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情熱（オモイ）を仕事（カタチ）に
～Our Passion makes the Future～
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週刊「情熱経営」 ― No. 121 ― 2010/10/31号
株式会社 船井総合研究所
情熱経営プロジェクト 発行
ホームページ： http://passion-web.jp/
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情熱経営フェスタ開催直前week！
「思いの実現に駆り立てるもの 人はそれを"情熱"と呼ぶ
一歩を踏み出す勇気さえあれば素晴らしい未来が待っている
一人一人の情熱こそが明日への扉を開く」
（情熱経営フェスタ2009コンセプト）
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┏┏ 【１】成長企業・永続企業のキーワード「情熱経営」
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■銀座・三越のターゲットは誰か
2010年9月11日にリニューアルする銀座の三越。地域一番の売り場面積及
び、展開アイテム数の実現など、総投資額420億円といわれる開発を行いま
した。
売上目標は630億円、しかし投資額から考えると、売上は700～800億程度
は欲しいところです。
ですが、今回は売上よりも、企業としてのブランド価値を上げるため、
これからも百貨店の、日本のファッションリーダーであることを世の中に
示すための拠点として銀座三越を位置づけているようなのです。
ではどのようなターゲットに、銀座三越が日本のファッションリーダー
たることを示したいのでしょうか。
それは最近の銀座の動きを見れば分かります。
銀座四丁目の交差点から一丁目までは「銀座高級ショッピング街」です。
銀座四丁目交差点から八丁目までは「銀座ファストファッション街」です。
そして、ギンミツがオープンしたら、再び、"銀座らしい客層"が銀座
に集まることでしょう。
富裕層を中心に、ある程度お金に余裕がある顧客層が、久しぶりに銀座
に集まってきて、11日の開店時にはすごい行列ができるはずです。
これにあわせて、他のブランド、老舗店も集客に力を入れるでしょうか
ら、久々に四丁目周辺が賑わいを見せることでしょう。
しかし、それ以上に増えることが予想されるのは「中国人観光客」です。
実はここが以前の銀座と大きく変わっているところです。
銀座はすでに「中国人観光客にとって、最上のショッピングタウン」で
す。改装前の三越に私も何度も行きましたが、ほんとにたくさんの中国人
観光客が来店していました。また、銀座界隈で「人が入っているな」とい
う店には、中国人や外国人の姿を多数見かけました。
今度の三越ではオープンにあわせてたくさんの中国人観光客が店に押し
寄せることが予想されます。
銀座は日本人富裕層の街から、中国人富裕層の街へと変わり始めている
のです。ここが大きなちがいです。銀座＝高級というイメージは今もあり
ます。
確かに高級なのですが、それは「中国人を中心としたアジア系の人々」
にとっての高級ショッピングタウンへと変わっているのです。
ですから、彼らにとって買いやすい店になっているかどうか。ここは本
当に重要な点です。
新しい銀座三越で観光案内所を設置するというのはその一つ。しかしも
っと大事なのは、売り場がハイイメージになっているかどうかです。
中国の商業施設は日本以上にハードが豪華です。内装、外装共に派手な
店が多いのです。少なくとも中国にある大型店やブランドショップ以上に
「ブランド価値を感じられる店」でなければならないでしょう。
また、どこまで価格の弾力性があるかも注目ポイントです。高いものも
買いますが、たくさん買うから値引きしてほしい!! という要望も、普通
の感覚で要求してくるのが中国人観光客の習慣（？）です。
百貨店として、こうしたことをどこまで対応できるのか。この点はこれ
から注目される点です。
今後も銀座が流行の発信地であることに変わりはありません。しかしこ
れからは、アジアの流行の発信基地になれるかどうか銀座のブランドを語
る上では非常に重要です。
この点で、今回の銀座三越は、日本のおとなを集められるかどうか以上
に、中国のおとなにどこまで魅力を伝えられるか。集客できるかどうかが
成功のポイントなのです。
銀座三越の新しい店づくりがこれからの日本の流通業の方向性を示して
くれるかもしれません。
「誰を狙うのか。誰に来てもらいたいのか。誰に買っていただくのか」
ターゲット論がどの地域よりも重要な立地になっていく。これがこれか
らの銀座です。銀座の持つブランド価値を冷静に見極めること。これを考
えたところに人が集まり、新しい銀座の商売を作っていくのです。
流通業にとり、どの街で商売をしているかは企業ブランドを作り上げる
上で非常に重要です。それがそのまま企業としての信用につながりやすい
からです。
これまでの銀座とは一味ちがう銀座のイメージを上手に作り出せれば三
越伊勢丹のブランディングは成功です。売上以上に、ここが今回の成否の
分かれ目と言ってもいいでしょう。
そのような視点でぜひ銀座を見ていただきたいと思います。銀座はブラ
ンディングという視点で見ると、まだまだ可能性のある街なのです。
～フナイメンバーズプラス トップコンサルタントコラム「岩崎剛幸の視点」より～
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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）
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┏┏ 【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏ － 山田 洋幸 －
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■発想を転換するか、きちんと道筋をたてるか。
打ち合わせ。
ほとんどの仕事で事前に打ち合わせを行うことは、効率的に仕事を行う
ためには欠かせません。また、複数の人間が参加する場合、情報や意識の
共有を行うためにも必要な作業となります。
ちなみに、デザインの打ち合わせでも、アイディアが出なくなったりす
ると、そこで話が止まり、お互いに「ウーン...」と唸ってしまうこともし
ばしばあります。
私の場合でも、多い日は一日に10件を超える打ち合わせを決められた時
間内に効率よく行う必要がありますので、停滞というものが一番厄介でも
あります。そこで、筋道を立てて考えるということが重要になってきます。
私は船井総合研究所で、デザイナーとして仕事を行っておりますが、や
はりお客様から見れば船井総研の人間なので、コンサルティングの分野に
も期待をされることがしばしばあります。
私は経営コンサルタントではありませんが、そのようなご期待に応える
ために勉強も行っていますし、これまで経営コンサルタントと行ってきた
仕事からの経験を蓄積し、お答えできることは可能な限りお答えするよう
にしています。
さて、最近あるツールの企画・構成・デザインをお受けしたクライアン
ト先の社長からこのようなありがたいお言葉を頂くことがありました。
「山田さんが来てくれたおかげで、社内もうまくまとまりました。本当に
ありがとうございます。」
その時は、そのツールの作成打ち合わせでご訪問していたのですが、社
内で意見が分断しており、社長の方でどうしてもまとめることができてい
なかったため、私が直接会議の場に入り、皆様にそのツールの役割と、目
指すべき効果をご説明に上がったのです。
こういった場合は、どうしてもそのツールの細かな部分にばかり目が行
き後ろ向きな意見がでやすくなっています。すると、話がなかなか前に進
まず、疲弊する会議になりやすいので、まずこのツールを作成する目的を
話し、その目的はその会社にとって必要な第一歩である。と、少しずつ話
を大きくしていきました。
そうしてできるだけ大きな話を一度展開しておくと、ツールの会議も前
向きで建設的な意見が出やすくなり、うまくまとまりやすくなるのです。
これは、私がまだ新人だったころ、コンサルタントから依頼を受けたツ
ールを作成する際に学んだことでした。
今振り返っても膨大な作業量をこなしていた時期だったので、後ろ向き
になりだした打ち合わせをすぐに修正して、打ち合わせ時間を短縮するこ
とが当初の目的だったのです。しかしより良い会議を行うためにも、これ
は実に重要なことだと後から社長のその言葉で気付いたのです。
今は、お客様の前では船井流の理論を交えながら、一つずつ整理をして
いくことで、皆様に大変納得して頂けます。そのクライアント先の社長も、
ツール作成の打ち合わせが生み出した副産物に対して、私にわざわざお声
を掛けて頂いたのだと思います。
これは、停滞しない発展的な会議や打ち合わせを行うためにも使えると
思います。
まず会議に参加している全員が、この会議の目的を理解しているか。そ
のためには、会議のリーダーが、その場でもう一度目的を確認しておくこ
とが大事です。この確認は何度行っても良いでしょう。それぐらい、全員
が理解することにはメリットがあります。
次に細部の話に入ります。アイディアが止まったら、少し大きな話に戻
します。すると、停滞気味だった話が少し前に進みます。ある程度進んだ
らまた細かな話に戻すのです。
この際、細かな部分というのは意見を戦わせることでより洗練されたア
イディアが生み出されることもありますが、一番最初に決めた大きな方向
性はブレないようにする必要があります。ですので、リーダーは会議に臨
む前にその大前提を、予めしっかりと固めておく必要性があるのです。
ツール作成の打合せをする時も似ています。
なぜこのツールを作るのかが始まりで、一番大きな話です。そしてこの
ツールでどのような効果を得たいかが、目的でありゴールであり、二番目
に大きな話です。まずはこの２点をしっかり定義すれば、細かな部分は大
体あっと言う間に解決してしまいます。
私の経験上、発想の転換というのは閃きにも近く、すぐに狙って出すの
は難しいものです。そんな一発逆転の閃きを待つ前に、常に一定以上の高
水準の打合せや会議を重ねていくことが着実な成果を生むのです。
本テーマやデザイン・プランニング等に関するご質問・ご相談はこちらまで
→ yamada@funaisoken.co.jp
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┏┏ 【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ ～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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情熱経営フェスタ開催直前week！
■10月25日
「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」
（情熱経営フェスタ2005コンセプト）
この言葉こそが、これから数多くのお客様が参加し、
共感し巨大セミナーイベントまで成長した
情熱経営フェスタの幕明けの瞬間でした。
■10月26日
「人生を充実させるために一番大事なこと、
それは自分の心の中にありました」
（情熱経営フェスタ2006コンセプト）
情熱とは目に見えてあふれるものだけではありません。
心に秘めていてもいいのです。
心の中に熱い思いがあるのかどうかが大事だということが気付いたこの年。
すべては自分の心の中に答えはありました。
■10月27日
「5,000人の情熱がきっと世の中を変える
～Our Passion makes the future～」
（情熱経営フェスタ2007コンセプト）
今、自分はどう思っているのかということを相手の方に伝えていく場を作らなければ、
その思いは自分の中だけで終わってしまいます。
その「想いを伝えることの重要性」を知っていただき、
その情熱が集まればきっと世の中も変えられる。
そう信じることのできた2007年の情熱経営フェスタでした。
■10月28日
「人の持つ無限の可能性を信じよう」
（2008年開催「夢☆実現フォーラム」コンセプト）
自分らしく働くことが人を輝かせます。
夢を持つことが人生を豊かにします。
夢を持つ大人が子どもたちに夢を与えます。
夢の力が、よりよい社会を、素晴らしい未来をつくります。
私たちは、人の持つ無限の可能性を信じています。
誰にでも持って生まれた才能があり、そして、現実を変えていく力があるのです。
■10月29日
「思いの実現に駆り立てるもの 人はそれを"情熱"と呼ぶ
一歩を踏み出す勇気さえあれば素晴らしい未来が待っている
一人一人の情熱こそが明日への扉を開く」
（情熱経営フェスタ2009コンセプト）
いつのときも、私たちの行動こそが新たな時代を切り拓いてきました。
そして、行動の先には素晴らしい未来が待っているのだ、と私たちは信じています。
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※経営者や歴史をつくってきた偉人、
さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
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┏┏ 【４】情熱経営フェスタ２０１０情報
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情熱経営フェスタ２０１０開催決定！
１１月２日（火）九段会館にて
情熱経営フェスタ2010公式サイトはこちら
株式会社船井総合研究所 情熱経営プロジェクト
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■情熱経営フェスタにお申し込みをご検討いただいているみなさまへ
～岩崎剛幸からお知らせがございます～
情熱経営フェスタにお申し込みをご検討いただいているみなさまにお知
らせがございます。
例年、情熱経営フェスタは、各企業様の教育の場として、決起集会の場
として、また幹部社員の教育、若手社員のモチベーションアップの機会と
してたくさんのお客様にご参加いただいております。
情熱経営フェスタは、できるだけたくさんの方々に内容を聞いていただ
き、あとで社内で共有したりフィードバックしたりしいくとセミナーの効
果が高くなります。ですので多くの企業様が社長と複数の社員様、全幹部
の方々、若手社員全員、全社員でのご参加という企業様もいらっしゃいま
す。
1名様でももちろん楽しめる内容ではございますが、今年は「こころ」
に焦点を当てた内容となっておりますので、できるだけお仲間と多数でご
参加いただけるとよりワクワクした気持ちが長続きするのではないかと思
っています。
ぜひともみなさまの大切なお仲間をお誘いあわせの上、情熱経営フェス
タ2010にご来場いただけると幸いです。
当日、みなさまの素晴らしい笑顔と出会えることを心から楽しみにして
おります。
株式会社船井総合研究所 上席コンサルタント 岩崎剛幸
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┏┏ 【５】情熱書籍・ＤＶＤ情報
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■情熱経営フェスタ２００９ 講演ＤＶＤ発売！
今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録ＤＶＤ化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
社内教育ツールとしてもご活用いただけます。
【講演概要】
□ 第１講座
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所 代表取締役社長 小山政彦
□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機 専務取締役 植松努氏
□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス 代表取締役社長 山口絵理子氏
□第４講座
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所 シニアコンサルタント 岩崎剛幸
（詳細・お申し込みはこちら）
情熱経営フェスタ2009 講演DVD詳細・お申し込みはこちら
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【延べ６５００人が聴いた！】
■ 情熱経営を実現するためのノウハウをここに集約
■■ ～「情熱経営」シリーズ～セミナー収録ＣＤ・ＤＶＤ販売
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仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）！
Our Passion Makes the Future
「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」をテーマに株式会社船井総
合研究所がお伝えしてきた情熱経営。
日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、ＤＶＤ・ＣＤに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。
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える」を完全収録
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●情熱経営を実現するための具体的手順とは？
●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
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営フェスタの事例をもとにわかりやすく解説
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●モチベーションをコントロールするセルフマネジメントの具体的手法とは？
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［発行責任者：齊藤 英二郎］
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