなさまへ　
～岩崎剛幸からお知らせがございます～

　情熱経営フェスタにお申し込みをご検討いただいているみなさまにお知
らせがございます。

　例年、情熱経営フェスタは、各企業様の教育の場として、決起集会の場
として、また幹部社員の教育、若手社員のモチベーションアップの機会と
してたくさんのお客様にご参加いただいております。

　情熱経営フェスタは、できるだけたくさんの方々に内容を聞いていただ
き、あとで社内で共有したりフィードバックしたりしいくとセミナーの効
果が高くなります。ですので多くの企業様が社長と複数の社員様、全幹部
の方々、若手社員全員、全社員でのご参加という企業様もいらっしゃいま
す。

　1名様でももちろん楽しめる内容ではございますが、今年は「こころ」
に焦点を当てた内容となっておりますので、できるだけお仲間と多数でご
参加いただけるとよりワクワクした気持ちが長続きするのではないかと思
っています。

　ぜひともみなさまの大切なお仲間をお誘いあわせの上、情熱経営フェス
タ2010にご来場いただけると幸いです。

　当日、みなさまの素晴らしい笑顔と出会えることを心から楽しみにして
おります。

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■パワースポット型経営へ舵を切れ（８）
～「パワースポット型経営へ舵をとる」～

パワースポット的なものへ、人々の欲求が移っているとするならば、
パワースポットが持つ要素を企業の中に取り入れることが
一つの企業としての方向性であると私は考えます。

ではどのような要素がこれからの経営には必要なのでしょうか。

【パワースポット型経営のヒント】
1．自然体である
2．おもしろそうなイメージ、可能性を感じさせるイメージをもっている
3．女性をひきつける要素を持つ
4．共有、クチコミで広げたくなる
5．わざわざ感がある

これをMD（マーチャンダイジング）に落とし込むと
次のようなことを取り入れるといいということになります。

【パワースポットMD（マーチャンダイジング）のポイント】

（1）夢の提供（いつかは願望の実現サポート）
（2）ドキドキ体験（はじめて、知らない世界を見る）
（3）女性脳的訴求（目先、目の前、ビジュアル重視）
（4）開運・招福・ツキ・パワー・エネルギー（開運アクセサリー、お守りつきランドセル）
（5）誰かに伝えたくなるもの（分杭峠の水、新しい出会いのチャンスをもらえるなど）
（6）憧れの提供（憧れ消費、皇室、有名人、タレント、女優に近づきたい）
（7）自分だけをくすぐる提案（私しか知らないことという特別感）
（8）ファッション・トレンド的に見て恥ずかしくないもの（人から見て恥ずかしくない）
（9）半歩先をいっていると感じさせるフレーズ（Make a wish、ハッピージュエリー）
（10）そこ以外では持ち得ない独自性（企業や商品の独自固有の長所）

いずれにしても人を引き付ける強烈な要素を持つことが必要なのですが、
特に、（10）のそこ以外では持ち得ない独自性を持つことが
パワースポットMD実践の上では大切だと思うのです。

いま私のお客様のところでは、
このようなパワースポット型経営を実践していただいています。

言葉としては今回はじめて使っていますが、とりまとめるとこのように、
人を引き付ける魅力をどのように作り上げるかを、
企業のブランドづくりのKFSとして設定し、それを現場に落とし込んでいます。

こうした取り組みこそがこれからのマーケティングキーワードになるように思います。
パワースポット型経営、パワースポット型マーケティングで、新しい時代に取り組んでまいりましょう。

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 佐久間　俊一 －
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■デキル営業マンとデキない営業マンは日々のコミュニケーションの仕方に違いあり！

　日々の社内におけるふとしたコミュニケーションにおいて、その人のコ
ミュニケーション能力、ひいては営業能力というポテンシャルを垣間見る
ときがあります。

　お客様との対話や社内の会議の場において、とても理路整然且つスピー
ディに端的な流れで要点も分かりやすく進むケースと全く逆のケースがあ
ります。

　この違いは何でしょうか。

　これをもっと小さな単位で言えば１対１のコミュニケーションにおいて
も同じことが言えるのです。概要の説明が長くて肝心の肝の部分が見えて
こないから延々質問攻めにあってしまう人をよく見かけます。もしくは相
手を苛立たせてばかりいる人がいます。

　その原因は一体どこにあるのでしょうか。

　それは、相手の能力を把握できているか否かです。

　１言えば１０を把握出来る頭の回転の速い人に対して事細かに説明して
いるからコミュニケーションがうまくいかないのです。

　そしてこのうまくいかない人は下記の傾向があります。

１．相手の能力を本来の力より下に捉えてしまっていて相手が分かりきっ
　　ている事まで説明してしまう
２．相手の能力の高さは把握しているが１言えば１０わかるという流れの
　　「１」の内容の選択の仕方が間違っているから相手に要点が伝わらない

　そしてこれは相手によって異なるのです。新入社員と話す時であればレ
ベルは低いと捉えて、ミスを起こさぬよう混乱したり意味を取り違えたり
しないようかなり分かりやすい言葉でシンプルにやるべきことだけを伝え
ることが必要になります。

　レベルの高い上司とは特に能力の高さを信頼し「○○さんは結論の一言
やキーワードさえ言えば全体像をあっという間につかむ人だからどの一言
を伝えればピンときてもらえるかを考えよう」というスタンスが必要にな
ります。

　それが相手にも伝わり「この人は私の能力を的確に捉えて私がどういう
思考回路にあるかを理解してくれている。だから会話ではこちらが欲する
端的なキーワードだけを投げかけてきてこちらが理解した事を確認しなが
ら会話が進んでいく優秀な人だ」という事が認識されるわけです。

　論理的な話し方を学ぶ、理路整然とした対話構成を考えることなども重
要ですがもっと大切なのは相手の能力を信頼することなのです。

　これは自分本位ではなく相手の思考回路に軸を置いたコミュニケーショ
ンになりますから営業の現場でも活きてきます。どのような質問、どのよ
うなキーワードを投げかければその人がいろいろと話しやすいかを予測で
きるようになりますから顧客から自然と課題を引き出し、自分の仕事の受
注の流れへ引き込むことが出来るようになります。

　これがよく言われる「コンサルティング営業」のスキルのひとつに該当
すると思います。

　売り込みはせず、顧客にやりたい事を言わせる流れを作り、そこまで引
き出した後はこちらから「ではやりましょう」と言うだけのような状況を
作るのです。

　私が携わる広告業界のコンサルティングではこれらをマニュアルに落と
しています。

　このような体系化、文字化できないことこそ、マニュアルとして形にし
て共有することが大切になるのです。これを言ったら失敗する営業トーク
NG集なども作成します。

　相手を信頼し、相手の能力の高さを的確に把握すること。そして、会話
は結論とその理由だけを一言で伝えることが基本です。

　やはり短所是正ではなく長所伸展のスタンスが大切なのです。長所伸展
のスタンスが相手の能力の様々な事に気付きコミュニケーションや営業力
強化に活きてくるのです。

　是非一度コミュニケーションスキルについて相手の能力を留意したコミ
ュニケーションを全員がとれているか、確認されることをおすすめします。

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┏┏┏
┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■9月27日
「運命は偶然には訪れない。選択の問題である。
　待つのではなく、成し遂げるものなのだ」
（ウィリアム・ジェニングス・ブラウン　米の政治家・弁護士）

　これが自分の運命と待ち受けるにはまだ早過ぎます。
　私たちは人生において様々な選択を行い、必然的な運命を辿ります。
　そこには待つのではなく、成し遂げるという思いを込めることも可能なのです。

■9月28日
「確信を持て、いや、確信があるように振る舞え。
　そうすれば次第に本物の確信が生まれてくる」
（ヴィンセント・ヴァン・ゴッホ　オランダの画家）

　できないはずはない、きっとできるはずと自分に
　思い込ませることで不思議に力が発揮できるものです。
　それは一流の立ち居振る舞いを真似ることで、一流を知り、一流に近づくのと似ています。
　大事なのは自分を高めさせる気持ちの持ちようです。

■9月29日
「人に勝つより自分に勝て」
（嘉納治五郎　柔道家・教育者）

　相手がどうというより、まずは自分の持てる力を全て出すことです。
　それが自分にできる最高のパフォーマンスであり、その先に生まれる結果に後悔はなくなります。
　一番後悔するのは、自分に負けて自分の力を十分に発揮できないまま終わることです。

■9月30日
「つまらない仕事はありません。仕事をつまらなくする考え方があるだけです。
　意味のない仕事はありません。意味のない仕事にしてしまう考え方があるだけです」
（福島正伸　株式会社アントレプレナーセンター　代表取締役）

　どんな仕事にも目的があります。
　目的を見失っていると、その仕事はただの作業になってしまいます。
　目的をしっかり見つめることで、その仕事に工夫やアイデアが生まれ、
　やりがいが湧いてきます。

■10月1日
「批判ばかり受けて育った子は非難ばかりします。
　敵意にみちた中で育った子はだれとでも戦います。
　ひやかしを受けて育った子ははにかみ屋になります。
　ねたみを受けて育った子はいつも悪いことをしているような気持ちになります。
　心が寛大な人の中で育った子はがまん強くなります。
　はげましを受けて育った子は自信を持ちます。
　ほめられる中で育った子はいつも感謝することを知ります。
　公明正大な中で育った子は正義心を持ちます。
　思いやりのある中で育った子は信仰心を持ちます。
　人に認めてもらえる中で育った子は自分を大事にします。
　仲間の愛の中で育った子は世界に愛をみつけます。」
（アメリカインディアンの教え）

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※経営者や歴史をつくってきた偉人、
　さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
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┏┏　　【４】情熱経営フェスタ２０１０情報
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　　　情熱経営フェスタ２０１０開催決定！
　　　１１月２日（火）九段会館にて　　　
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■情熱経営フェスタにお申し込みをご検討いただいているみなさまへ　
～岩崎剛幸からお知らせがございます～

　情熱経営フェスタにお申し込みをご検討いただいているみなさまにお知
らせがございます。

　例年、情熱経営フェスタは、各企業様の教育の場として、決起集会の場
として、また幹部社員の教育、若手社員のモチベーションアップの機会と
してたくさんのお客様にご参加いただいております。

　情熱経営フェスタは、できるだけたくさんの方々に内容を聞いていただ
き、あとで社内で共有したりフィードバックしたりしいくとセミナーの効
果が高くなります。ですので多くの企業様が社長と複数の社員様、全幹部
の方々、若手社員全員、全社員でのご参加という企業様もいらっしゃいま
す。

　1名様でももちろん楽しめる内容ではございますが、今年は「こころ」
に焦点を当てた内容となっておりますので、できるだけお仲間と多数でご
参加いただけるとよりワクワクした気持ちが長続きするのではないかと思
っています。

　ぜひともみなさまの大切なお仲間をお誘いあわせの上、情熱経営フェス
タ2010にご来場いただけると幸いです。

　当日、みなさまの素晴らしい笑顔と出会えることを心から楽しみにして
おります。

株式会社船井総合研究所　上席コンサルタント　岩崎剛幸

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今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録ＤＶＤ化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
社内教育ツールとしてもご活用いただけます。

【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

（詳細・お申し込みはこちら）
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合研究所がお伝えしてきた情熱経営。

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スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、ＤＶＤ・ＣＤに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。

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●情熱経営を実現するための具体的手順とは？
●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
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　週刊「情熱経営」 　― No. 116 ―　2010/9/26号
　 　
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（相田みつを　詩人・書家）

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■パワースポット型経営へ舵を切れ（７）
～「日本人は世界一"不安"を感じている」～

　物質的な欲求、利便性など、単なるモノやサービスを求める時代から、
素敵な自分を求める時代に世の中は明らかに変化しました。

　こうした欲求が強くなってきた背景の一つには、世の中に対する漠然と
した不安の高まりがあげられます。

　広告代理店大手J・ウォルター・トンプソン（JWT）は日本を含む11ヶ国
で、「世界や国、家族の生活状況全般を考えると、現在、緊張感と不安を
抱いているか？」というアンケート調査（注）を行いました。

　その結果、日本では「はい」と答えた割合が90％と11ヶ国の中で最も多
く、主要な先進国を大きく上回りました。

（注）調査の概要...
JWTが日本を含む11ヶ国で2009年の春から夏にかけてアンケート調査を実施。
毎年実施していますが日本を対象に加えたのは今回が初めて。
日本の調査対象は約500人の成人。JWTは英広告大手WPPグループ傘下で、米
ニューヨークに本社を置く大手広告代理店。

【調査結果】　不安を抱えている人の割合（％）
　1位：日本・・・90％
　2位：ロシア・・・84％
　3位：米国・・・76％
　4位：インド・・・74％
　5位：英国・・・74％
　6位：スペイン・・・70％
　7位：ブラジル・・・66％
　8位：カナダ・・・65％
　9位：豪州・・・61％
　10位：中国・・・35％

　確かに、他の先進国と比較して日本の数値は突出しています。この日本の
消費者が抱える不安の強さは、政治不安、失業や賞与・給与の減額という生
活不安、さらには年金問題等による将来不安などからきているものと思われ
ます。

　今の日本の個人消費の低迷とデフレ現象の進行を物語っています。

　自分自身に自信がない。自信がないので自分が何をしたいのかわからない。
何が欲しいのか。何が自分にとって価値があるのか判断することができませ
ん。

　そこで、この不安から逃れるために、「憧れの、なりたい自分になること」
を最大の目標として、さまざまなことに取り組むようになってきたのではな
いかと私は思います。

　こうしたことに対応することが、これからの企業のマーケティング上、非
常に重要な視点になると私は考えています。目に見えないものと目に見える
もの。世の中には両方があります。

　これまではどちらかと言うと、モノやサービスでも、目に見えるものばか
りに注目が集まり、それらにお金と時間を使ってきたように思います。

　しかし、これからの世の中というのは、「目に見えないもの、形に表しに
くいもの、手がかかるもの、効率的とは言いにくいもの」が大事な世の中に
なっていくように私は考えています。

　効率から非効率の時代への変化です。単に効率だけを求めて、利便性だけ
を追求していく時代から、もっと大切なことが世の中にあることに人々が気
づき始めたのです。

　それは、気やエネルギーであったり、パワーであったり、情熱や感謝、心
遣い、気遣い、優しさ、てしおにかけるなどです。いずれも手間がかかりム
ダが多いように思われます。大量消費社会ではあまり大事にされないものば
かりです。

　しかし、これからの人口減少・高齢化社会の日本。成熟した社会において
は、こうした「目に見えない、非効率なもの」を求めるようになるのです。

　こうしたことに対応できるマーケティングがこれからの大きな切り口にな
ります。

　非効率なことを大切にする経営。手間のかかることを良しとするマーケテ
ィング。これがパワースポット、アウトドアブームの背景にある商売のヒン
トです。

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 山田　洋幸 －
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■「いくら売るために」ターゲットを明確にする

　私は現在、船井総研というコンサルティング会社にてグラフィックデザ
イナーという立場の仕事を行っております。やはり普通のデザイン会社に
勤めてデザインを行うのとは少し違ったデザインワークも多々あります。

　よって、広告の好感度や認知度よりも、そのクリエイティブが実際いく
らを売り上げるに至ったのかが重要であり、より実戦的なデザインワーク
が求められます。

　恐らく突き詰めて考えていけば、本質は同じなのだと思いますが、船井
総研ならではのルールをご紹介しようと思います。

　今回のテーマは、『ターゲットを明確にする』です。

　デザインを作成する際に、まず重要なポイントの一つになるのが、「タ
ーゲットを明確化する」ということです。どんな広告媒体を作り、誰に何
を伝えるのか。

　誰に何を。

　そこは可能な限り明確にしていないと、効果的なクリエイティブを行う
ことはできません。

　今回は、その『誰に』という部分に一度焦点を絞ってみましょう。

　例えば雑誌広告や、パンフレット、ダイレクトメールなど、ターゲット
を明確化していないと陥りがちな失敗に結構多くの方が陥っているのが散
見されます。

　ターゲットを明確化する。とは、つまりその広告物等で、誰に見てもら
うかということを明確化することです。

　例えば車の広告なら購買層の年齢はある程度限られますし、商品によっ
ては男性のみに絞ることもできます。

　そうなれば、アピールすべきポイントも違ってきますし、細かな話で言
えば使用する言葉もやや専門的な言葉であってもキチンと情報が伝わるこ
とが予想されます。開発者の熱い思いなども使いようによっては、非常に
ターゲットに刺さるコンテンツとなり得るでしょう。

　しかし、ファミリータイプのボックスワゴンを売るのに、開発者が専門
用語を使って熱く語ると、恐らくその広告はよほど何か仕掛けが無い限り
はきっと効果が得られないでしょう。多くの場合は、奥さんに決定権があ
ったり、車が好きだから買うのではなくて便利になるから買う人が多いは
ずです。であれば、ドアが広い・燃費が良い・小回りがきく。などの具体
的な利便性をイメージして訴求する方が効果があるというわけです。

　つまり、ターゲットを明確にするためには、自社の商品を冷静に分析す
る必要があるということです。

　この商品は誰にとって本当に喜んで頂けるのか。意外と作り手にとって
は、この分析が難しいものです。ポイントは、短期的な広告戦略を作成し
て、一度の広告効果に一喜一憂するのではなく長期的な目線で効果を測定
しながら、徐々に広告規模を大きくしていくということです。

　徐々に自社商品のターゲットが明確化されていきますし、思いもよらな
かったマーケットが食いつく可能性もありますので、商品コンセプトも曲
げるのではなく、都度アップデートしながら広告の戦略を決めていくと良
いでしょう。

　結果、誰に何を伝えるか。という部分が研ぎ澄まされていき、広告の表
現にもブレがなく、幅が出てくるはずです。

本テーマに関するご質問・ご相談はこちらまで
→ yamada@funaisoken.co.jp
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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
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■9月21日
「0と1の間は1と99の間より広い。
　最初の一歩が次の一歩を生み、その積み重ねのみが『夢』を実現させる」
（渡邉美樹　ワタミ株式会社　代表取締役会長）

　思い描いた夢。頭の中ではその距離すらも測れません。
　ただその一歩を踏み出した瞬間に、夢の実現までの距離はずっと縮まります。

■9月22日
「ちっぽけなプライドこそ、その選手の成長を妨げる」
（野村克也　元プロ野球選手・監督）

　よく見せたいと思ったり、その場を取り繕おうとしたりする
　ちっぽけなプライドは、成長の妨げになります。
　時には、素直に受け入れることが自分の力を高めることにつながるのです。

■9月24日
「しあわせはいつもじぶんのこころがきめる」
（相田みつを　詩人・書家）

　あなたは今、幸せですか？
　どんなに裕福であっても、どんなにお金があっても、それがイコール幸せであるとは限りません。
　金銭ではなく、今の環境や周りの人に感謝する気持ちを持つことができるかどうか。
　幸せはいつも自分の心が決めるのです。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

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┏┏　　【４】情熱経営フェスタ２０１０情報
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～岩崎剛幸からお知らせがございます～

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「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

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「どうせ無理」を世の中から一掃したい
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□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

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┏┏　　【１】成長企業・永続企業のキーワード「情熱経営」
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■パワースポット型経営へ舵を切れ（６）～素敵な自分を求める時代

　車が欲しいといった物欲から、旅行など体験や経験したい欲求を経て、
知的欲求、そして憧れの自分を手に入れたい欲求と、人々の欲求は変遷し
てきているように思います。

　これは自己実現欲求と言ってもいいかもしれませんが、もう少し軽い、
ライトな感覚です。

　自分自身を磨く、自分の知性を磨くことにお金と時間を使うようになり
ます。これが知的欲求です。

・マラソン
・塾
・幼児教室
・体育コーチ
・ジム
・英会話などの教室
・そろばん
・脳トレ
・料理
・カメラ

　そして、パワースポットでツキやエネルギー、チカラを吸収したいとい
う欲求は、もっと目に見えない何か、よく分からないものを身体の内面か
ら感じたいというニーズです。

　年代・性別に関係なくでてきている傾向ですが、特に女性や若年層の間
で、目に見えないものを大切にする欲求がでてきているということです。

　ある程度のモノとコトに満たされた私たちが欲しいのは、「磨かれた自
分・ステップアップした自分」です。

　同時に、「これまで体験したことがないドキドキ・ワクワク」や「達成
感・充実感」などを求める欲求もかなり強く求められています。

　技術を高めたい、例えば、料理の腕前をあげたいとか、もっと速く走れ
るようになりたいという欲求は確かにあるでしょう。しかし、多くの人は
決して「技術」を身に着けたいのではない！！と私は思っています。

　それ以上に、「そうしたことに頑張っている自分を手に入れたい」と思
っている人が多いのではないかと私は思うのです。

　なんだか私って素敵かも？
　なんか俺って頑張ってる。
　そんな自分になるためのことに時間とお金を使いたい。

　そんな気持ちを持ち始めた人が多いように感じるのです。

　物質的な欲求、利便性など、単なるモノやサービスを求める時代から、
素敵な自分を求める時代に世の中は明らかに変化しました。

　i－Padの世界的な流行も、そのモノの価値というよりも、その中から生
まれてくる世界、新しい情報、知的欲求を満たしてくれるアプリ、そこか
らの出逢いに期待できるからだと言えるのです。

　これこそがこれからの時代に欠かせないマーケティング、「なりたい自
分を求める欲求に対応するマーケティング」だと私は思います。

　素敵な自分づくりをサポートする商品やサービスこそがお客様の求める
ものです。ここに気づいた企業が売上を伸ばし、お客様に支持される企業
となるでしょう。

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 石田　和之 －
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■ハーモニー・オブ・ユニークネス

　私が 「ハーモニー・オブ・ユニークネス」という言葉を知ったのは、今か
ら３年前のこと。「情熱経営フェスタ２００７」でオープニングアクトを
飾ってくれたＮＰＯ法人コモンビートの理事中島康滋さんから教わりました。

"ハーモニー・オブ・ユニークネス"とは、異なる個性が響き合い調和を織り
成すことをいいます。

　一人の人間が困難に挑戦し、乗り越えていく姿は人に感動を与えます。

　しかし、もっと大きな感動は、一人では成しえない大きなことを多様な個
性をもつ人たちがお互いを認め合い、活かし合いながら、実現した時に、生
まれるのではないでしょうか？

　例えば、バイオリンの独奏も良いですが、やはり、オーケストラが奏でる
ハーモニーの迫力には敵いません。

　また、１本のもみじの木の紅葉も美しいですが、山河に燃ゆる様々な木々
が織り成す黄色、橙色、赤のグラデーションの紅葉は見事としか言いようが
ありません。

　経営も、また然りで、女性やベテラン社員、若手を問わず、様々な才能の
もつ社員が、お互いを認め合い、活かし合い、一致団結した時に最高の価値
を生み出した時、大きな利益としてはねかえってきます。

　反対に、こういうのはいかがでしょう？バイオリン奏者が１００人揃った
演奏会。同じ赤い葉をした同じもみじの木だけが織り成す紅葉。東大生ばか
りが集まる企業経営。どれもこれもあまり大きな価値を生み出すように思え
ません。

　やはり、この世の中は異なる個性が響き合い調和を織り成すと、最高の価
値が生まれるようにできているのです。

　とはいえ、人それぞれ自我があるので「個性が響き合い調和を織り成す」
のはそう簡単なことではありません。でも、だからこそ、最高の価値を産み
出すプロセスを通じて、人と組織が学び合い、成長し、そこに、大きな感動
が生まれます。

　ビジネス環境がものすごいスピードで変化し、厳しさを増す中、一部の
優れた人材だけで企業を成長させていくことはもはや困難です。

　これからの時代、いかにして社員一人ひとりを活かし組織を一体化させて
いくか、すなわち、長所を活かして短所を補い合う全員経営の組織文化を醸
成していくことが業績向上の必須条件です。

　多様性を活かすチームづくりに取り組んでいただければ幸いです。

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を産むチームに生まれ変わるなんてウソみたい。
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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■9月13日
「人は自らの夢の大きさによって測られる。
　やろうと目標を定めたことより以上のことをやれる人は、だれもいない」
（ディヴィッド・Ｊ・シュワルツ　人材開発コンサルタント）

　人は、夢に描いたことを実現できる強さも持っていれば、
　決めた目標以上のことはなかなかできない弱さも持ち合わせています。
　大きくかつ具体的に目標設定を行うことの重要さを、このことからもうかがえます。

■9月14日
「変えるにはリスクが伴う。変えなければより大きなリスクが伴う」
(ジョン・ヤング　宇宙飛行士）

　変化にリスクはつきもの。でも変化しないことはより高いリスクが生じてしまう世の中です。
　現状維持は衰退。私たちは常に移りゆく環境の変化に対応しなければならないのです。

■9月15日
「他人から『できますか？』と聞かれたらとりあえず『できます』と答えちゃうんだよ、
　その後で頭が痛くなるくらい考え抜けば大抵のことはできてしまうものなんだ」
（円谷英二　映画監督、撮影技師）

　自分にはできないと決めつけてしまった瞬間、
　自分の中に秘められた力は姿を消してしまいます。
　期待に応えようとする気持ちが自分の力を高めるのです。

■9月16日
「傍観者ではダメである。どんな仕事でも、当事者になることが肝心である」
（藤田田　日本マクドナルド創業者）

　仕事を楽しくイキイキとしたものにするためには、
　当事者意識を持って取り組むことです。
　自分がやらなきゃ誰がやる！この仕事は自分のもの！
　その思いが成長と充実をもたらします。

■9月17日
「道を選ぶということは、必ずしも歩きやすい、
　安全な道を選ぶってことじゃないんだぞ」
（漫画「ドラえもん」より）

　あなたの進む道はあなたが決めるもの。
　中には易しい道もあれば険しい道もあるでしょう。
　その道の先に何があるのか、何が得られるのか。
　しっかりと見極めて選択することです。

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※経営者や歴史をつくってきた偉人、
　さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
　平日の９時、仕事前に携帯に届く「情熱の言葉」で今日も情熱チャージ！

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┏┏　　【４】情熱経営フェスタ２０１０情報
┏
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　　　情熱経営フェスタ２０１０開催決定！
　　　１１月２日（火）九段会館にて　　　
→ 情熱経営フェスタ2010公式サイトはこちら

　 株式会社船井総合研究所　情熱経営プロジェクト
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ギリシャ危機をきっかけとした金融市場の混乱、鳩山内閣の総辞職など
私たちの生活、企業経営をとりまく環境は混迷を極めています。

未来への閉塞感が漂うこのような時代、何を指針に企業の舵取りを
行なえば良いでしょうか？

私たち船井総合研究所は、企業のあるべき姿の一つの指針として
「グレートカンパニー」を掲げています。

「グレートカンパニー」とは、顧客や社員から共感される「理念」が
全ての事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、
教育性を伴っている企業です。

またグレートカンパニーは必ずしも大きな会社ではなく、
社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。

そうした企業は、どんな時代であれ、
関わるすべての人たちを幸せにする必要不可欠な存在として永続していきます。

グレートカンパニーへの道のりは、
それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した社員一人ひとりの意識と行動です。

2005年の開催以来、「情熱経営フェスタ」は経営者様と社員のみなさんが
思いを1つにできる講演会として定着してきました。

5回目を迎える今年は、

「一人ひとりの情熱が明日のグレートカンパニーを創る」

をスローガンに、
「働くことの本当の意味」や「遺伝子のスイッチがONになる生き方」
についてお伝えしていきます。

貴社にとって、このセミナーがグレートカンパニーへの第一歩、
あるいは大きな前進になることを願っています。

情熱経営フェスタ2010実行委員会

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┏┏　　【５】情熱書籍・ＤＶＤ情報
┏
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■情熱経営フェスタ２００９　講演ＤＶＤ発売！

今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録ＤＶＤ化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
社内教育ツールとしてもご活用いただけます。

【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

（詳細・お申し込みはこちら）
情熱経営フェスタ2009　講演DVD詳細・お申し込みはこちら

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【延べ６５００人が聴いた！】
■　　 情熱経営を実現するためのノウハウをここに集約
■■　　　～「情熱経営」シリーズ～セミナー収録ＣＤ・ＤＶＤ販売
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仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）！
Our Passion Makes the Future

「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」をテーマに株式会社船井総
合研究所がお伝えしてきた情熱経営。

　日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、ＤＶＤ・ＣＤに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。

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■１■　情熱経営フェスタ２００７の舞台裏：「情熱経営ＤＶＤ」
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●情熱経営２００７第一講座　「情熱経営　一人ひとりの思いが会社を変
　える」を完全収録
●情熱経営フェスタ開催までの舞台裏、作った者たちのインタビューを交
　え、成功の要因をクローズアップ
●情熱経営を目指す企業の社員教育教材としておすすめの一本です

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■２■　情熱経営実践編：「情熱経営実現セミナー」
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●情熱経営を実現するための具体的手順とは？
●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
●情熱経営を実現するための１０のステップを初公開
●経営者、経営幹部、組織を束ねるリーダーに向けた、船井総研や情熱経
　営フェスタの事例をもとにわかりやすく解説

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■３■　若手社員向け：「情熱人財化セミナー」
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●情熱溢れるビジネスパーソンとなるために必要なメンタルスキルの考え方
●モチベーションをコントロールするセルフマネジメントの具体的手法とは？
●入社３年目までの若手社員の方々やメンタル面でサポートする人事担当
　者にお伝えしたい内容です

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Copyright(C),2010 Funai Consulting Co,.Ltd.
『週刊　「情熱経営」』そのものの転送を歓迎いたします。皆様のご同僚
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　週刊「情熱経営」 　― No. 114 ―　2010/9/12号
　 　
　株式会社　船井総合研究所
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「行動はいつも幸せをもたらすものではないが、行動なくしては幸せはない」
(ベンジャミン・ディズレーリ　英の政治家）
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■パワースポット型経営へ舵を切れ（５）～パワースポットの裏にあるトレンド

私はパワースポットブーム、アウトドアブームの裏には、
もっと大きな消費スタイル、消費性向の変化を感じています。

パワースポットやアウトドアというのは一過性のものかもしれません。

しかしその時流を支えているお客様の欲求の変化こそ、
私達が見ておかなければならない大きなトレンドなのです。

パワースポットやアウトドアが瞬間的な変化である「ファズ」だとすれば、
その裏にあるお客様の欲求が徐々に変化していることこそが「トレンド」であると言えます。

このトレンドが

「憧れの自分を手に入れたい」
「なりたい自分になりたい」

という消費スタイルです。

私たちはモノがまだ少ない時代には「物欲」で消費をしてきました。
モノそのものを欲しい、というものです。

洗濯機、車、テレビ、ステレオなどなど。
私が子供のころはこれらのものは家にありましたが、自分の部屋がなかったので、
「早く自分だけの部屋が欲しい!!」と思っていました。

私には姉がいるのですが、彼女たちが家をでていったことで、
私の部屋がもてたのがちょうど中学3年の時。しかし、部屋には何もありませんでした。

部屋を手に入れると次に欲しいのが、

「自分だけのステレオがほしい」
「自分だけのレコードがほしい」
「自分だけのストーブがほしい」

自分だけの○○がほしい　となっていきました。

まさにモノを欲しかったわけです。
私のジェネレーションではこれが1980～85年ごろです。

しかし、こうしたものを手に入れて、そして大学で1人暮らしを始めて、
洗濯機から冷蔵庫、サランラップにいたるまで、すべて自分のモノになってから欲しくなったものは。

それは「車」でした。

車は1985～90年ごろの若者にとって欠かせない、なくてはならない必須アイテムでした。
私も苦労して中古の車を手に入れて乗っていました。

当時の私たちにとって車とは、「自由に移動できる自分だけの部屋」でした。
これはとにかくアイテムとして最高のアイテムでした。
最近では車が若者にとっては興味の対象外になっていることが信じられないくらいです。

こうしたものを手に入れると次に欲しくなるのが、「彼女」。
彼女とどこかに行きたい欲求がでてきます。

すると今度は、一緒に出かける「場所」が欲しくなります。
このあたりからモノからコトへと欲求が移っていきます。

温泉に行きたい。
ディズニーランドに行きたい。
スキーに行きたい。
海外旅行に行きたい。

モノではなく、○○に行って、そこで何かを体験したい。
経験したいという欲求が強くなります。

こうしたことを一通り経験すると次に何を求めるか。
それが「知的欲求」、そして、「憧れの自分を手に入れたい欲求」なのです。

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 橋本　勇太 －
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■今からでもインターネットで成功できる３条件とは？

私が専門としているインターネット活用。
今から実施される方は、「後発組」だと言えるでしょう。

現在、売上を順調に伸ばされており、インターネットの商売だけで
年商数十億の規模になっている企業というのは、今から１０年前である
２０００年頃から活用されています。

すると、当然ながらこんな声が聞こえてきます。

「『後発組』の我々は、今からインターネットを活用して成功するのか？」

インターネット上に掲載されている情報は氾濫し、ネットショップを行う
事業者も増え、年々競合は増加しています。

その中で「インターネットを活用して勝機がどれほどあるのか？」という
質問をお受けするのです。

これについて、結論から言うと、

「"ニーズがあって隙間な市場"を狙うのであれば、今からでも勝機がある！」

と言えます。

それを象徴するように、今年に入ってからインターネットを活用し始めた
企業で、全く何もない状態から月商５００万円を超える例も存在します。

それだけインターネット上には"ニーズがあって隙間な市場"が
まだ余っているのです。

そんなラッキーな市場で成功するための３条件、それは

（１）月間の検索ボリュームが多い単品（※）の市場を見つけること

（２）"単品（※）名を検索した際に上位表示される競合店"の品揃えに
　勝てること

（３）顧客が選びやすいサイトをもつ競合店がいないこと

の３つが挙げられます。

この条件さえ合えば、一切、物販や通販をしたことのない方でも
インターネットの活用で成功することができるでしょう。

ちなみに上記した月商５００万円を超える企業もそのように物販の経験の
ない企業です。

※「単品」とは、「顧客の最小購入単位」。つまり、買った後に

「○○を買ったよ」

と話すときの

"「○○」に入る言葉"が「単品」です。

例えば、同じ水着でも、

・ファッションに興味がない人にとっての「単品」は、「水着」
・若い女性にとっての「単品」は、「パレオ」「ビキニ」
・競泳選手にとっての「単品」は、「競泳水着」「スピード社水着」

となります。

さて、上記３条件の（１）について、月間の検索ボリュームを調べる上で
役に立つ、無料のツールをご紹介しましょう。

Google Adwordsのキーワードツールというものです。

このツールで単語を検索すると、その単語の月間検索ボリュームが
表示されます。

例えば、「おもちゃ」という単語は月間で８，８００回程度のボリュームが
あります。

簡単に言うと、月間で８，８００人が「おもちゃ」と検索しているということ
です。

もっと言うと、実店舗に置き換えた場合、店の前を８，８００人が通り
過ぎているということになります。

かなりのニーズがありますよね？

このように

・売りたい商品が決まっている方も、
・売りたい商品はあるけど、市場があるかわからない方も、
・何かを売ればいいか、わからない方も、

試しに様々な単語を検索してみて頂ければ、確実に成功できる"隙間"が
見つかるかもしれません。

このように実際に"隙間"を見つけた事例を含めて、インターネット活用を
成功させるためのコツをお話するセミナーを開催することになりました。

これは、前回１００名近くの方が参加した人気セミナーであり、参加
できなかった方から

「是非、また開催してほしい！」

とご要望が多かったため、今春に続いて今週１０月４日に開催することに
なりました。

今回は、総勢１０名のコンサルタントが講演させていただき、それぞれの
成功事例や成功する手法、具体的なＷＥＢ構築方法などをご紹介させて
頂きます。

参加条件は

「一番になりたいと熱く思っている方限定」

とさせて頂いております。

「後発組」であるため、その分、馬力もやる気も必要です。

何が何でも一番になってやると意気込む方にだけ勝機があると感じています。
みなさんは、一番になりたいと思いますか？

ぜひ、一番になりたい！という方は以下のＵＲＬからお申し込みください。
↓
（第二回ＷＥＢ新規参入ビジネスフェア　詳細・お申込ページ）

皆様にお会いできることを楽しみにしております。

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
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■9月6日
「多数に追随すれば必ず自分を見失う。孤独を恐れず、したいことを続けるしかない」
（安藤忠雄　建築家）

　深く考えずに人の意見にいつも従っていては、自分の存在というものが見えてきません。
　安きに流れず、自分というものをしっかりと持つことはとても大切なことです。

■9月7日
「自分にはできないと思うたいていの出来事は、できないのではなく、
　本当はやりたくないだけなのだ」
（バールーフ・デ・スピノザ　オランダの哲学者）

　やりたいという強い気持ちがあれば、どんなに困難な事もできるようになります。
　意志は人間の力を高めもすれば、逆に低くもしてしまうものです。

■9月8日
「もし、・・・していたなら。もし、・・・さえしなかったなら。
　もし。なんと空しい二文字であろう。未来は粘土のようなものだ。
　日に日に形造られていく。しかし、過去は岩である。変えることはできない」
（シドニィ・シェルダン　作家）

　他人と過去は変えられない、変えられるのは自分と未来だけです。
「ればたら」を語るのは止めて、これから訪れる未来を創造していきましょう。

■9月9日
「行動はいつも幸せをもたらすものではないが、行動なくしては幸せはない」
(ベンジャミン・ディズレーリ　英の政治家）

　行動することによって今の状況は変化します。
　その変化は必ずしも良い結果ばかりではありません。
　でも、行動なくしては幸せを掴み取ることはできません。

■9月10日
「人の足を止めるのは絶望ではなく諦め。
　人の足を進めるのは希望ではなく希望を捜そうとする強い意志！」
（皆川亮二「ARMS」より）

　一歩を踏み出すためには意志が必要です。
　その意志は希望があるからこそ、もしくは希望を求めるからこそ生まれるものです。
　諦めたらそこで試合終了。いつのときも希望を見出す強い気持ちを持ちましょう。

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全ての事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、
教育性を伴っている企業です。

またグレートカンパニーは必ずしも大きな会社ではなく、
社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。

そうした企業は、どんな時代であれ、
関わるすべての人たちを幸せにする必要不可欠な存在として永続していきます。

グレートカンパニーへの道のりは、
それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した社員一人ひとりの意識と行動です。

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をスローガンに、
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についてお伝えしていきます。

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あるいは大きな前進になることを願っています。

情熱経営フェスタ2010実行委員会

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今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
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□ 第１講座　
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株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

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「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

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情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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■２■　情熱経営実践編：「情熱経営実現セミナー」
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●情熱経営を実現するための具体的手順とは？
●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
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●経営者、経営幹部、組織を束ねるリーダーに向けた、船井総研や情熱経
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■３■　若手社員向け：「情熱人財化セミナー」
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■パワースポット型経営へ舵を切れ（４）～アウトドア市場は有望な成長市場～

　アウトドアに関連するモノやコトには以下のようなものがあります。
　新しい市場としてこれから注目できる市場です。

（1）アウトドアグッズ（モノ）
（2）アウトドアスポット（場所）
（3）アウトドアサービス・体験・経験（コト）

■ アウトドア関連で注目されるアイテムとサービス

　アウトドアが注目されると次のようなアイテムが必要になります。

・靴 ...ウォーキングシューズ、登山靴、インソール、シューズ素材など
・アパレル ...シャツ、パンツ、ソックス、帽子、タオルなど機能性に特化したもの
・アクセサリー ...バッグ、デイバッグ、テント、ザック、水筒、カメラ、ラジオ、携帯端末機、方位磁石など
・健康関連 ...万歩計、紫外線計測器、時計血圧計、体重計など
・食品 ...サプリ、非常用食品、水など
・ガイダンス ...勉強会、登山学校、サークル、書籍、ビデオ、DVDなど

　こうしたアイテムのファッション化、カジュアル化が加速し、さらにこの
市場を牽引しているのが「女性」であり、「山ガール（山をこよなく愛する
女）」、「山スカート（山で履く専用スカート）」なる言葉も生まれて、ま
すます注目されています。

　またこれに付随してさまざまなサービスも生まれてきています。

　これまではアウトドア専門店、例えばモンベル（大阪）やICI石井スポーツ
（東京）、好日山荘（神戸）などの、いわゆる「アウトドア専門店」にも女
性や初心者が増えてきています。

　それにあわせて各店では登山学校や登山教室などへの参加者も増加してい
るようです。

　このような傾向も初心者層の広がりによりでてきた新しい商品でありサー
ビスであると言えます。身近なところではジムトレーニング、ランニング教
室、マラソンコーチなどが今では当たり前のようになってきています。

　知識や経験をするという市場はまだまだ拡大していくでしょう。

■ アウトドアスポット

　アウトドアの中でもっとも注目されているのが、前述したパワースポット
です。

　現在、よく話題にでてくるスポットとしては以下のような場所があります。
ちなみに、現在の日本三大パワースポットとは以下の3つをさす場合が多い
ようです。

・富士山
・分杭峠
・聖域の岬

【日本の代表的パワースポット（一部紹介）】
　 パワースポット名　...　特徴
1）分杭峠（長野県）...　中央構造線の真上に位置するゼロ磁場
2）榛名神社（群馬県）...　榛名山の神をまつる神社
3）富士山（静岡・山梨県）...　日本を代表するパワースポット
4）天川村（奈良県）...　修験道の聖地。
5）大鹿村（長野県）...　村全体がパワースポット。分杭峠に隣接
6）竹生島（滋賀県）...　琵琶湖に浮かぶ島。「神のいつくすまい」とも
7）悪石島（鹿児島県）...　神々の島と形容されるボゼ（神）のいる島
8）聖域の岬（石川県珠洲市）...　不思議な力がわきあがるパワーホールがある

　今は単なる観光ではなく、こうしたパワースポットを巡り、エネルギーを
蓄えたり、そこに行くこと自体を楽しむという流れがあるようです。

　ここまで見てまいりましたように、アウトドアやパワースポットというの
は、なんだかマニアックなくらい世界、ちょっと怪しいオカルトチックな世
界から、時流に適応したファッション感覚のある、おしゃれな世界へとシフ
トしています。

　これはとても大きな変化です。そして、これは単なるブームではなく、こ
のようなものに対しての欲求はますます高まっていくように私は感じていま
す。

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 橋本　勇太 －
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■店舗とネット通販を使って大商圏でブランディングしよう

会社が成長・永続するためには、どこかで

「ブランディング」

というテーマに取り組まなければなりません。

ブランディングの序盤での目標は、もちろん知ってもらうこと。

そのために、例えばお店を出すという方法があります。

売り込みに出かけたり、広告を売ったりするよりもじっくり自社のことや
商品のことを知ってもらえます。

では、ブランディングに役立つ出店方法とはどんなものなのでしょうか。

大事な視点の１つは、全てのお店には「商圏」が存在するということです。

そして、商圏（お店に来てもらえる人のいる範囲）内の人の数が商圏人口
です。

東京・横浜・大阪などの大都市のターミナル駅前にお店を出せば、商圏
人口が多いので多くの人に知ってもらうことができます。

ところが、大都市のターミナル駅前にお店を出すのは簡単なことでは
ありません。

例えば、物件の空きもあまりありませんし、何より超・高額の家賃が
かかります。

また、大都市で売れる商材を見ても、わざわざ買いにいくような
ベターゾーン以上の商品がほとんどです。

身近な商材を扱うお店にはあまり向いていないこともあります。

大都市に月に何度も買い物に来れる人も少ないなので、たとえ認知度は
上がっても、地元の店と比べると固定客化はしにくいことも多いです。

つまり、「ブランディングしたければ大都市部へ」という単純な発想は
リスクが大きいのです。

しかし、かと言ってそもそも人口の少ない地方都市のみで展開していても、
多くの人に知ってもらうのに時間がかかることも事実です。

したがって、ブランディングのための出店には、

「地元の店で、商圏人口が多い」

こんなレアな条件を探さなくてはならないのです。

こうした条件を満たしているショッピングセンターには、例えば

「ららぽーと横浜」

があります。

このあたりは、東急東横線、東急田園都市線、横浜市営地下鉄が通る、
いわゆる「いい住宅街」で、足元の人口がとても多い場所です。

そこにＣＯＡＣＨ（コーチ）、ディーゼル、シップス、大丸百貨店から
低価格のＨ＆Ｍ、ギャップ、イトーヨーカ堂まで入店し、小さな名もなき
専門店まで含めてどこも繁盛しています。

また、元々は工業地域であり「この駅だけは成功しない」と言われていた
ＪＲ川崎駅前で、日本トップクラスの売上を作る

「ラゾーナ川崎プラザ」

もこれに当てはまります。

周辺のマンション開発と合わせて開発を進め、莫大な商圏人口を持って
います。

ブランドショップからビックカメラ、スーパーマーケットのｓａｎｗａまで
あらゆる業種のお店が繁盛し、ここに出ることでブランディングを実現して
います。

出店により効果的にブランディングを実現したいメーカーさん、ショップ
さんはこうしたモールへ出る戦略を立てていく必要があるのです。

ちなみに、「実店舗を出すのが難しい」という場合は、ネットショップを
始めるというのも有効な方法です。

総務省が出している「電子商取引化率」すなわち商売のうちどれくらいが
ネットで売買されているか？という統計によると、国内の３％ほどの
商品はインターネットで買われています。

つまり、

日本の総人口１．２７億人×３％＝約３８０万人＝ネット通販の商圏人口

という大商圏立地で自社のことを告知できるのです。

このように、出店やネット通販ショップを通じてブランディングを実現
したい方向けに、９月１０日（金）に

「モデル企業視察ツアー」

と題して、

・ららぽーと横浜
・ラゾーナ川崎プラザ

に加えて、人気ネットショップでブランディングに成功している

・有限会社モーハウス
・久米繊維工業株式会社

を視察し、講演をお聞きするバスツアーを企画しました。

当日は船井総研よりブランディングのポイントについて解説します。

そして、実際に施設を見ていただき、ブランディングの事例に触れて
いただきます。

さらに、今回はそれだけではありません。

ららぽーと横浜・ラゾーナ川崎を運営する三井不動産株式会社の
リーシング担当者（主事）の方に、名刺交換をしていただいた上で施設を
解説していただきます。

つまり、出店につながる可能性ある人脈ができるのです。

船井総研　モデル企業視察ツアー　（雑貨メーカー経営研究会拡大例会）

今回の企画は、船井総研で初めての企画です。

おそらく船井総研以外ではなかなか実現も難しい企画かと思いますので、
業界唯一ココだけといえるでしょう。

人数は２０社限定、次回開催はありませんので、これが最初で最後の
企画です。

現在、申込が続いており、人数に達した時点で締め切りとさせていただき
ます。

内容にご興味がある方は、

y-hashimoto@funaisoken.co.jp
（はしもと　ゆうた）

まで資料請求ください。

なお、資料のダウンロード、お申し込みは以下のページからも可能です。
↓
船井総研　モデル企業視察ツアー　（雑貨メーカー経営研究会拡大例会）

二度とない機会ですので、是非お申込ください。
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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■8月30日
「充実した人生を送る秘訣は、安全を探すことに日々をついやすのではなく、
　機会を追いもとめることに時間をさくことです。
　たしかに、より計画的で情熱的な人生を始めれば、それなりに失敗もするでしょう。
　でも、失敗は、勝つ方法を学ぶことにすぎません」
（ロビン・シャーマ「３週間続ければ一生が変わる」より）

　失敗を恐れずに、機会を追い求めることが人生を充実させる秘訣。
　心配しなくても、その機会は至るところに転がっているものです。
　あとは行動を起こす気持ちだけです。

■8月31日
「他人からプレッシャーをかけられたときよりも、
　自分で自分を駆り立てるときのほうが、人は遥かに大きなことをやってのける」
(カルロス・ゴーン　日産自動車CEO)

　同じ行動でも他人に急かされるよりも自発的に動いた方が、
　気持ちも良いし成果も大きくなります。
　それならば、今日の一日も自分を駆り立てて、さあ前へ進みましょう。

■9月1日
「何も犠牲にしてません。何かを犠牲にしてたら続けることなんて無理です。
　ただ泳ぐのが好きだからできただけです」
(北島康介　競泳選手)

　何かを犠牲にして目の前のことに取り組んでいるとしたら、それは長続きしません。
　好き以上に続く理由はありません。好きこそ最も力を発揮し続けられる要素です。

■9月2日
「学問は脳、仕事は腕、身を動かすは足である。
　しかしいやしくも大成を期せんには、先ずこれらすべてを統ぶる意志の大なる力がいる、
　これは勇気である」
（大隈重信　第8・17代内閣総理大臣）

　知識が頭に入り、体で仕事を覚えこませていったとしても、
　そこに目的や意志が込められていなければ大きな成果は得られません。
　意志は勇気。強い意志を抱く勇気を持ちましょう。

■9月3日
「人の人生も塗り箸と同じ。塗り重ねた物しか出てこない。
　それは最後にきれいな模様になって見えてくる」
（ドラマ「ちりとてちん」より）

　様々な経験をしながら人は歳を積み重ねます。
　その時その時の一瞬を大切にしていくことで、
　最後になって豊かな人生だったと振り返ることができるのでしょう。

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※経営者や歴史をつくってきた偉人、
　さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
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┏┏　　【４】情熱経営フェスタ２０１０情報
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　　　情熱経営フェスタ２０１０開催決定！
　　　１１月２日（火）九段会館にて　　　
情熱経営フェスタ2010公式サイトはこちら

　 株式会社船井総合研究所　情熱経営プロジェクト
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ギリシャ危機をきっかけとした金融市場の混乱、鳩山内閣の総辞職など
私たちの生活、企業経営をとりまく環境は混迷を極めています。

未来への閉塞感が漂うこのような時代、何を指針に企業の舵取りを
行なえば良いでしょうか？

私たち船井総合研究所は、企業のあるべき姿の一つの指針として
「グレートカンパニー」を掲げています。

「グレートカンパニー」とは、顧客や社員から共感される「理念」が
全ての事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、
教育性を伴っている企業です。

またグレートカンパニーは必ずしも大きな会社ではなく、
社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。

そうした企業は、どんな時代であれ、
関わるすべての人たちを幸せにする必要不可欠な存在として永続していきます。

グレートカンパニーへの道のりは、
それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した社員一人ひとりの意識と行動です。

2005年の開催以来、「情熱経営フェスタ」は経営者様と社員のみなさんが
思いを1つにできる講演会として定着してきました。

5回目を迎える今年は、

「一人ひとりの情熱が明日のグレートカンパニーを創る」

をスローガンに、
「働くことの本当の意味」や「遺伝子のスイッチがONになる生き方」
についてお伝えしていきます。

貴社にとって、このセミナーがグレートカンパニーへの第一歩、
あるいは大きな前進になることを願っています。

情熱経営フェスタ2010実行委員会

→ 情熱経営フェスタ2010公式サイトはこちら

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┏┏　　【５】情熱書籍・ＤＶＤ情報
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■情熱経営フェスタ２００９　講演ＤＶＤ発売！

今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録ＤＶＤ化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
社内教育ツールとしてもご活用いただけます。

【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

（詳細・お申し込みはこちら）
情熱経営フェスタ2009　講演DVD詳細・お申し込みはこちら

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【延べ６５００人が聴いた！】
■　　 情熱経営を実現するためのノウハウをここに集約
■■　　　～「情熱経営」シリーズ～セミナー収録ＣＤ・ＤＶＤ販売
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仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）！
Our Passion Makes the Future

「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」をテーマに株式会社船井総
合研究所がお伝えしてきた情熱経営。

　日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、ＤＶＤ・ＣＤに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。

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■パワースポット型経営へ舵を切れ（３）～アウトドアブームの市場規模～

　前回、パワースポットについて説明しましたが、パワースポットよりも
さらに幅広い領域で言うと、アウトドアが注目されています。

　いわゆる「山」ブームです。
　特に女性や若年層の間で山が一つの流れを作っています。

（１）ウォーキング市場の拡大

　ハイキングやトレッキングはウォーキングの延長線上にあります。

　ウォーキングは、とりたてて特別なギア（機材）や訓練を必要としないた
め、老若男女問わず、数多くの人に支持されています。これがここのところ
のマラソンブームもあって、歩くことがさらに注目されています。

　この手軽にできる運動の先に、ピクニックやハイキング、登山というもの
があります。このアウトドア市場は実は非常に大きな市場なのです。

　2008年時点でウォーキング人口は3,020万人。MS（マーケットサイズ：1人
当たり年間消費支出額）は3,700円（うちギア等1,800円）です。市場規模は
1,120億円（ギア等540億円）になります。

　今後参加あるいは続けたい参加希望人口は3,800万人で、潜在市場規模は
約1,400億円となります。

（２）ピクニック・ハイキング・野外フェス市場

　ピクニック・ハイキング・野外フェス等の参加者は2,630万人。MS15,200円、
市場規模4,000億円ほどになります。参加希望人口は3,400万人で、潜在市場
規模は約5,270億円となります。

（３）登山市場

　登山の参加者は570万人。MSは30,400円で、市場規模1,730億円。参加希望人
口は1,220万人で、潜在市場規模は約3,710億円となります。

　上記の３つの市場を合計すると顕在化している市場で約7,000億市場。
　ギアやファッションなどのアウトドア用品の市場規模に限定しても、1,500億
～2,000億程度はあると思われます。

　つまり、山ブーム、パワースポットブームは、そこに新しい市場を生み出して
きていると言えるのです。

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 伊藤　誠一 －
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■法人営業のための売上アップ作戦

こんにちは。船井総研の伊藤誠一です。まだまだ暑い日が続きますが、皆
さまは体調など崩していないでしょうか？今年は９月に入っても暑いよう
ですね。秋バテしないように気をつけましょう。

さて、今回は、法人営業についてお伝えしたいと思います。

私自身、新卒から１０年間は広告代理店でバリバリの営業マンをしてまし
たし、船井総研もＢｔｏＢの業態ですので、法人営業は、私自身のテーマ
でもあります。

コンサルティングの中でも法人営業、いわゆる、ＢｔｏＢ（企業対企業）
の取引をしている業態の会社さんのコンサルティングを多く手掛けて来ま
した。

そこで、そのＢｔｏＢ企業で売上を伸ばしている企業がどんな事をして来
たかを振り返ってみたいと思います。

■法人営業会社で売上が伸びている企業の共通項

１．基本的な商品力があり、お客様に必要とされている

２．その商品が、価格・名前・仕様など見える化、パッケージ化されている

３．その商品の価値を一言で言い表すタグライン（お客様を引きよせる一行）がある

４．ＤＭによるプル型の反響体制がある

５．マーケティングサイトと呼ぶ集客サイトがある

６．ニュースリリースによるマスコミに紹介されるＰＲ活動を実施している

７．営業マンのスキルアップと躾・マナーを徹底している

８．表彰制度などモチベーションアップ施策を講じている

９．ニュースレターによる顧客との定期的な接点づくり

１０．メルマガ、ブログ、ツイッターによる積極的な情報発信

上記の１０点は最低限やっていることです。

何のためにこんな事をやるかというと、法人営業の場合、企業対企業の取
引なので、営業マンの個人力量だけでなく、会社の信用度が取引の決済に
大きく影響してくるのです。

この信用づくりは会社の仕事であり、営業マンの活動を補完するものです。

それには、企業として正しい理念があることが大前提になります。

法人営業は決まると額が大きいですし、会社の看板で長く商売して行かな
ければなりませんので、経営者としてはこの信用づくりに、すべてを掛け
て取り組む必要があります。

「信用創造」が法人営業の場合、まさに肝です。

■具体的に取り組んでいること

１．手紙を本気で書く

最も即効性のある営業方法は手紙を書くことです。通信手段や交通手段が
無かった大昔は、手紙を上手に書ける男性が女性にもてたと聞きますが、
時代が変っても自分の考えや相手の考えを文章にする技術というのは、生
きて行く上でとても重要なスキルだと感じます。

礼状、季節の挨拶、セールレターなど形態は様々ですが、自分のこと、会
社のこと、商品のこと、相手の役に立てることなどを手紙に認めるのです。

法人営業に場合、この手紙やセールスレターがとても効果を発揮します。

ユニクロの柳井社長は、チラシはラブレターだと仰っていますが、まさに
その通りですね。共感できます。

ユニクロのようなマスマーケティングのビジネスですと中々個別対応は難
しいんでしょうけど、特定多数のチラシよりも特定された人に出す手紙や
セールスレターは何十倍も効果あります。

セールスレターのポイントは、テクニックはともかく、本気で書いてみる
事です。

印刷されたＤＭやカタログよりも、手書きの手紙やワードベタ打ちのレタ
ーが、お客様の心に突き刺さる事があるのです。

法人営業のＢｔｏＢ（企業－企業）でも通販や店舗のＢｔｏＣ（企業－個
人）でも手紙は本当に有効です。

船井幸雄は１日に出会う人が２０人までなら全員に手紙を書きなさい。
そうすると人生が変るよと言っています。

相手の事を考えて、自分達の商品にかける思いを綴ってみてください。

きっといい反応がありますよ。

２．日経新聞に紹介される

ＰＲのコツはすごく簡単で、日経新聞にニュースリリースを持ち込む事で
す。

私の支援先では必須でやっていますし、セミナーや勉強会でも繰り返し伝
えているノウハウです。

理由は下記の通りです。

・日経新聞はベンチャーや中小企業のビジネスネタを取り上げる使命がある

・情報量が半端なく多いので、常に情報を欲している

・結果としてニュースリリースが届きやすい

・３９５万部の発行部数がある

・ＢｔｏＢでもＢｔｏＣでも影響力がある

・業界紙とは違い媒体としての格、メジャー感がある

・日経ＭＪ、日経産業、日経ビジネス、テレビ東京などグループ会社に伝
播する可能性あり（現に私の支援先では良くある）

・日経グループ以外の媒体からの伝播も期待できる

・ビジネスマンの日経シェアは高いので、思わぬところから引き合いがある

・初めて紹介される場合は、会社、商品の権威化、認知度アップにつながる

・「うちの商品は日経新聞でも紹介されている話題性のある商品なんです！」
と、営業マンの商談トークに使える

・日経新聞に取り上げられる程の企業だという評価を得られ、相手が信頼
してくれる

・ホームページ、ＤＭなどに使える（許可必要）

などなどです。

日経新聞の媒体事情を考えてニュースリリースを企画すれば、どの会社
でも紹介して貰えます。

営業の武器として活用してみては如何でしょうか？

３．営業マンの突破力を鍛える（マーケティングのアンカーは営業マン）

先日はクライアントさんと営業代行会社さんの説明を受けましたが、難し
い状況を突破するような営業はやらないんですね。

突破力でこじ開ける営業が必要な場合も多いのですが、そういうソリュー
ションはなかなか無いようです。

やはり、こういうコアの部分を外注するのは難しいということですね。

そこで考えてみました。そもそも営業マンの役割とはなんでしょうか？

プル型だの仕組み営業だのと言われており、私もコンサルティングの現場
では、プル型や仕組み営業の体制づくりを重視していますが、仕事という
のは、なんだかんだ言っても最後は営業マンが落とすものです。

広告やＰＲは、営業マンにつなぐための前走とも言えます。

みんながすごく欲しくて、勝手にどんどん売れて行く商品であれば、営業
マンは要らないし、広告やＰＲも要りません。

マーケティングの究極の目標は営業を不要にする事ですが、それはものす
ごく強い商品がある事が前提です。

世の中の大抵の商品は、プル型や仕組みでお膳立てをしたとしても、やは
り最後は営業マンの熱意や情熱、「お前が気に入った」とか、「君に任せ
る！」といった営業マンの人間性と商品（ソリューション)をセットに、
購買を決する事が多いように思います。

そうなると、どんなに営業のアプローチが科学的になっても、最後は営業
マンに掛かっていると言えるのでは無いでしょうか。

そういう意味では、営業マンはマーケティングのアンカーとも言えます。

ところで、営業には、アプローチとクロージングの二つのフェーズが大き
く言うとあります。

そのうち、私はアプローチが重要だと思っています。

クロージングは商品がある程度しっかりしていて、決めたい気持ちがあれ
ば大抵決まるものです。

ところが、アプローチは難しい。どこに案件があって、どうすれば見込み
客に会えて、どんなものが商品になるかを考えないといけない。

営業マンの嗅覚ともいえるスキルです。

船井総研はコンサルティング会社ですので、営業のアプローチ策をあれこ
れクリエイトすることはあまりありません。

あまり積極的に営業をすると、肝心のコンサルティングがうまく行かない
からです。

しかし、広告代理店時代の私は、あらゆる手段を使って仕事を取っていま
した。

食事、飲み会、ゴルフ、コンサート、イベント立会い、早朝訪問、毎日訪
問、同行出張、自主プレゼン、自前調査、顧客紹介、タレント紹介などな
ど、いかにクライアントのキーマンに近づいて、仲良くなって、いい関係
を作るかが勝負でした。

まず、いい関係を作ってから商談に入るのが基本でした。

やはり、自分が好きな相手、気に入った相手からの提案は、聞きやすいも
のです。

逆に、知らない相手、まだ解らない相手、嫌いな相手からの提案は受け入
れられないものです。
（これはいまのプル型も仕組み営業もツイッターもブログも同じです。）

そういう無理の効く相手をどれくらい持っているか？

そして、無理な状況を打開する勇気と覚悟が営業マンには必要です。

つまり、難しい状況、普通無理な状況を突破するのが営業マンの役割であ
り、存在感なのです。

以上です。

法人営業のＢｔｏＢ企業の場合、ブランディングとかマーケティングの発
想が無い会社も見受けられます。

先日も人材派遣会社さんの話をいましたが、テレアポとか、飛び込みとか、
いわゆる、プッシュ型の押しの営業スタイルが大半です。

もしくは新規の営業活動は実質やっていないに等しい企業もあります。

こういう営業下手な会社が、ＢｔｏＢ企業の場合多いので、法人営業にマ
ーケティングの発想を持ち込む事で、商機を見出せるように感じます。

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■8月23日
「生活は簡素に、志は高く」
(ワーズワース　英の詩人)

　必要最低限の生活で十分であり、自慢はしない、高慢にもならない。
　その一方で高い志を持つ。難しいことかもしれませんが、そのような心
がけでいたいものです。

■8月24日
「人の世に三智がある。学んで得る智、人と交わって得る智、
　自らの体験によって得る智がそれである」
（島崎藤村　詩人・小説家）

　ただ学ぶだけでは十分な知恵は身につきません。
　人と交わることによって、体験することによって得られる知恵も加わり、
　智は深まっていくのです。

■8月25日
「他人のように上手くやろうと思わないで、 自分らしく失敗しなさい」
（大林宣彦　映画監督）

　うまくやろうと意識しすぎて、自分らしさを失っていませんか。
　自分だけにしかできない、自分らしさを見つけ、
　それを出す方がずっとずっと大事なことです。

■8月26日
「経験が増えてくると、これまでの経験の範囲内だけで仕事をしようとし始める。
　でも他人と違ったことに挑戦して、失敗したら別の方法を探るという
　チャレンジをしなければ成長しない」
(高須賀宣　サイボウズ株式会社創業者)

　経験はゴールへの最短距離を導いてくれる反面、
　可能性や行動範囲を狭めてしまう足かせにもなりかねません。
　時には過去の経験にとらわれない新しい発想を意識的に取り入れることも必要です。

■8月27日
「一般論をいくら並べても、人はどこにも行けない」
(村上春樹「羊をめぐる冒険」より)

　今の時代に求められているのは、言い古された一般論ではなく、
　独創的なアイデアとアクションです。
　ワクワクドキドキするような事に人は突き動かされます。

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※経営者や歴史をつくってきた偉人、
　さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
　平日の９時、仕事前に携帯に届く「情熱の言葉」で今日も情熱チャージ！

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┏┏　　【４】情熱経営フェスタ２０１０情報
┏
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　　　情熱経営フェスタ２０１０開催決定！
　　　１１月２日（火）九段会館にて　　　
情熱経営フェスタ2010公式サイトはこちら

　 株式会社船井総合研究所　情熱経営プロジェクト
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ギリシャ危機をきっかけとした金融市場の混乱、鳩山内閣の総辞職など
私たちの生活、企業経営をとりまく環境は混迷を極めています。

未来への閉塞感が漂うこのような時代、何を指針に企業の舵取りを
行なえば良いでしょうか？

私たち船井総合研究所は、企業のあるべき姿の一つの指針として
「グレートカンパニー」を掲げています。

「グレートカンパニー」とは、顧客や社員から共感される「理念」が
全ての事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、
教育性を伴っている企業です。

またグレートカンパニーは必ずしも大きな会社ではなく、
社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。

そうした企業は、どんな時代であれ、
関わるすべての人たちを幸せにする必要不可欠な存在として永続していきます。

グレートカンパニーへの道のりは、
それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した社員一人ひとりの意識と行動です。

2005年の開催以来、「情熱経営フェスタ」は経営者様と社員のみなさんが
思いを1つにできる講演会として定着してきました。

5回目を迎える今年は、

「一人ひとりの情熱が明日のグレートカンパニーを創る」

をスローガンに、
「働くことの本当の意味」や「遺伝子のスイッチがONになる生き方」
についてお伝えしていきます。

貴社にとって、このセミナーがグレートカンパニーへの第一歩、
あるいは大きな前進になることを願っています。

情熱経営フェスタ2010実行委員会

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┏┏　　【５】情熱書籍・ＤＶＤ情報
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今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録ＤＶＤ化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
社内教育ツールとしてもご活用いただけます。

【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

（詳細・お申し込みはこちら）
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Our Passion Makes the Future

「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」をテーマに株式会社船井総
合研究所がお伝えしてきた情熱経営。

　日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、ＤＶＤ・ＣＤに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。

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　える」を完全収録
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●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
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　営フェスタの事例をもとにわかりやすく解説

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■パワースポット型経営へ舵を切れ（２）～分杭峠後編～

分杭峠は長野県伊那市と下伊那郡大鹿村の境界付近にあります。
長野県伊那市の南アルプスの西側を走る伊那山脈の峠の一つで、
標高1,424メートルの地点にあります。

1995年に、「元極学」という中国政府が公認する気の研究団体の創始者で、
世界的にも著名な張志祥氏が発見したのだそうです。

中国で奇跡を起こす場所として有名な「蓮花山」を発見している張氏が、
蓮花山に勝るとも劣らない良好な気がでている場所として明言されたのです。
ここから分杭峠が注目されるようになりました。

地元の方に聞いても、分杭峠のことはあまり知らない方が多く、
ここ数年で一気に知名度が高まったパワースポットです。

この分杭峠に、今、ものすごい数の人が集まり始めています。

■分杭峠パワーの源と言われている中央構造線

この峠の下を「中央構造線」が走っています。
中央構造線とは、九州から東海地方、関東地方へと延びる
1000キロに及ぶ大断層のことです。

両側の地質の異なるN極とS極の地層がぶつかり合って、そこがゼロ地場
（磁力の高低の変動が大きく、全体的にゼロに近い磁気の低い状態を保持している場所）
と呼ばれています。

この中央構造線は断層なので、地中で断層の重なり合っている部分から、
地磁気などが地表に不定期に上がってきていると言われています。

この地磁気が身体の水分子に作用して、身体を活性化させているのではないか？

というのが、この分杭峠の奇跡の説明です。

地元の伊那市役所の池上課長という方にご案内していただいたのですが、
最近はテレビの取材も非常に多いことなどが影響してか、
週末には車がすれ違えないほど人が押し寄せているとのことでした。

平日で300～500人。休日で1000人近い人がこの山に訪れています。

数としてはたいしたことはないと思われるでしょうが、ほんとに山の中の、
ちょっとしたスペースに数百人が訪れている光景というのはすごいものです。

私はお客様である経営者のみなさまと一緒にここを訪れたのですが、
訪れた日が平日であったにも関わらず、
その日も300人以上の人が集まってきていたようです。

分杭峠にはたくさんの奇跡があるようですが、私が聞いた内容によると、
「杖をつかないと歩けなかった人が、分杭峠に通って今では
杖を使わずに歩けるようになった」という人から、

「肩凝りがとれた」
「腹痛がなくなった」
「やけどのあとが消えた」
「病気が治った」

などなど。枚挙にいとまがないほどの効果があるようなのです。

私は方位磁石をもってここを歩いたのですが、
ぐるぐるまわって北をさしてくれない（笑）という場所で、
持って歩くだけでもなんだか楽しい場所でした。

ちなみに私はひどい肩凝りだったのですが、それが楽になりました。
ご参加された経営者の方々からもこのような声をいただいています。
私にとってはとても気の合う場所だったようです。

もちろんこのような場所は人によって合う、合わないはありますし、
効く人、効かない人がいるようです。
すべての人にとって最高の場所とは言いませんが、
この分杭峠の持つパワーに魅せられた人が毎日ここを訪れているというのは事実です。

パワースポットが人を引き付ける理由がなんとなく分かった気がしました。

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 佐久間　俊一 －
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■船井総研会長小山との一日

先日当社会長小山と丸１日小山のご支援先に同行をしました。
朝７時に小山の自宅で待ち合わせをして
車で山梨県まで移動し車中いろいろな話をしながら時間を過ごし
朝食で低価格の牛丼屋に一緒に入ったりするなど仕事以外の面でも
様々な経験をしました。

どうしてそのような１日に至ったかというと
私が小山に同行させて欲しいと直談判をしたからです。

お願いをした理由は下記のような内容です。

（１)トップがどのように支援をしているのか目の前で見て実感したい
（２)トップを知って目指すべき一番上のラインを知りたい
（３)小山と接する時間がほしい
（４)船井幸雄最高顧問と接する事が少ない私のような中途社員にとって
その教えを最も受けている小山と接することで何か文化や雰囲気をより感じたい
（５)支援先のお客様がどのような表情、どのような喜びを小山から得ているのかを知りたい

そんな直談判をしてくる若手は珍しかったようで小山も嬉しそうに
「おー！いいぞ来なさい！」と即了承してくれました。

やはり実際に同行するのと、想像の域でいるのでは雲泥の差があると感じました。

まず会長でありながら依然現場でコンサルティングをしているからこそ
今回のような私の経験が出来るのだという事も再認識しました。

役職者として上に上がっていけばいくほど通常の会社では
社内の統制にまわり現場に出なくなることが多いのですが船井総研は真逆です。

人間性やスキルが高まれば高まるほどお客様からの依頼は増えるのです。
だから若手以上に現場感にあふれています。

トップがお客様と対峙している現場を見るというのは本当に貴重なことです。
それが会社の軌跡とつながっているのですから
本当は全員が知るべきほどではないかと思ったほどです。

その小山の支援の中で特に印象に残ったことが２つあります。

現場の若手の女性社員から社長まで揃っているミーティングの中で若手の女性が
質問を投げかけてきた時でも小山はそのミクロな内容にすぐ答えるのではなく
必ずマクロな情報から入り、最後にそのミクロな内容にたどりつきます。

マクロから入りミクロへ落とし込む、これが基本なのだと感じました。
終了した後の食事中に小山にそれを言いました。
するとこうやって返ってきました。
「あれは社長に言っているんだ。
社長にはマクロな視点を持ってもらわないといけないから
あの半分以上は後ろに座っていた社長に向かって話していたんだよ。
でも若手の人の質問にもちゃんと答えていただろう」。

経営者にはマクロな視点が必要、それを感じ取ってもらうための支援。
世界の経済情勢から今年自分達がやるべきことを考えるということ。

私自身のご支援先では今年、来年の目の前の売上を作ることに没頭していて
この広い視野は私にとっても私の支援先にとっても必要で、
是非取り入れようと気づきました。

もうひとつがグレートカンパニーになる条件です。

定量的成長（業績・社員数等）、定性的成長（人間性、品質等）、
そしてもうひとつがトップのポリシー・スタンスの成長と浸透です。

３つめが印象的でした。この会社にしかない独自性、自分らしさを持ってほしい。
その為に経営者のポリシーやスタンスを成長させそれを粘り強く
社員に浸透させてほしいという事を強く訴えていました。

まさに小山と同行したこと自体が私にとって
"トップのポリシーやスタンスを生で見て浸透させたい"ということに他なりませんでした。

経営者がポリシーやスタンスを成長させ、現場社員がそれを知りたいと思う関係性、
これこそベストな状態、これこそグレートカンパニーに向かう流れではないかと思います。

明日のグレートカンパニーを創る、
この船井総研の新しいスローガンの一旦を私も担っていこうと強く思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。

【経営相談・講演依頼はこちら】
s-sakuma@funaisoken.co.jp　　佐久間俊一宛

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
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■8月16日
「分別と忍耐力に支えられた炎のごとき情熱を持つ人は、
　一番成功者になれる資格がある」
（デール・カーネギー　米の実業家、講師）

　思いのままに突っ走る情熱だけでは成功に近づくことはできません。
　熱い思いの一方で耐える力を持つ。
　思慮分別があり忍耐できる人こそが成功に近い人間なのです。

■8月17日
「歩きながら考えることである。
　考えてから歩こうとすれば、いつになっても歩くことはできない」
（加藤諦三　社会学者・早稲田大学名誉教授）

　行動と思考は伴ってこそ初めて意味が生まれます。
　また行動することで考えもまた深く具体的になることもよくあることです。
　まず歩こう、そして考えよう。この順番が正しいようです。

■8月18日
「世界中で一番素晴らしい場所を夢見て、創り出すことはあなたにもできる。
　しかしその夢の実現には人々の支えが必要だ」
（ウォルト・ディズニー　ディズニー創業者）

　夢を見ること、夢を持つことは素敵なことです。
　そしてもっと素晴らしいことはその夢を周囲の人へ語り、
　理解してもらい、みんなの夢となって実現に向かっていくことです。

■8月19日
「可愛くば、五つ教えて三つほめ、二つ叱って良き人とせよ」
（二宮尊徳　江戸後期の農政家）

　最近は叱ること、叱られることが少なくなっていることが危惧されています。
　愛情があるからこそ、良い人間となるように誉めて、
　叱ることが大切なのではないでしょうか。

■8月20日
「人生については誰もがアマチュアなんだよ。誰だって初参加なんだ。
　人生にプロフェッショナルがいるわけがない。
　はじめて試合に出た新人が、失敗して落ち込むなよ」
（伊坂幸太郎「ラッシュライフ」より）

　失敗を怖がるあまり、行動範囲が狭まっていませんか？
　誰もが平等に与えられている一度きりの人生。
　途中、失敗することは当たり前。その失敗を糧にすればいいだけのことです。

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ギリシャ危機をきっかけとした金融市場の混乱、鳩山内閣の総辞職など
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未来への閉塞感が漂うこのような時代、何を指針に企業の舵取りを
行なえば良いでしょうか？

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「グレートカンパニー」を掲げています。

「グレートカンパニー」とは、顧客や社員から共感される「理念」が
全ての事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、
教育性を伴っている企業です。

またグレートカンパニーは必ずしも大きな会社ではなく、
社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。

そうした企業は、どんな時代であれ、
関わるすべての人たちを幸せにする必要不可欠な存在として永続していきます。

グレートカンパニーへの道のりは、
それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した社員一人ひとりの意識と行動です。

2005年の開催以来、「情熱経営フェスタ」は経営者様と社員のみなさんが
思いを1つにできる講演会として定着してきました。

5回目を迎える今年は、

「一人ひとりの情熱が明日のグレートカンパニーを創る」

をスローガンに、
「働くことの本当の意味」や「遺伝子のスイッチがONになる生き方」
についてお伝えしていきます。

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あるいは大きな前進になることを願っています。

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株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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■２■　情熱経営実践編：「情熱経営実現セミナー」
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■パワースポット型経営へ舵を切れ（２）～分杭峠前編～

　今話題のパワースポットですが、もともとパワースポットという言葉を
作ったのは、スプーン曲げで有名になった清田益章氏だと言われています。

　1990年代始めに「大地のエネルギーを取り入れる場所」として「パワー
スポット」という表現を使っていました。

　その後、1990年代後半にかけて、特別な「パワー」を得られる場所を
「パワースポット」と一般的に呼ぶようになったようです。

　その後、2000年代に入ると、スピリチュアルな世界がある意味、普通の
こととして扱われるようになり始めました。

　それまでは「オカルト」的な扱いだったメディアも、「神秘的な現象は
世の中にはたくさんありそうだし、若年層が興味を持っていることから新
しい流行になるかもしれない」という風潮になったのです。

　こうしたことからパワースポットが広く認知されるようになりました。

　最近では単なる景勝地や観光地までもパワースポットと呼ばれるように
なり、そこに行くと元気がでる、癒される、ほっとする、安心できるとこ
ろはすべてパワースポットと呼ばれるようになっています。

　中には「ユニクロこそがパワースポットの代表的存在」と言う人もでて
います。

　シンプルに定義をすれば、パワースポットとは、「そこに行くとエネル
ギーを感じられて元気がでる場所、パワーを注入される場所」と言うこと
ができるでしょう。

　これからの時代には、このパワースポット的要素を企業としてどう取り
入れ、どのようにマーケティングで応用するかを真剣に考える必要性がで
てきたと私は考えています。

　パワースポットの代表的な存在の一つである分杭峠に私も行く機会があ
りました。そこから感じ取った大きなトレンドについて整理してまいりま
す。

■分杭峠（ぶんぐいとうげ）

　実は先日、弊社の会員様向け視察体験ツアーがありました。
「スゴイ会社・人の創造力パワー」視察・体感ツアー（2010.5/20～21）と
いうものです。私共ではこうした視察をクリニックと呼びます。

　クリニックとは、時流やモデル企業事例を見て、経営者が直観力や時流
適応力を高めるための勉強法です。私共ではこのクリニックを数多く実施
してきています。

　今回のツアーでは長野に行ってきました。小布施の町並みやさまざまな
モデル企業を視察してきたのですが、その中で私が楽しみにしていた場所
が「分杭峠」でした。

　パワースポットとは、その名の通り、そこに行くと、なぜかチカラやエ
ネルギーが湧き出てくる場所です。大げさに言えば、「奇跡が起こる場所」
とでも言えましょうか。

　その代表的なスポットとして、いま一番注目されている場所が分杭峠な
のです。

　このツアーに、経営者のみなさまが約30名全国から集まっていただき、
バスに乗って視察をしてきました。経営者をも引き付けるそのパワーとは
一体何なのでしょうか。（続く）

～フナイメンバーズプラス　トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 山田　洋幸 －
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■広告からうまく効果があがらない理由

船井総研でデザイン活動を行っていると、
実に様々な業種業態のデザイン開発に携わることになります。

そのほぼ全てに共通する目的の一つに、
デザイン媒体を通した「顧客とのコミュニケーション」があります。

どんなコミュニケーションを図りたいのか、
ここをしっかりと理解して作成しなければ
効果的なビジネスツールを作成することはできません。

例えばDM、相手をある程度セグメントして
情報を伝達するので折込チラシなどの不特定多数に情報をばら撒くのとは
細部において伝え方が異なります。

また、同じチラシでも、折込では地域性・ポスティングなら
予想される世帯年収など、媒体によって絞られる情報が異なりますので、
それに合わせて少しでも効果が上がるように考えながら
クリエイティブを行う必要があります。

これら広告媒体や会社案内・パンフレットなどのビジネスツールは、
多くの場合、見せた相手とのコミュニケーションが広がるために作るもの、
と私は考えています。

悪い例として極端なことを言えば、
例えば数千万円もする不動産物件情報のチラシに、
いきなり契約申込書をつけても余程のことが無い限り成約には至りません。

まずは、購入を検討している方に興味を持って頂き、
自社とのコミュニケーションをまず一つとることから全ては始まる訳です。
そのためのチラシの構成を考えねばなりません。
どんなコミュニケーションを得ることで、次に繋がるのか、ということです。

逆に1つ100円程度の消費商品なら、ダイレクトに魅力を訴求して、
とりあえず１回買って頂く。
試して頂くことが、一つのコミュニケーションとなるでしょう。
価格による購入障壁は低いので、
より感情的に訴えるようなクリティブが必要であるはずです。

この両極端な例で言えば、
各媒体の特性に合わせてどのような情報を掲載すべきかは分かりやすいと思います。

しかし、いざ自社の商品をアピールしようとなると、
開発者側が伝えたいことや会社として売りたいものなどの押し付けの情報が全面に出て、
消費者との、いわばコミュニケーション障害を起こすことが実に多いのです。

自分の商品を冷静に俯瞰してみることは、多くの場合難しいものです。
だからこそ外部のプロを入れたり、
社内でも別部署の人間がアピールを行ったりする事に意味があります。

御社の商品は、顧客とどのようなコミュニケーションを重ねることで、
購買活動にまで繋げることができるでしょうか。
そこに無理な押し付けはないでしょうか？
もしそこが不明瞭であればすぐに整理を行うことをオススメします。

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
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■8月9日
「行動すると自信が湧いてくるだけでなく、
　弱気になった気持ちを立て直すことができる。
　恐怖心のせいで動けなくなるのではなく、動かないから怖くなるのだ。
　行動すれば成功するかもしれないし、軌道修正を迫られるかもしれない。
　しかし、何もしないより、とにかく動くことだ」
（ノーマン・ビンセント・ピール　牧師）

　行動を起こすことはエネルギーがいることですが、
　逆にエネルギーを得ることもあります。
　行動することで視界が開けたり、周囲の応援を得られたりする。
　それらもすべて行動することによって起こるのです。

■8月10日
「一流は『勝てる』と思い、二流は『勝ちたい』と思う」
(西田文郎　イメージ・メンタルトレーニング指導者)

　能力に大きな違いがない場合、意識の持ち方で結果が決まることがあります。
　一流と二流のこの意識の違いは、自分に確信を持てるかどうか、
　そしてそこに行き着くまでの努力の過程も影響してきます。

■8月11日
「信念を持ってやれば土壇場で生きる。
　努力することに意味の無いことなんか一つもない」
（渡辺元智　横浜高校野球部監督）

　努力した結果、報われないことがあっても
　その努力が全くの無駄になることはありません。
　信念を持って努めた結果は、必ず後の自分に生かされます。

■8月12日
「人間の究極の幸せは４つです。
　１つ目は愛されること。２つ目が褒められること。
　３つ目が人の役に立つこと。そして、４つ目が人に必要とされることです。
　幸せの中の愛以外の３つは働いてこそ得られることです」
（大山泰弘　日本理化学工業株式会社会長）

　お金があれば幸せ？そんなことはありません。
　本当の幸せは働くことの中にこそ見出されるのです。

■8月13日
「心を開いて『イエス』って言ってごらん。
　全てを肯定してみると答えがみつかるもんだよ」
(ジョン・レノン)

　心を開いて周囲の声に耳を傾けると、
　自分一人では気付くことのないヒントを得られることがあります。
「ＹＥＳ」と肯定する心の広さをいつも持っていたいものです。

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　 株式会社船井総合研究所　情熱経営プロジェクト
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ギリシャ危機をきっかけとした金融市場の混乱、鳩山内閣の総辞職など
私たちの生活、企業経営をとりまく環境は混迷を極めています。

未来への閉塞感が漂うこのような時代、何を指針に企業の舵取りを
行なえば良いでしょうか？

私たち船井総合研究所は、企業のあるべき姿の一つの指針として
「グレートカンパニー」を掲げています。

「グレートカンパニー」とは、顧客や社員から共感される「理念」が
全ての事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、
教育性を伴っている企業です。

またグレートカンパニーは必ずしも大きな会社ではなく、
社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。

そうした企業は、どんな時代であれ、
関わるすべての人たちを幸せにする必要不可欠な存在として永続していきます。

グレートカンパニーへの道のりは、
それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した社員一人ひとりの意識と行動です。

2005年の開催以来、「情熱経営フェスタ」は経営者様と社員のみなさんが
思いを1つにできる講演会として定着してきました。

5回目を迎える今年は、

「一人ひとりの情熱が明日のグレートカンパニーを創る」

をスローガンに、
「働くことの本当の意味」や「遺伝子のスイッチがONになる生き方」
についてお伝えしていきます。

貴社にとって、このセミナーがグレートカンパニーへの第一歩、
あるいは大きな前進になることを願っています。

情熱経営フェスタ2010実行委員会

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今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録ＤＶＤ化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
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【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

（詳細・お申し込みはこちら）
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■パワースポット型経営へ舵を切れ（１）

　ここ数年、非常に大きなトレンドとして「パワースポット」の存在があ
るように感じています。

　そこに行くとパワーがもらえる場所。そんな場所に人が集う時代になっ
ています。

　パワースポットは以前なら「なんだか怪しい場所」と捉えられていたの
が、今では「最先端の流行発信基地」であり、一部の人にとっては「そこ
に行くこと自体がファッション」にもなり始めています。

　これはパワースポットだけでなく、「山ブーム」「アウトドアブーム」
も背景にあるようです。

　パワースポット、そしてアウトドアがなぜ今、流行しているのか。
　山やパワースポットに人が集まる背景には何があるのか。
　パワースポットから見えてくるマーケティングのヒントとは何かをここ
では紹介していきます。

■パワースポット人気のきっかけ

　パワースポット人気を決定づけて、しかも、大衆に広げた一番のきっか
けは、2010年お正月明けてすぐに発覚した大物芸能人カップルの海外旅行
でした。それは、ロンドンブーツ1号2号の田村淳さんと安室奈美恵さんの
「セドナ旅行」です。

　二人の意外（？）な組み合わせと、日本ではまだあまり知られていなか
ったアメリカのアリゾナ州にある「セドナ」という場所が、二人の関係と
ともに非常に注目を集めたのでした。二人の関係は別として、なぜセドナ
に行ったのかということが話題になったのです。

　セドナが世界的に有名なパワースポットであり、ここで日ごろの疲れを
癒してパワーをもらいたい人達がたくさん集まっている。特にセレブ層や
有名人が多数訪れているらしい場所であるという話がさまざまなメディア
にて紹介され、「パワースポット」が一躍脚光を浴びました。

　また、これより先に一つの流れとしてきていたのが、アウトドアです。
特に「富士登山ブーム」が全体を引っ張るきっかけになりました。

　富士登山は昔からある夏の風物詩ではありますが、2005年までは20万人
程度の登山者（毎年7/1～8/31までの累計数字）だったのが、2007年ごろ
から増え始め、2008年には30万人を超えています。この富士登山ブームが
アウトドアの流れを作るきっかけになりました。

　併せて、ミシュランにより2007年に刊行された「ミシュランガイド」に
て、高尾山が観光地部門で三ツ星を獲得したというニュースも何度も放送
され、特に、「フランスで高尾山」というギャップ（？）が注目を集めま
した。

　また音楽では「野外フェス」も非常に注目されています。いわゆる「夏
フェス」（夏に開かれる野外ライブ）です。

　フジロックフェスティバル（新潟）がもっとも有名ですが、今や全国各
地のスキー場、キャンプ場、海岸などでたくさんの野外フェスが開かれる
ようになりました。

　これらは大自然の中で行われることが多いため、キャンプをしながら、
宿泊しながら音楽を楽しむというスタイルが一つのファッションになりま
した。

　こうしたことが一つ一つ積み重なってきて、2007年ごろよりたくさんの
人の目に触れるようになり、「ちょっと行ってみようか」という人がどん
どん増え始め、アウトドアとパワースポットが時流を捉えるきっかけとな
ったのです。

　それがさらに2010年から加速度的に流行が広がり、一つの大きなトレン
ドへと形を変えてきたのです。これがパワースポットとアウトドアが一つ
の「時流」になってきた経緯なのです。

　パワースポットにしても、アウトドアにしても、いずれも「自然の中に
身をゆだねる」という共通項があります。大自然のパワーから何らかのエ
ネルギーをもらうということに人々の関心が寄せられています。

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 石田　和之 －
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■環境適応～自らを変容させる～

　チャールズ・ダーウィンの名言に「生き残る種というのは、最も強いも
のでもなければ、最も知的なものでもない。最も変化に適応できる種が生
き残るのだ。」という言葉があります。

　誰もが感じていることだと思いますが、今、世の中が大きく変化してい
ます。環境、気候、金融、経済、業界構造、消費者の意識等々、変化の領
域は多岐に渡り、しかも、ものすごいスピードで変化しています。

　当たり前の話ですが、変化に適応できていない企業は苦戦を強いられて
います。

　変化の適応で十分に意識したいことは、相手や環境を変えるのではなく
「自らを変容させる」ことです。
　
　自然界の動植物は自らの姿形を変化させることで生きながらえてきまし
た。それが自然の摂理です。ところが、人間だけが「創造力」という特殊
能力が与えられたため、相手や環境を変えるという自然の摂理に反する行
為を繰り返してきました。その結果、環境を破壊し、自ら首を絞める恰好
に到っています。

　企業経営も一緒です。自社の都合で、相手（取引先や消費者など）に変
化を求めたり、環境を破壊していくような企業は、自らの首を絞めている
ようなもので、近い将来、市場からの撤退を迫られるでしょう。
　
　個人も一緒です。例えば、暑いからといってむやみやたらにエアコンに
頼っていると体を壊します。「汗をかく（暑い）から室温を下げよう」と
いう意識から「夏は汗をかくのが当たり前。汗をかく方が気持ちいいし
健康的」というくらい意識を変容させてみてはいかがでしょうか？
　
　案外、適応できちゃうものですよ。

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■8月2日
「最強のビジネス組織を築き、最も創造的な仕事を生み出すのは、
　組織内部で働く者同士の尊敬と共感だということだ」
（ルチアーノ・ベネトン　ベネトン創業者）

　ビジネスは決して一人で行うわけではありません。
　そこには一緒に働く仲間の存在があります。
　暑い８月。最強のビジネス組織を築くためにも
　仲間との絆をつくる夏にしましょう。

■8月3日
「現状維持は衰退」
（投稿者：ハンドルネーム高田さん）

　常に、改善すること、完璧にするのではなく、
　改善することを考えて行動を続けることで、道を開いてきました。
　高田さん、ご投稿ありがとうございました！

■8月4日
「逆境の時こそ、先見性と機動力を試すチャンスである」
（越後正一　元伊藤忠商事株式会社社長）

　人が成長するときは決まって苦難に立たされたときです。
　そんな場面がやってきたら、喜んで立ち向かうことです。
　その気持ちがあれば、活路はきっと開かれていきます。

■8月5日
「幸運は汗への配当である。
　汗をかけばかくほど幸運を手にすることができる」
(レイ・クロック　米の実業家、マクドナルド創業者)

　株式投資に対する見返りが配当がだとしたら、
　汗水かいて努力することに対する見返りが幸運です。
　幸運は待っているだけではやってきません。
　流した汗の対価として訪れるものなのです。

■8月6日
「情熱をもって君たちの使命を愛せよ。これより美しい事はない」
（ロダン　仏の彫刻家）

　情熱を持って物事に打ち込む姿に私たちは感動と共感を覚えます。
　私たち一人ひとりが持っている使命を見つけ、それに情熱を注ぐ。
　それに勝る美しさはないのかもしれません。

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ギリシャ危機をきっかけとした金融市場の混乱、鳩山内閣の総辞職など
私たちの生活、企業経営をとりまく環境は混迷を極めています。

未来への閉塞感が漂うこのような時代、何を指針に企業の舵取りを
行なえば良いでしょうか？

私たち船井総合研究所は、企業のあるべき姿の一つの指針として
「グレートカンパニー」を掲げています。

「グレートカンパニー」とは、顧客や社員から共感される「理念」が
全ての事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、
教育性を伴っている企業です。

またグレートカンパニーは必ずしも大きな会社ではなく、
社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。

そうした企業は、どんな時代であれ、
関わるすべての人たちを幸せにする必要不可欠な存在として永続していきます。

グレートカンパニーへの道のりは、
それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した社員一人ひとりの意識と行動です。

2005年の開催以来、「情熱経営フェスタ」は経営者様と社員のみなさんが
思いを1つにできる講演会として定着してきました。

5回目を迎える今年は、

「一人ひとりの情熱が明日のグレートカンパニーを創る」

をスローガンに、
「働くことの本当の意味」や「遺伝子のスイッチがONになる生き方」
についてお伝えしていきます。

貴社にとって、このセミナーがグレートカンパニーへの第一歩、
あるいは大きな前進になることを願っています。

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「情熱」を懸けて自分に投資をする
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□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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「人間としての自覚のあるものにとって、情熱なしになしうるすべては、無価値である」
（マックス・ウェーバー　独の社会学者・経済学者）

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■伸びない社風　５つのポイント（６）解決の方向性

　前回まで、伸びない会社の特徴として挙げられる５つの社風を見てきま
した。今回はそれらの社風の会社を変えるための方向性を簡潔に整理して
いきたいと思います。

（１）自己否定的風土の会社の解決の方向性

・創業の歴史を語る
・会社の強み・弱みを語る
・会社の方針をトップが明確に伝える
・企業理念、哲学を浸透させる
・ムダ会を開催しない

（２）マイナス発想的風土の会社の解決の方向性

・誉めあう文化を作る
（例．ほめほめ会議、成功事例発表会など）
・可能性を否定する上司を評価しない
・失敗を認める風土にする

（３）保守的風土の会社の解決の方向性

・チャレンジすることの重要性を伝える
・社員チャレンジプロジェクトを開始する
・新しいことに取り組んだ社員を表彰する
・新規事業に関するメディアＰＲを実施する

（４）退廃的風土の会社の解決の方向性

・トップと現場の距離を縮める
・対話（１対１）を重視する
・定期的に社員ヒアリングを実施する

（５）やらされ的過剰労働の会社の解決の方向性

・仕事の意味を社員に伝える
・創業経緯を社内に浸透させる
・小さな成果を認める場をつくる
・思い切って若手に仕事を任せる（権限委譲）

　思い当たる点があれば参考にしていただき、伸びない社風から伸びる社
風へ変えるためにチャレンジしていただければと思います。

～岩崎剛幸著「社員が誇れる会社をつくる」(秀和システム)　より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 齊藤　英二郎 －
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■船井総研大阪本社移転における思い

先週の月曜日の７月２６日。
船井総研の大阪本社が北区豊崎から中央区北浜に移転しました。

私は旧本社ビルの最後の営業日と移転後の新本社の最初の営業日に
立ち会うことができました。

旧本社ビルは、１４年使ってきたビルであり、
社歴１０年の私は入社のときからこのビルでセミナーや業務を行ってきた
ので、やはり最後の日は感慨深い気持ちになりました。

新しいビルは最先端の設備になっており、機能美を追求されています。
ぜひお近くにお越しの際には、お立ち寄りいただければと思います。

※また事務所の移転をお考えの方やオフィス環境を変えることで経営戦略上、
どう活かすかということについて、ご興味のある方は、内覧も兼ねた
セミナーを８月２７日（金）に開催いたしますので、ぜひご参加ください。

→ くわしくはコチラ　

新しくなった大阪本社、もちろん新しい部分も見ていただきたいのですが、
実はそれだけではない、ぜひ見て感じていただきたいところがございます。

それは、新しいビルになっても、大事になくさないで、大切にしている部分です。

例えば、創業者船井幸雄が私たちに伝え続け、
社員の誰もが頭の中に刻み込まれている船井流の言葉の数々を
セミナールームや会議室名になっているところなどはその一例です。
（セミナールーム「長所伸展」、ミーティングルーム「世」など。
　世は、世のため人のために尽くそうという意味です）

新しいものはいつでもつくれます。
ですが、培ってきた歴史や伝統というものは作ることはできません。

そのようなものは、いつになっても捨ててしまってはいけません。

それがしっかりと守り続けている企業こそが
５０年、１００年と続くのです。

船井総研も今年で４０年、
１００年企業を目指して、また新たな一歩を歩み出します。
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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■7月26日
「人間としての自覚のあるものにとって、情熱なしになしうるすべては、無価値である」
（マックス・ウェーバー　独の社会学者・経済学者）

　機械ではない私たちは一人ひとり意思をもっています。
だからこそ自発的に事を起こすことに意義があるのです。
　連日、猛暑が続きますが、そんなときこそ仕事に情熱を注ぎましょう。

■7月27日
「偉大な人物の伝記を読むと、彼らが最初に勝利する相手は自分自身である。
　彼らにとってもっとも大切なのは自己鍛錬なのだ」
（ハリー・Ｓ・トルーマン　第33代アメリカ合衆国大統領）

　一生続く最大の好敵手は自分自身です。
　事を成すには、自分に勝たなければなりません。
　そのためには昨日の自分より成長する今日の自分になるための自己鍛錬が欠かせません。

■7月28日
「水泳は冬の間に上達し、スケートは夏の間に上手になる」
（ウィリアム・ジェームズ　米の哲学者）

　物事の上達のためには、短期集中的に取り組むことです。
　そしてその取り組みがしっかりしていれば、
　しばらく休んでいる時も上達すると言われています。
　集中とリラックス。この繰り返しが良い成果を生み出すコツです。

■7月29日
「自分に対しては、損と得とあれば損の道をゆくこと。
　他人に対しては、喜びのタネまきをすること」
（鈴木清一　株式会社ダスキン創業者）

　世のため人のために尽くすと貸し勘定が増えます。
　その貸し勘定をつくることで楽しく素晴らしい人生を送れます。
　人に喜ばれ、感謝される仕事こそ、最も情熱（ヤリガイ）が沸いてくる仕事です。

■7月30日
「他人にやらされた練習を努力とは言わねえだろ」
（満田拓也「MAJOR」より）

　努力とは、自分自身の意思で行うもの。
　やらされた練習は努力とは言いません。
　夢や目標があるから努力できる。努力できる自分にまずなることです。

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※経営者や歴史をつくってきた偉人、
　さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
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┏┏　　【４】情熱経営フェスタ２０１０情報
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　　　情熱経営フェスタ２０１０開催決定！
　　　１１月２日（火）九段会館にて　　　
→ http://passion-web.jp/festa2010/

　 株式会社船井総合研究所　情熱経営プロジェクト
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ギリシャ危機をきっかけとした金融市場の混乱、鳩山内閣の総辞職など
私たちの生活、企業経営をとりまく環境は混迷を極めています。

未来への閉塞感が漂うこのような時代、何を指針に企業の舵取りを
行なえば良いでしょうか？

私たち船井総合研究所は、企業のあるべき姿の一つの指針として
「グレートカンパニー」を掲げています。

「グレートカンパニー」とは、顧客や社員から共感される「理念」が
全ての事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、
教育性を伴っている企業です。

またグレートカンパニーは必ずしも大きな会社ではなく、
社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。

そうした企業は、どんな時代であれ、
関わるすべての人たちを幸せにする必要不可欠な存在として永続していきます。

グレートカンパニーへの道のりは、
それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した社員一人ひとりの意識と行動です。

2005年の開催以来、「情熱経営フェスタ」は経営者様と社員のみなさんが
思いを1つにできる講演会として定着してきました。

5回目を迎える今年は、

「一人ひとりの情熱が明日のグレートカンパニーを創る」

をスローガンに、
「働くことの本当の意味」や「遺伝子のスイッチがONになる生き方」
についてお伝えしていきます。

貴社にとって、このセミナーがグレートカンパニーへの第一歩、
あるいは大きな前進になることを願っています。

情熱経営フェスタ2010実行委員会

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┏┏　　【５】情熱書籍・ＤＶＤ情報
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■伸びない社風　５つのポイント（５）

　コミュニケーションレベルが低い、誇り度が低い会社にはどのような問
題が見られるのでしょうか。

　私はこれまでのコンサルティング実績から、５つの問題を見つけてきま
した。

　この５つの問題がある会社はなかなか伸びていかないものなのです。そ
れでは５つの問題とは何なのでしょうか。それぞれについて、整理してみ
ます。

（５）やらされ的過剰労働の会社

　「やらされ感でいっぱいの会社」も退廃的風土を持つ会社と同様に危な
い会社の兆候です。

　社員は一生懸命頑張っていますので、業績はそれほど悪くはありません。
Ｐ／Ｌ上には問題の本質は表れません。しかしその数字は、やらされてい
る結果の数字であり、自ら進んで仕事をしているわけではないということ
です。

　仕事は忙しいのですが、それはすべて「やらされている」という感覚で
す。したがって当面の会社運営は何とかなりますが、将来性がない会社と
社員には映ることでしょう。

～岩崎剛幸著「社員が誇れる会社をつくる」(秀和システム)　より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 橋本　勇太 －
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▼Contents1　お店・通販の繁忙期対策に役立つ「集客戦略・大特集！」
－ 情熱経営プロジェクト　橋本　勇太 －
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ファッション、食品、住関連など、多くのお店・通販では１２月が
最繁忙期となることが多いです。

私の専門であるファッション商材通販のご支援先さんでは、この春夏の
売上目標を早々に達成し、７月から秋冬対策の話をできている方が何社か
いらっしゃいますが、これはとてもいい流れです。

逆に、まだ直近の対策に追われている会社さんは、今、多少の無理をして
でも年末の準備を進めたほうがいいと、確実に言えます。

なお、７～８月の段階でやっておくべき１２月の対策の特に大事なことに、
「集客対策」が挙げられるでしょう。

実店舗の世界ではオーバーストア化が、通販の世界では競争激化による
販促費の増加が進んでいて、お客様を集めることが業績アップのための
最初の障壁となっている場合が多いからです。

なお、繁忙期の「集客」の戦略を立てる際には、以下の７つのステップで
進めることが必要です。

＜集客戦略作りの７ステップ＞
（１）売上の方程式と、『集客』の意義の確認
（２）基本集客力と商品集客力の確認
（３）立地による集客策の違いの理解
（４）ＣＰＯ計画とＭＲ計画作り
（５）集客策の選定とテクニックの落しこみ
（６）先行管理と効果検証の実施
（７）さらに進化した集客の仕組み作り

以下に、要点だけ確認していきます。

（１）売上の方程式と、『集客』の意義の確認

売上高は、

「売上高＝客数×客単価」

という公式で表されます。

これを更に分解すると、

「お店の売上高＝来店客数×買い上げ率×客単価」
「ネット通販の売上高＝アクセス数×転換率×客単価」

となりますが、この中で「来店客数」「アクセス数」を上げることで
客数を伸ばすことが「集客」です。

つまり、来店客数やアクセス数が増えるだけでなく、購入客数が増える
策をしないと意味がないということになります。

（２）基本集客力と商品集客力の確認

５月３０日の本メルマガで紹介したとおり、広告・販促をがんばった
だけでは集客は頭打ちになります。

「それを置くだけで購入客数が増える商品」を強化する必要が
あるのです。

５月３０日発行「フナイメール・ダイジェスト」バックナンバー

（３）立地による集客策の違いの理解

あなたのお店やネットショップが、ショッピングセンターや通販モールに
出店している場合、お客様を集めること自体はモールがやってくれます。

既に「なにか、いいものはないか？」と買い物をしに来ている人を相手に
するので、こちらは衝動買いをさせるような露出や表現に力を入れる
必要があります。

一方、路面店や独自ドメインの通販サイトを出店している場合、
目的買いで来店してくれる人をつかまえなくてはならないので、
検索サイトで見つけてもらえる策に力を入れる必要があります。

このように、実店舗でもネット通販でも立地によってとるべき策が
異なるのです。

（４）ＣＰＯ計画とＭＲ計画作り

上記のように、現状を把握したら次は具体的に、集客策別の

「ＣＰＯ」（顧客１件あたり獲得コスト）
「メディアレーション」（広告費対売上比率）

などの指標を元にとるべき策を決め、集客計画作りに入ります。

（５）集客策の選定とテクニックの落しこみ

チラシ、ＤＭ、検索エンジン対策、ネット広告、メールマガジンなどの
集客策にはどれもちょっとしたコツがあります。

・「その商品を、そのお店で買う理由」を伝えているか？（動機付け）
・商品のよさ、お店のよさを伝えているか？（品質訴求）
・商品が安心な理由、お店が安心な理由を伝えているか？（信用訴求）
・今だけ、ここだけ、あなただけの特典を伝えているか？（決断訴求）

などのポイントを押さえることが重要です。

（６）先行管理と効果検証の実施

目標の集客数をなんとしても達成するためには、月別・日別の
販売数値管理が必要です。

例えば、月の途中の時点で集客が思うように進んでいないことを把握して
いれば、月末までに追加の対策を打てるからです。

このためには、管理帳票の整備と、運用する人の育成が重要になります。

（７）さらに進化した集客の仕組み作り

集客戦略の究極形は、こちらから「集客のための何か」を仕掛けなくても
お客様がお客様を呼んでどんどん客数が増えていく状態です。

このためには、メディアを活用したＰＲ、ブログやツイッターなどの
ソーシャルメディアの活用、企業活動としてのブランディングなどが
必要となるのです。

※上記の７つの流れを実践するための方法については、船井流・インターネット
業績アップレポート「月刊ネットショップ経営」の８月号にて、詳しく
紹介しています。

同レポートは１社１回まで無料お試し購読ができますので、
ご興味がある方は、こちらのページからお申込ください。

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■7月20日
「人生は振り返らなければ理解できないが、前を向かなければ進んで行かない」
（キルケゴール　デンマークの哲学者）

　時には歩んできた道を見つめ直すことも必要です。
　ただ振り返ったときに良い人生だったと思うために、
　私たちは今日も前へ進んでいくべきなのでしょう。

■7月21日
「愚かなりとも、努力を続ける者が最後の勝利者になる」
（人見絹枝　陸上競技選手、日本人女性初のオリンピックメダリスト）

　信念を貫き努力を続けることが勝利を手繰り寄せることにつながります。
　努力した人がすべて勝つとは限らないかもしれませんが、
　努力をしなければ勝つことはありません。

■7月22日
「人生は実行であり現実である。百の名論卓説より、一の凡策である」
（出光佐三　出光興産創業者）

　机上でいくら考えていてもそれを実践しなければ意味がありません。
　当たり前のことでも一つの実行が現実を変えていくのです。

■7月23日
「途中であきらめちゃいけない。途中であきらめてしまったら、
　得るものより失うもののほうが、ずっと多くなってしまう」
（ルイ・アームストロング 　米のジャズミュージシャン）

　諦めることは、それまでの努力も捨ててしまうことです。
　苦しいときこそ、頑張りどころ。簡単に諦めてしまってはいけません。　

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※経営者や歴史をつくってきた偉人、
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ギリシャ危機をきっかけとした金融市場の混乱、鳩山内閣の総辞職など
私たちの生活、企業経営をとりまく環境は混迷を極めています。

未来への閉塞感が漂うこのような時代、何を指針に企業の舵取りを
行なえば良いでしょうか？

私たち船井総合研究所は、企業のあるべき姿の一つの指針として
「グレートカンパニー」を掲げています。

「グレートカンパニー」とは、顧客や社員から共感される「理念」が
全ての事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、
教育性を伴っている企業です。

またグレートカンパニーは必ずしも大きな会社ではなく、
社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。

そうした企業は、どんな時代であれ、
関わるすべての人たちを幸せにする必要不可欠な存在として永続していきます。

グレートカンパニーへの道のりは、
それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した社員一人ひとりの意識と行動です。

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□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

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株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

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　私は躊躇なく『できない理由を探すな』と言いたい」
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■伸びない社風　５つのポイント（４）

　コミュニケーションレベルが低い、誇り度が低い会社にはどのような問
題が見られるのでしょうか。

　私はこれまでのコンサルティング実績から、５つの問題を見つけてきま
した。

　この５つの問題がある会社はなかなか伸びていかないものなのです。そ
れでは５つの問題とは何なのでしょうか。それぞれについて、整理してみ
ます。

（４）退廃的風土を持つ会社

　企業の歴史と関係なく、退廃的な雰囲気を醸し出している企業は意外と
あるものです。
　
　それは次のような会社によく見られます。

・売上がこの２年間、下がり続けている
・入社した社員が１年以内にやめて、長続きしない
・賞与が減り続けている
・同じ業界の人にすら、自社のことが知られていない状態が１０年続いている
・お客様の離反が続き、減少に歯止めがかけられない
・自社の評判、口コミで、よくない噂が絶えない

　このように比較的、企業の業績に関わることが多いものです。

　退廃的風土を持った企業には、優秀な社員は定着しません。このような
風土を待つ企業の特徴は、「社員は気づいているが、トップである社長は
気づいていない」ということです。
　
　なんとなく厳しいとは感じているものの、決定的なダメージを受けてい
ると思っていないのです。このような状態を打開するためには、トップが
発想を変えられるかどうかにかかっています。
　
(続く)

～岩崎剛幸著「社員が誇れる会社をつくる」(秀和システム)　より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏　 － 伊藤　誠一 －
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◎デザイン商法～ヤフートピックスで話題の『美バス』～

おはようございます。船井総研の伊藤誠一です。またユニークな会社を見
つけました。話題の「美バス」を手掛けるＷＥＬＬＣＯＭ株式会社さんで
す。先日、同社の村田社長にお会いする機会があり、様々な気づきを得ま
したので、読者の皆さまと共有したいと思います。

今回のテーマは「デザイン」です。

■ヤフートピックスで紹介され、アクセス急増

元モデル・ＣＡをバスガイドとして派遣する「美バス」が話題です。そも
そもは「美職」という元モデル・ＣＡを一般企業に事務として、派遣する
事業の一環です。モデルの場合、ある年齢を過ぎると、仕事が減っていく
方も多いようです。そういう容姿端麗な女性を教育して企業に送り込む事
業です。

本質はアウトプレースメント（人材の再雇用）です。同社の事業の核には、
雇用を創出するという意志を感じます。

・元モデル・ＣＡを派遣「美職」「美バス」：
　⇒美職　http://www.bishokustyle.jp/
　⇒美バス　http://www.bibus.jp/index.html

・ママさんを活用した業界最安値秘書代行サービス（月3,000円～）：
http://www.wellcom.jp/company/news/20100224.html

・地方に雇用を創出する沖縄、宮古島、小豆島コールセンター：
http://www.wellcom.jp/images/pr_090815.pdf
http://www.wellcom.jp/company/news/20061113.html

ところで、ＷＥＬＬＣＯＭさんの本業はこのコールセンター事業です。
この分野で独自性の強いビジネスモデルを作って、売上げを伸ばす計画だ
そうです。

今回の「美バス」は「サービスコンテンツ」と呼んでいて、同社への注目
度を増し、集客を増やすための戦略的なＰＲ商品なのです。結果的には、
ヤフーのトップニュースに出て、「ガイア夜明け」をはじめ各局でも取り
上げられて、同社のＷＥＢのアクセス数は急増しました。「美バス」とい
う派手さが目立ちますが、根っこにある人材に対する理念があり、話題づ
くりを意識した秀逸な経営戦略なのです。

■ビジネスの包装紙

このように商品や事業をパッケージ化してデザインすることで、ブレイク
する事がビジネスにはよくあります。

元々日本人はこのパッケージを大事にしてきました。包装紙のことです。
神田正典さんが新書「ビジネスの成功はデザインだ（マガジンハウス）」
で書いていましたが、明治時代、パリ万博の日本館で日本のパッケージが
絶賛されたことがありました。それは浮世絵です。出品した陶器を包んで
いた包装紙の浮世絵の美しさが世界に評価されたのです。包装紙に浮世絵
を使うといった鋭い感性が当時の商人にはあったようです。

この包装紙に当たるものが、ビジネスで言うと、商品名とか事業名、ロゴ、
ネーミング、カタログ、ＷＥＢサイトなどです。つまり、商品のパッケー
ジ化であり、デザインということになります。この商品のパッケージ化、
デザインを私のコンサルティングではとても重視しています。
特に形の無いサービス財やＢｔｏＢの解り難い商品の場合、これが生命線
になります。これが私が提案している「デザイン商法」です。

ちなみに、鈴虫の声を聞いて美しいと感じるのは日本人だけだそうです。
日本以外の国ではノイズだそうです。つまり、日本人なら涙を流すような
風情のある夏の音色を外国人はうるさいとしか思わないのです。
この感性は日本人の強みのように思います。

■既存事業が名前を変えて大ブレイク

例えば、人材業界の場合、派遣法の改正により、短期の派遣が実質出来な
くなります。その為に短期派遣を使っていた企業側は違う方法で人材を確
保しないといけません。そこで短期派遣の代替品となる「有料職業紹介」
といスキームがあります。「日々紹介」と呼ばれる事が一般的です。

この短期派遣から日々紹介に切り替えるニーズが高いのですが、日々紹介
という名前のイメージがあまり良くありません。

そこで、先日お会いしたＡ社では「日々紹介」に独自の英字三文字のネー
ミングを付けていました。

結果は大ブレイク。４月末にこのスキームを知って、６月に営業を開始し
て、この７月までに、十数社のクライアントを開拓して、数百人単位の求
人（日々紹介）の依頼を受けています。

■単純化、見える化で躍進

広告制作のアクアさんも事業のデザイン化がお上手な会社です。テレビＣ
Ｍ用の絵コンテで業界シェア圧倒的ナンバー１の企業です。しかし、アク
アさんは絵コンテでは実は後発の企業です。それでも先行する企業に勝て
たのには理由があります。それは「商品の見える化」です。

広告会社の制作費というのは「時価」である事が多く、その都度見積もり
を取ったり、相手や時期によって違ったり、不明朗な事が多いので、非常
に仕事を依頼しにくい業態なのです。それに対して、アクアさんはそれを
単純化して、見える化したのです。

「Ａハイクオリティタッチ、Ｂスタンダードタッチ、Ｃクイックタッチ」

という具合に工数と仕上がりの精度によって３段階の料金と納期を明確に
したのです。これにより広告代理店やＣＭ制作プロダクションが安心して
発注ができるようになりました。

この事業を見える化する「事業デザインスキル」は同社の最大の武器にな
っており、新しいサービスへと展開しています。

・オリジナルキャラクターが４８，０００円～「キャラスタ」：
http://chara-studio.net/

・色々なイラストが１００円～「イラストパーク」：
http://www.illustpark.net/

このように既存のビジネスモデルでも少し視点を変えて、パッケージやデ
ザインをいじるだけで、まったく違うビジネスに生まれ変わり、ブランド
商品へと孵化する可能性があるのです。

これを「デザイン商法」と呼んでいます。皆さまのビジネスでも応用でき
る事があるかも知れません。
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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■7月12日
「一人ひとりの情熱が明日のグレートカンパニーを創る」
（情熱経営フェスタ2010スローガン）

「情熱の言葉たち」スタートのきっかけでもあるビジネスエンターテイメント「情熱経営フェスタ」。
いよいよ情熱経営フェスタ2010のベールが明かされます。

■7月13日
「ダニ・ハルケ　いつでも一緒だ」
（アンドレス・イニエスタ　サッカー選手・スペイン代表）

　全世界が注目したＷ杯決勝の舞台。
　決勝ゴールとともに全世界に伝えたかったアンダーシャツに込めた亡き友への思い。
　イエローカードと引き換えに、その思いは彼のもとへ届けられた。

■7月14日
「人生で一番大切な事は何か、１つ挙げよと問われたら、
　私は躊躇なく「できない理由を探すな」と言いたい」
（渡部昇一　英語学者、上智大学名誉教授）

　できない理由を探すことほど無意味なことはありません。
　できるためには何をするべきか、この発想を常に持つことが人生を有意義にしていくのです。

■7月15日
「教わって覚えたものは浅いけれど、自分で苦しんで考えたことは深いんですよ」
（早川徳次　シャープ株式会社創業者）

　情報が氾濫する世の中、どれが正しいかわからないこともたくさんあります。
　ただ自分で考え、苦労して身に付けたことは間違いなく大きな財産です。

■7月16日
「目的を達成する為には人間対人間のうじうじした関係に沈みこんでいたら物事は進まない。
　そういうものを振り切って、前に進む」（大久保利通　政治家、薩摩藩士）

　意見の対立などで物事が進まず、
　調整だけで時間やエネルギーを消費してしまうことがよくあります。
　そんなときこそ、本来の目的を見失わずに前へ進む勇気を持ち続けていたいものです。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

※経営者や歴史をつくってきた偉人、
　さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
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ギリシャ危機をきっかけとした金融市場の混乱、鳩山内閣の総辞職など
私たちの生活、企業経営をとりまく環境は混迷を極めています。

未来への閉塞感が漂うこのような時代、何を指針に企業の舵取りを
行なえば良いでしょうか？

私たち船井総合研究所は、企業のあるべき姿の一つの指針として
「グレートカンパニー」を掲げています。

「グレートカンパニー」とは、顧客や社員から共感される「理念」が
全ての事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、
教育性を伴っている企業です。

またグレートカンパニーは必ずしも大きな会社ではなく、
社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。

そうした企業は、どんな時代であれ、
関わるすべての人たちを幸せにする必要不可欠な存在として永続していきます。

グレートカンパニーへの道のりは、
それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した社員一人ひとりの意識と行動です。

2005年の開催以来、「情熱経営フェスタ」は経営者様と社員のみなさんが
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株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

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情熱が世界を変える
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社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。

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　だれしもに現実を変える力がある」
（ジェーン・グドール　英の動物行動学者）

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■伸びない社風　５つのポイント（３）

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ます。

（３）保守的風土を持つ会社

　これは歴史や伝統のある企業によく見られる風土です。
　攻めよりも守り、投資よりもコストカット、新規客獲得よりも既存客の
維持に力を入れる会社です。企業というのは攻めだけではだめですし、守
りだけでもだめです。この両面が必要だと言われます。

　しかし、コンサルティングの現場から言えることは、
「守りに入って、それが続いた企業に未来はない」ということです。

　保守的風土では、いかに前例を踏襲するか、いかに先輩や上司をたてる
かが問われます。

　また、このような風土の会社では、斬新な意見を述べるよりも、今まで
のやり方をきちんと守ることが必要になります。

　また、保守的な会社では、単に経験のある人だけが重用されます。これ
は悪いことばかりではありませんが、不況期には斬新な企画が求められま
すから、会社の成長を阻む原因にもなります。

　保守７：革新３。

　これが一つの目安です。
　新しいことばかりでは失敗した際にリスクヘッジが効きません。ですか
ら、保守も必要です。しかし、保守ばかりでは前に進みません。したがっ
て、保守７、革新３くらいがちょうどいいのです。
　
(続く)

～岩崎剛幸著「社員が誇れる会社をつくる」(秀和システム)　より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 佐久間　俊一 －
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「現場に出なくなったら社長をお辞めなさい」

これは船井幸雄最高顧問の
新著「退散せよ！似非（えせ）コンサルタント！」の一文です。
理論と現実のギャップは、欠かさず現場に出て肌身で感じ取るしかない。
オレなら経営理論と過去の成功体験だけで商売ができる、と
錯覚した時点でトップはトップの資格を失うのです。と書いてあります。

私は船井最高顧問のコンサルティングの現場に立ち会ったことはありません。
だから今船井総研に在籍している役員など
船井最高顧問にコンサルティングの教えを受けて来た方達と接することを重視しています。
それぞれ個性も違えばコンサルティングスタイルも全く違います。
しかし共通している事があります。

それは、全ての人が現役であり現場の最前線に出ていることです。
そしてある役員はお客様にも完全にこう言い切ります。

「マネジメントなんて中小企業には必要ない。
プレイングマネージャーとして自分で仕事を取り部下に仕事を山ほど振り、
長い経験で培ったノウハウや営業の迫力を部下に見せ付けるくらいがちょうどよい。
上司こそ数字を作れ。」と言うのです。

仕事があってこそ仕事の中で人は勝手に育っていく。
仕事が無いのに教育に力を入れて
それがマネジメントだなんて言うのは本末転倒であるというのです。

様々な教科書のような書籍にはマーケティングとマネジメントの両輪があって
企業経営は成り立つというような事がよく書いてあります。
しかし中小企業のコンサルティングをしていてそれは完全に間違っていると私でも実感できます。

現場のリーダーでも、課長でも副部長でも部長でも、
役職に就いた瞬間現場に出なくなり管理に回り出した時から全ての歯車が狂いだします。
上司なのに現場を知らない、部下から尊敬の念も抱かれない、
人件費は高いのに受注窓口ではなくなる、その結果部下の予算を高くせざるを得ない。
など現場の出来る社員が退職していく要素が整っていきます。

船井総研は全員がプレーヤーです。
上に行けばいくほど働いていると言っても過言ではないかもしれません。
何故かというとスキルや人間性が成長し多くのお客様から
依頼が舞い込んでくるようになるので
必然的に上司が最も多くのお客様と取引をすることになるのです。

だから現場感に溢れ、部下からしてみれば実績、ノウハウ共に言い返しようもなく、
追随していこうという気概に満ちてくるのです。

上司が活き活き厳しく働き、
いつまでも自己成長を追い求めている姿を見ると魅力的にも映ります。

これが船井総研の好循環の要因のひとつです。
来週はそのトップである小山会長に私が直談判し
コンサルティングに１日同行させてもらう事になっています。

トップが現場でどのようなコンサルティングを展開しているのか、
話で聞くより私自身が現場で感じたいからです。

理論ではない、現場で起きている肌感覚、直感、人間関係、個性などを重視せずして
本当のコンサルティングは出来ないと思っている一人として
企業の生き字引である小山会長の仕事を見ることが必要なのです。
こう思えるのも小山会長が現場にい続けてくれたおかげなのです。

皆様の企業でも同じことが言えるのではないでしょうか。
社長が現場から離れ、社長の営業力や人間性、現場感を社員に継承できているでしょうか。

書籍に書いてあることが正しいとは限らない。
非常識の中にこそ次の常識が潜んでいる。
私は日々そう思ってアンテナを張っています。

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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■7月5日
「逆境も心の持ちようひとつで順境たらしめることができる」
（高橋是清　政治家・第２０代内閣総理大臣）

　今は逆境に立たされていると感じたとしても、
　それをチャンスととらえる強い心を持ちたいものです。
　いつも順風満帆の人生などありません。
　苦境の時こそ情熱を持って前を見つめましょう。

■7月6日
「大偉業を成し遂げさせるのは体力ではなく忍耐力である。
　元気いっぱい一日三時間歩けば、七年後には地球を一周できるのだ」
(サミュエル・ジョンソン　英の文学者)

　千里の道も一歩から。遠い遠い目標も一歩進めば、必ず近づいているのです。
　大切なのは、苦難のときにも前へ進む強い気持ちと忍耐力です。

■7月7日
「桃栗三年、柿八年、人の夢は10年ってね。10年育てた夢はかなう」
（映画「陽はまた昇る」より）

　大切に大切に夢を育んでいけば、その夢は叶います。
　叶うという字もよく見ると十の文字が。
　十人の口という語源みたいなのですが、
　十年言い続ければ叶うのという意味もあるのかもしれませんね。

■7月8日
「ひとりひとりが重要であり、それぞれに役割があり、
　だれしもに現実を変える力がある」
（ジェーン・グドール　英の動物行動学者）

　現実を変える力を持っているのは、一握りの人間だけではありません。
　どんな人にも役割があり、より良い社会、
　より良い世界をつくるための力を持ち合わせているのです。

■7月9日
「現実から逃げていたら、真実へは辿り着けない」
（エルシャール・レイトン「レイトン教授と魔神の笛」より）

　嫌なことに対して、いつまでも目を背けていると、
　真実に辿り着けることはできません。
　真実を手にするために、目の前の現実と向き合う姿勢が大切です。

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※経営者や歴史をつくってきた偉人、
　さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
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┏┏　　【４】情熱ＪＡＰＡＮ(Member Ship)のご案内
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■情熱ＪＡＰＡＮ！～日本はまだまだ熱くなる！～

情熱経営プロジェクトでは、
【情熱】をキーワードに日本全国の働く人を対象に
様々な情熱活動を展開し続けます。

その一つに我々情熱経営プロジェクトの思いに
賛同して頂ける方々を募り、「情熱ＪＡＰＡＮ(Member Ship)」として
活動を行っております。

※情熱JAPAN(Member Ship)とは

情熱経営プロジェクトが発信するイベント・セミナーの優待や
情熱経営に関する講演・対談ＣＤを定期的にお手元にお届けする会員制度です。

～入会いただいた方へのメンバー特典～

（１）年２回開催 情熱経営プロジェクト主催のセミナー・イベントでメンバー料金の適用
→情熱経営プロジェクトが年２回主催するセミナー・イベントにメンバー料金にてご参加頂けます。

（２）年２回の情熱講演・対談ＣＤのご送付
→今ならお申し込みで、初回発送として、
　植松電機植松努様と船井総研岩崎剛幸の対談ＣＤをお送りいたします。

（３）特製メンバーズカードを進呈
→メンバー限定特製メンバーズカードを作成します。
→お申込順からIDナンバーを発行いたします。

年会費は、3000円（税込）です。
初回送付分の対談ＣＤだけでも、通常販売価格3000円以上するお得な会員制度です。

皆様のご参加を熱くお待ちしております。

■情熱ＪＡＰＡＮ(Member Ship)の詳細・お問い合わせ・お申込はこちらから
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┏┏　　【５】情熱書籍・ＤＶＤ情報
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■情熱経営フェスタ２００９　講演ＤＶＤ発売！

今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録ＤＶＤ化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
社内教育ツールとしてもご活用いただけます。

【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

情熱経営フェスタ2009　講演DVD詳細・お申し込みはこちら

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【延べ６５００人が聴いた！】
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Our Passion Makes the Future

「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」をテーマに株式会社船井総
合研究所がお伝えしてきた情熱経営。

　日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、ＤＶＤ・ＣＤに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。

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■１■　情熱経営フェスタ２００７の舞台裏：「情熱経営ＤＶＤ」
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　える」を完全収録
●情熱経営フェスタ開催までの舞台裏、作った者たちのインタビューを交
　え、成功の要因をクローズアップ
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■２■　情熱経営実践編：「情熱経営実現セミナー」
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●情熱経営を実現するための具体的手順とは？
●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
●情熱経営を実現するための１０のステップを初公開
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●情熱溢れるビジネスパーソンとなるために必要なメンタルスキルの考え方
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『週刊　「情熱経営」』そのものの転送を歓迎いたします。皆様のご同僚
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　挫折はその選手を成長させる最大の良薬だからである」
(ヨハン・クライフ　オランダの元サッカー選手・指導者)
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■伸びない社風　５つのポイント（２）

　コミュニケーションレベルが低い、誇り度が低い会社にはどのような問
題が見られるのでしょうか。

　私はこれまでのコンサルティング実績から、５つの問題を見つけてきま
した。

　この５つの問題がある会社はなかなか伸びていかないものなのです。そ
れでは５つの問題とは何なのでしょうか。それぞれについて、整理してみ
ます。

（２）マイナス発想的風土を持つ会社

　誇りを持てず退廃的な会社は一様に「マイナス発想」です。マイナス発
想的風土とは、こうしたらもっとうまくいくんではないかとプラスの方向
に持っていこうと建設的な話をしても、必ず否定されるような会社の風土
のことです。このような発想の上司がいると部下は非常に苦労します。

●パターン１　「無理だね上司」

部下「○○という新しい商品を出したいのですが」
上司「あー、それは俺も昔考えたどだめだったよ。無理だね」

●パターン２　「前例がないから難しい上司」

部下「△△という企画ならお客様も喜んでいただけると思うのですが」
上司「それはうちの会社では過去にやったことがないから難しいね」

●パターン３　「誉めない上司」

部下「今日やっと新規１件受注できました」
上司「他の奴はもう３件とってるぞ。１件でいい気になるなよ」

　
　このような会社は伸びません。成長していく芽を摘むような会社には誰
もいたくないでしょう。時にはこのような理不尽な対応が社員のモチベー
ションに火をつけて、やる気にさせることもあります。しかしこれが日常
的になっている会社には成長はないのです。

　基本的にはマイナス発想の会社ではなく、プラス発想の風土をつくる必
要があります。

(続く)

～岩崎剛幸著「社員が誇れる会社をつくる」(秀和システム)　より～

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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）

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┏┏　　【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 山田　洋幸 －
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■独自固有の長所をビジュアル化する

貴社にとっての独自固有の長所はなんでしょうか？
例えば地域で一番を目指しているなら、その商圏で負けない何かです。

他社には絶対に負けない、圧倒的な差をつけた何か。
すぐに思い当たるものはあるでしょうか？
もし思い当たらないようであれば、まずは自社の一番の強みを明確にしてください。

営業マンの方であれば、すぐに営業成績に影響を及ぼすほど、
重要にして最低限の要素と言えますし、
お客様にはそれを即答できなければならないほど、経営にとって必要なことです。

それを独自固有の長所と私たちは呼んでいます。

今回は、独自固有の長所を見つけ、磨いた『その次の話』です。
次は、せっかくの独自固有の長所を、効果的に伝えることが重要になってきます。

まずは、明確になった独自固有の長所を、是非『明文化』してみてください。
まず文章に落とし込むことで、ふわふわしている部分がより明確に固まります。
その際、できるだけわかりやすく、明解な文章にすることが必要です。
その作業をすることが、情報の力を高めます。

しかし、いかに明文化しても、それを魅力的に顧客に届けるのは至難の業と言えるでしょう。
WEBサイトに文章で掲載するだけでは、情報過多の時代、まず誰も読んでくれません。

そこで、今回のテーマ。「ビジュアル化」です。

独自固有の長所を持っていても、それが何らかの形でお客様に伝わらなければ
結局のところ意味がありません。それもできれば効果的に伝えたいところです。

口コミがじわじわ広がり、ファン客を増やすという方法もありますが、
デザインの力を借りてビジュアル化するという方法もあります。

独自固有の長所は、自ら『ここが最高ですよー！』と
高らかに宣言するとお客様に引かれてしまう可能性が高いです。
逆に失敗すると疑いの目すら向けられかねません。

ですが、HPや『お客様自ら手に取る』パンフレットやリーフレットなどに
掲載されている場合は別です。

私は、このような「顧客が自ら情報を取得するよう仕向けた媒体」を
引きのツールと呼んでいます。
（DMやチラシなどは、押しのツールと呼んでいます）

お客様が興味を引いたからこそ、その情報を手にした訳で、
そのお客様は御社の独自固有の強みを知りたい状態に近いと言えます。
恐らく多くの場合、他社との比較対象をするために引きのツールを集めている筈です。
これが今回のように独自固有の長所をアピールする場合、特に重要なポイントとなります。

どのようにお客様を引き付けるか、そのクリエイティブのコツは別に譲るとして、
いかにそこまで考えてツールを作るかが大切なのです。

この情報は、誰に効果的で、誰が求めていて、自社にどのような効果をもたらすのか。
これを逆算すれば、ビジネスに有効な効果的なツールを作成するヒントとなるのです。

もし他社にも負けない何かを持っているのに、
あまり売り上げが伸びないと悩んでいる場合、
情報の渋滞を起こしている可能性が考えられます。

貴社の一番の強みは、伝えるべき人に伝わっているでしょうか？
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┏┏　　【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■6月28日
「大洋よりも一層壮大なものは大空である。
　大空よりも一層壮大なものは人間の心である」
(ヴィクトル・ユーゴー　仏の詩人・小説家)

　人間の心は大空よりも壮大。とても素敵な言葉です。
　夢の実現の可能性を広げるのは、いつも信じる思いからです。

■6月29日
「鍛冶屋が腕を振って腕が太くなるように、元気を出し続けると、元気は増してくる」
（三宅雪嶺　哲学者・評論家）

　気持ちが行動に表れるのと同じで、行動からでも気分を変えることができます。
　元気を出そうというスイッチを持ちましょう。
　そのスイッチを入れれば、いつでも元気になることができます。

■6月30日
「才能ある若手にこそ挫折を経験させなければならない。
　挫折はその選手を成長させる最大の良薬だからである」
(ヨハン・クライフ　オランダの元サッカー選手・指導者)

　失敗や挫折は経験した方が良い。それも若ければ若いほど良い。
　その経験をした人は、強さと優しさを身に付けることができるのだから。

■7月1日
「挑戦の先は成功か学びしかない。
　失敗とは何もしないこと、行動しないこと。そして、諦めること」
(大嶋啓介　有限会社てっぺん　代表取締役)

　挑戦は、新たな学びと成功へのステップを踏むことにつながります。
　そこには失敗はありません。
　なぜなら失敗とは成功の反対ではなく、何も行動せずに諦めてしまうことだからです。

■7月2日
「自分の信念貫いて、人の希望になってやれ」
（映画「踊る大捜査線 THE MOVIE」より)

　自分を信じることは大切です。
　でもその信念は誰かの役立つことにつながらなくてはなりません。
　あなたのその信念は、人の希望につながっていますか。

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　さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
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┏┏　　【４】情熱ＪＡＰＡＮ(Member Ship)のご案内
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■情熱ＪＡＰＡＮ！～日本はまだまだ熱くなる！～

情熱経営プロジェクトでは、
【情熱】をキーワードに日本全国の働く人を対象に
様々な情熱活動を展開し続けます。

その一つに我々情熱経営プロジェクトの思いに
賛同して頂ける方々を募り、「情熱ＪＡＰＡＮ(Member Ship)」として
活動を行っております。

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情熱経営プロジェクトが発信するイベント・セミナーの優待や
情熱経営に関する講演・対談ＣＤを定期的にお手元にお届けする会員制度です。

～入会いただいた方へのメンバー特典～

（１）年２回開催 情熱経営プロジェクト主催のセミナー・イベントでメンバー料金の適用
→情熱経営プロジェクトが年２回主催するセミナー・イベントにメンバー料金にてご参加頂けます。

（２）年２回の情熱講演・対談ＣＤのご送付
→今ならお申し込みで、初回発送として、
　植松電機植松努様と船井総研岩崎剛幸の対談ＣＤをお送りいたします。

（３）特製メンバーズカードを進呈
→メンバー限定特製メンバーズカードを作成します。
→お申込順からIDナンバーを発行いたします。

年会費は、3000円（税込）です。
初回送付分の対談ＣＤだけでも、通常販売価格3000円以上するお得な会員制度です。

皆様のご参加を熱くお待ちしております。

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今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録ＤＶＤ化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
社内教育ツールとしてもご活用いただけます。

【講演概要】
□ 第１講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第４講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

情熱経営フェスタ2009　講演DVD詳細・お申し込みはこちら

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●情熱経営を実現するための具体的手順とは？
●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
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